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回复 1# 的帖子
妈网ID:紫玉无双
购买东西:索爱手机w550
购物地点:小寨讯捷
如何不靠谱:08年10.1买的,结果用了没几天就发现有时会死机黑屏,但是重启又好了。当时去专柜问了,销售说看起来没啥问题,也确实那个死机现象在专柜的时候又不出现了,人家也看不到,销售说让我带着机子去售后检测,检测也没结果说是一切正常,人家说电子产品偶尔死机是正常的,现在手机都智能了里面软件多,我想也大概是吧,毕竟电脑还死机呢,是不是我老用小灵通太小白了,大惊小怪了点,就没多想。谁知过了三个月,那个黑屏死机现象越来越严重,从几天一次变成一天N次,搞的我每次用那个手机就想摔电话,还是用我的老小灵通多些,谁见过花2000买个手机还不如小灵通好用的?于是宝宝半岁起我开始跑索爱的售后服务,态度每次都不错,第一次说是手机的软件老了,要更新,结果更新不了要返厂,新新的手机修了半个月好容易回来磨损点外壳就不说了,拆了重装后的迹象很明显,我那个心疼和后悔阿,为了能正常使用不说啥了吧,可拿回家一用,比以前还要糟糕,那个疯狂死机阿,好好的手机放那没人动也会自动重启,简直没法用。没办法拿回去售后,检测的结果却是机器正常,好像我是吃饱撑的没事干天天去骚扰一样,就这样每个月我都要跑售后至少一次,越修越垃圾,但售后始终查不出原因,最后人家干脆每次是把手机留那用一个星期做个软件升级再还给我,啥也不处理,据说没问题,可我用就动不动无法找到数据卡拼命重启问题不断,真不知道是不是手机还认人怎么了?
后来有个售后的MM说可能这种问题是跟手机卡有关,有的机子读卡数据不同,可能会重启,建议我换个手机卡。走投无路的我没法只好把自己的大容量手机卡换成普通小容量的卡试试,换了新卡以后发现问题依旧,这次售后的MM也无语了!
转眼一年的保修期到了,我的手机还在天天重启中,不知道跑了多少次售后,每次态度倒是不错,让把机子留下检测,给个垃圾代用机,半个月后打电话让你来取,最后我的新机器用的时间还没用老式代用机的时间长了,郁闷的不行,我对这个手机的要求就是能正常打电话就行,只当花2000买个老头机也好,连基本功能都无法实现,还叫手机吗?
在保修期最后的一个星期,我又抱着死马当活马医的心情,把手机送去了,这次我的想法是务必要解决问题,要不以后都没人管了。所以这次他们又给我返厂维修回来,告知我机器检测没问题的时候,我不答应了,非要讨个说法,人家工程师也查不出是什么原因。后来售后MM着急了,用她的手机卡试了机器给我看,果然刚开始好像没死机,可换上我的卡这次刚开机就死机了。这次终于找到了罪证,以前他们一直说没看到我描述的问题,所以一直说手机没有故障,好像我以前是没事整天搭上时间和停车费油钱来消遣她们一样。经过N多程序的检测,结论就是我的手机没毛病,移动的卡有毛病,我说卡我也换过新卡了,还要怎样?售后说让我去移动慢慢试,多试几张。我说那移动是我家开的么,换张卡就100元钱,我得存多钱才能试出来能用的卡,天下还有这样的手机,居然不认手机卡,而且该机型还是移动心机,那可是移动订制的手机阿!
我只好自认倒霉到移动去买了张手机卡重新插上,老毛病又出现了,我跑到移动营业厅给人家说好话要重新换一张卡,人家营业员说没听说过这样的事情,还有手机挑卡挑的这么厉害的?我好说歹说,人家MM终于给我重新换了张卡,说这次不行就要再掏钱预存话费才能换了,这次的卡插上直接显示“找不到SIM卡”,我无语问苍天,移动MM充满同情的看着我,我也不想折腾了,折腾了一年也够了,就当自己被贼偷了算了,回去就把手机扔了,用回我的小灵通。谁知道这时候,奇迹终于出现,那个离奇的手机,在我准备放弃的时候,又自动找到了网络,移动的MM还细心的发现,那个卡只是读卡时间超长,基本开机要3-5分钟才能搜索到网络,不重启还能将就用。看来这机器还真是挑卡挑的厉害阿,找张它满意的SIM卡何其艰难?不管怎么说,这个破烂又能继续使用了,虽然开机搜索时间超长,但聊胜于无了!
在维修的过程中,我关键全靠运气在解决问题,跟技术没有关系,跟RP有关,可能我的RP太差了吧,所以索爱才不待见我!以后买手机,下辈子也不会再买索爱,整个一金玉其外败絮其中,每次去维修,就它家门庭若市,要等N久才能修上,旁边的2线国产手机售后中心都没什么生意!去索爱修手机,你会发现你还不是最倒霉的人,我碰到过不知道多少次刚买第2天就有毛病,来检测硬说没问题不给人家退货的,基本买了就别想退了,7天以内的话也别想换,顶多给你修!其故障五花八门,涵盖了索爱最新最热卖的机型,还好我但是买的不是最贵的,这大概也就我这么执着去维修的人,才能发现的奇景吧!奉劝各位妈妈们一句,买索爱就等于买了麻烦,请勿测试自己的运气!
服务态度评价:服务态度还不错,每次都客客气气的,每次都不解决问题,拖就一个字,骗你没商量!
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