本帖最后由 龙玉小宝 于 2013-1-18 17:27 编辑 5 L7 N4 {5 k) U: i* i
& Y' F# V& ]2 l- s& a 前端时间，我在妈网上吐槽发了一篇有关《提前还贷，我们提出的月供不变，还款期限缩短这种还款方式银行不同意》的帖子，当时发帖一来是吐槽一下纠结郁闷的心情，二来是想听听妈网上广大妈妈们是否曾经遇到过相同的情形又是怎么处理的。 % t* J% k% h) B# ]. m) }1 U4 w
原本以为这事也就随着时间的流逝而过去了，没想到过了几天，交行的另外一个工作人员给我老公打电话，说先前他那个同事没给我们解释清楚，所以引起误会，导致我们没办成提前还贷手续，事实上是可以采取我们那种方式的，叫我们抽时间再去一趟银行，他负责给我们处理这件事。然后我们就又去了，这次接待我们的是位中年男士，态度非常和气，对于我们提出的问题也能一一做详细解答，签合同、填申请单、网上操作都很利索。感觉这人业务知识挺精通的，问啥人家都能给解答了。
) ~; H s% Q! V/ h, | 今天去银行拿到了补充协议以及新的还款计表，没想到原先第一次接待我们的那个女的也在，她说她那天态度不好，弄的我们心情也不愉快，希望能取得我们的谅解。然后我才了解到原来是我之前那篇帖子发布后，引起了总行和分行领导的重视，责成他们支行重新联系我们，尽快给办理提前还贷手续，还对那个女孩以及主管领导在银行全会上进行了批评和行政处罚。 9 ^: e& M- s, m5 u1 M
这样的处理结果真的是出乎我意料，在所有人的印象中，银行是一个很牛的地方，银行里面的工作人员更是高高在上的（我想很多人在柜台办理业务时都遇到过那些对人爱答不理的人，尤其是四大银行），没有想到，交行却因为一篇小小的帖子而引起这么大的反响，处理反馈也很给力。无论促使他们改进的原动力是什么，单是这个“知不足而力改”的态度都很令人称赞了。
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发表于 2012-12-20 00:12
