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关于日照门事件的处理和回应
日照门事件近期在妈网上备受争议，引起了很多会员的关注，也衍生了很多的讨论和质疑，现针对这个事件，妈网作出如下回应：
1．对于日照门事件的当事人——ID为“闫丰明不是人”的会员在日照的遭遇，妈网表示莫大的同情，旅游原本是带着放松身心的目的，却遭遇了意想不到的结果，心情抑郁是难免的，希望当事人和家人都能尽快从这样的情绪中解脱出来。
2．客服看到ID为“闫丰明不是人”的会员在8月23日发的帖子中（http://www.xamama.net/viewthread.php?tid=334756&highlight=）描述的情况后，采取了相关措施：事件涉及到的两个ID——liuqiandao (壮壮妈)和霖霖爸都是妈网认证会员，从认证会员资料查询，两人所填写的资料完全不同，联系方式也不相同，从发帖IP去核对，也没发现。随后客服给两个会员都打了电话，希望霖霖爸和壮壮妈能出来对这个事件做正面的回应，
霖霖爸的反馈是清者自清；壮壮妈说当初写这个帖子的时候没想太多，但也明白到了这次事件给网友带来了很多猜测和质疑。
3．在这个事件中，有会员质疑、指证壮壮妈就是霖霖妈，这两个ID就是同一个人，从目前看来，并没有确切的证据证明这个结论，妈网网友如果有掌握了任何更有力证据的，欢迎大家积极为妈网提供。
针对此次事件引起的效应，妈网将作出以下的处理：
1、鉴于会员提出的壮壮妈的帖子内容严重失实，客服对壮壮妈的帖子做关闭处理，并在原帖一楼作出指引：http://www.xamama.net/thread-327475-1-1.html
2、妈网会员在不违反国家法律法规、妈网版规的请况下，是有言论自由的，只要是客观的发言，不管是正面负面的，妈网都欢迎。这次事件中ID为“闫丰明不是人”的会员，账户名存在侮辱和攻击性质，发帖内容言语过于激烈，已涉及人身攻击，因此，妈网决定对此ID作禁言处理，但是妈网欢迎此会员重新注册普通ID发言。
3、从这段时间的日照门事件提醒了商家在妈网经营时必须注意自身的行为，商家表现好，妈网会成为它的一个很好的宣传平台，商家有问题，负面效应也是无可避免的。
吸取这次事件的教训，即日起，妈网将会实施以下新规定：
（1）为了保护广大网友的利益，即日起禁止非妈网合作商家发起商业性活动，妈网合作商家发起的商业性活动，如旅游团、早教团、摄影团等，必须事前经过妈网管理员的许可才可以发布，同时妈网不再允许以个人账号发起此类商业活动的组织。
（2）所有合作商家发起的官方活动必须以官方账号发布（违反此版规的一律删帖），活动执行后，如妈网上出现关于其负面评价或网友疑问，商家必须作正面回应，给大家一个交代，否则将取消其认证资格或者拒绝其认证申请。
（3）同时，妈网提醒广大消费者理性消费、客观评价。对待纠纷只陈述事实，不做任何人身攻击。如实事情节恶劣，需采取法律行为，妈网保证将配合法律机构进行相关网络取证工作。
4、在整个处理事件的过程中，妈网的确存在处理方式不成熟的问题，妈网自身也需要认真的检讨和改进，希望广大会员给妈网提出更多的建议！谢谢大家！
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发表于 2010-8-26 17:10
发表于 2010-8-26 17:16
