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西安李家村华润万家超市前台服务总台工作人员态度很恶略,2017年11月28日晚,我购买4瓶酸奶,展架标明5.5元一瓶,但结完账我发现共计23.6元,就问询收银员,她冷冰冰的脸告诉我,有任何关于价格疑问到前台服务总台问询,由于后面排队的人很多,于是我来到服务总台问询,但给我的答复是应该为5.9一瓶,我其实不为多出的1.6元去较真,就随口疑问为什么展架上是5.5元,接待人员直接就说那给你退了,但需要等卖场的人来确认后再退,我不愿耽误时间就说算了算了转身离开,但那个就是让我爆发的那个女工作人员说了一句不该说的话:赶紧走赶紧走,知道吗?这句用陕西本土方言说出来的话,让我听着很不舒服,很有我无理取闹的感觉,我很不答应她这样的说话,我要求她道歉,她竟然说自己早都不想干了!我想这个不想干这份工作的人还硬在这个行业撑着,对她对我们消费者都是一种委屈,我不想追究什么,我只想说,现在的超市管理存在很多的诟病,工作人员的聘用标准,他们的职业操守和最基本的工作态度真的是需要企业管理部门去深思的问题,国民素质的提高体现在服务行业的爱岗敬业,这种人还是早日离开她不喜欢的工作吧,看她的样子也没到那种靠超市的收入糊口的境界吧! 来自[移动wap版] |
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