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推首页了

楼主

发表于 2011-9-27 21:59 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由 coco乐于 2011-9-28 14:25 编辑

8月25日在居然之家的哥伦比尼定了一个母子床，当时说是暑期特惠款非常优惠，但是只剩一个款，颜色、规格、甚至包括抽屉上的拉环都没得选择。买家具的小姑娘口才很好，于是我和老公就“非常幸运的”定下了她仓库的最后一款，并且签订了合同。签合同时，小姑娘填写的很快，并且让老公在多个地方签字，悲剧就发生在这些她补充的条款并让老公签字的地方。
她说货在仓库，九月中旬送货，而合同书上写的是11月10日送货，她说是暑期特惠款，却在合同上写是定制家具，买家同意不设计。这些都没有跟我们解释就匆匆让我们签字确认。

刚在百度上搜了一下这个哥伦比尼的杨经理的信息，原来是有前科的啊！这是网站链接http://bbs.110.com/viewthread.php?tid=32364

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灵兒| 大品牌也学会了忽悠了发表于 2011-9-28 09:38

已有 1 人评分	金币	收起理由
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一儿一女的爸

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沙发

发表于 2011-9-27 22:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

后来呢?

我是铁蛋妈

守着忘忧草

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板凳

发表于 2011-9-27 22:07 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

坐等

佳佳猫妈

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地板

发表于 2011-9-27 22:12 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

后来呢？

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发表于 2011-9-27 22:12 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

   9月十几号还没有送货，老公打电话，她们说货在河南，两天货到后联系，到二十几号，仍然没有人联系，老公打电话过去说是再不送货就要退，他们才说抓紧时间送，要退要交违约金。
   居然之家有一个月无条件退款的条款，但是她们说这是定制商品，我才发现上了居然之家和哥伦比尼的圈套了。
   如果居然之家所有的卖家都在合同上注明“定制”，并且诱导顾客签名的话，那么他所谓的“一个月无条件退货”纯属屁话！
   我要求退款，她们说要求至少10%的违约金，于是在我和老公做足了功课，制定了谈话顺序后，今天中午到居然之家谈退款的事。
   首先，我提出来对“定制”的质疑，你没有来我家量，我也没说设计不设计的，何来定制！所谓“顾客同意不设计”这样的话纯属销售人员自己写的，并且在讲解时故意略过不谈，并诱导签字。但是居然之家的售后和哥伦比尼的销售人员对此一定说是我们定制的，以签字为准！好吧！自认倒霉！谁让自己没看就签字呢！

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6^#

发表于 2011-9-27 22:29 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

其次，我提出那就交违约金退款吧，销售大区杨经理恬不知耻啊，他要求50%的违约金。我还没有提出质疑，居然之家的售后不同意说违约金太高，后来降到20%。但是20%还是不低啊

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发表于 2011-9-27 22:32 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

那我就只能说不退了，但是要求杨经理给个说法，至少要就“定制”并且推迟送货且不联系的事情给予道歉。但是杨经理拒绝道歉，销售人员说，杨经理官很大，不会道歉的，哈哈哈哈哈，笑死我了，你官再大，有顾客大，有上帝大？？？

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发表于 2011-9-27 22:36 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

再等，看看怎么傻眼了

格格永远快乐

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发表于 2011-9-27 22:41 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

等后续。

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发表于 2011-9-27 22:54 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

要知道，货压在仓库里是要费用的，这是他们不想要的结果。而且通过这个，我最多只用支付10%的违约金。
当然本来不是定制的，是无条件退款的；但他们非说是定制的，那大家好商量10%我也认了。但是杨经理态度极其恶劣，没有一句话是好好说的，只是态度坚决，绝不退货！
其实我也不是一定要退货，只是想惩罚一下居然之家和哥伦比尼，让他们知道，我们顾客也不是好欺负的，你想写定制就是定制，你想要多少就是多少违约金，你想啥时候送货就是啥时候送，那顾客的利益在哪里？
不得不说，居然之家很有可能和销售人员之间有潜规则，如果所有商品都写定制，那么居然之家的“一个月无条件退款”就是虚设。而且定制商品的三包和制式商品的三包是不一样的。
提醒各位买家具的姐妹们，签合同时还是要好好看看，不合理的条款一定要提出质疑！

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发表于 2011-9-27 23:00 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

还是没看明白，为什么你可以要6个月不让他们送货，他们就要陪你50%？

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小妖菁菁合同规定嘛 6个月不送就要赔买家50%的违约金。发表于 2011-9-28 13:00

快乐青青

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发表于 2011-9-27 23:03 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由快乐青青@xa 于 2011-9-27 23:06 编辑

回复语晨妈的帖子

因为合同上规定是11月10号送货的缘故吧
但是这个话也是矛盾的，因为规定是“销售方单方面退货违约”，但是这种方式应该不属于销售方单方面违约吧？
好像也解释不通

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发表于 2011-9-27 23:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

当我说完时，居然之家的售后不说话了，销售人员问售后是不是这样，售后说“顾客说的没错”，这下销售人员慌了，一个劲的道歉，并且再次向杨经理电话汇报，而杨经理做出了一个更加让人厌恶的事情，他居然跟我说，销售人员连这一点事都办不好，要开除！并且再次强调坚决不退货！于是销售的小姑娘就开始哭了，一看，心软了，但是又想想，你诱导我签定制商品的字的时候你有没有心软！而且我对那位杨经理是在是气不过。
我想要不还是把那床在他们仓库里放几个月吧，至少让官大的杨经理也主动找我几次再说？
大家说呢？

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rinahuang 厉害，精辟，虽然很多地方我看不懂发表于 2011-9-28 14:25

子墨1101 同意，治治那个官大的杨经理。发表于 2011-9-28 14:23

小妖菁菁我对楼主是ORZ 发表于 2011-9-28 13:01

Jeery妈妈

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发表于 2011-9-27 23:06 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

楼主果然厉害！

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发表于 2011-9-27 23:06 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复语晨妈的帖子

因为我不再说退货了，可是东西放在他们仓库，仓库又要交管理费，那么如果他们先提出退款，就是要给我50%的违约金。当然他们可以不提，那东西就在那里放着继续生出管理费来

点评

我是铁蛋妈既然合同上说了顾客同意不设计，那么就应该是店里的普通样子，那就没有什么放着站地一说了。发表于 2011-9-27 23:25

快乐青青@xa 但是我觉得吧，这种事情对他们而言应该不是难事。让他们先提出退款，可能性微乎其微。发表于 2011-9-27 23:09

快乐青青

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发表于 2011-9-27 23:10 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

快乐青青@xa 发表于 2011-9-27 23:03
回复语晨妈的帖子

因为合同上规定是11月10号送货的缘故吧

看来我的理解错了

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发表于 2011-9-27 23:10 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复快乐青青@xa 的帖子

说到11月10号送货这件事，我不得不说这还是个陷阱，因为合同有规定，约定送货日期之后每天有千分之六的推迟交货违约金给我，满15天我就可以终止合同！所以商家才把时间往后写。使劲的往后写！

点评

快乐青青@xa 这个我知道，我刚买了多喜爱的家具，写的是9月底送货，不过9月中就打电话可以送了，我说速度快的有些接受不了。现在还赖在她家仓库没送呢发表于 2011-9-27 23:14

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发表于 2011-9-27 23:12 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

老天呀，以后签合同一定的让老公去，她仔细

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发表于 2011-9-27 23:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复快乐青青@xa 的帖子

货在仓库对于他们来说也许不是难事，但是我相信从11月10日算起6个月就是220天，一天一元钱的话也是220元钱啊！

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