maosan

酒店的问题，我拍了些照片做为“证据”，如果中旅有兴趣的话，可以随便看看。

nylee

看来跟团就是省心+闹心啊

nylee

有得有失，住宿、车票、乘车是不愁了，但是还是得愁其他的。所以还是提前订好房间、往返车票的自由行最好。

乖乖漂亮

看看

maosan

回复 maosan 的帖子

奇怪了，我们当时已经一致对你们订的酒店有意见，你们的全陪的地接导游给换了吗？
什么叫我把问题带回来？问题是我们造成的吗？

如果对我这样说有意见，那么你们可以说说，在哪些方面你们是考虑到这是亲子团，要跟发其它团不一样了吗？
安排团队餐的时候，有没有考虑过孩子吃不了辣的，基本上每道菜都是辣的，除了有一餐有汤面条不带辣的，其它孩子基本上都是干吃米饭或馍。
塔尔寺游览的时候，有没有考虑到孩子而走慢点，照顾着点。
门源回来的车上，整整三个小时没有安排停车一次，必须得大人去跟司机要求，导游都想不到吗？



希望你们谦虚一点，现在发帖子告诉你们，是提醒你们以后注意，不是带上大人小孩一起出去就能叫做亲子团的!!!

芷菲妈妈

"我们也拍了，既然问题这么多，这位妈妈为什么要把问题带回来呢，怎么不在当地处理好呢，现在回来了，我怎么帮您处理呢。  发表于 2011-8-1 09:28 "

中旅这样的回答，唉！在当地谁给处理呢？没人管啊！

我

芷菲妈妈

当时把小朵朵给憋得。下车尿的那叫一个多啊！

maosan

问题反映给全陪，全陪会打电话过来的，我们会跟地接社交涉问题。你们不反应，全陪不说，我们怎么能知道，怎么能处理呢。  发表于 2011-8-1 10:43

那就是怪我们了，想着你们既然强调发的是亲子团，又一再诚恳的表明是要为妈网的妈妈们服务的，想着这些问题你们都该能想到的，做到的。想着压根就不可能出现的，想着霖爸的团能做到的，你们肯定也能做到，肯定还会做的更好（毕竟门头大，能力强嘛！）想着中青旅成都团的帖子里都注明，团队餐中会考虑孩子的口味而少来辣的，你们更不用说也能想到！

确实是我们的错，道歉！

紫紫妈妈

回复 芷菲妈妈 的帖子

亲，回程的火车票全陪就没有办法提前分好，我带过两次青海的团，兼职的，全部都是在火车站才拿到的票，票刚拿到手，游客们全部上来等着分，怎么分，一家人，关系好的都想在一起，有老人的有孩子的都想在下铺，其实我们也想按照你们的要求来做，可是我们做不到，首先火车票我们买不到那么多的下铺，其次，根本没有时间去把票分好，因为那么多人都在我的面前等着要票，不停地催促的，如何做，真的不知道~
还有就我知道的，全陪不负责给游客们分发包包帽子之类的，这些应该是你们在交钱的时候就应该领取的~
我带过团也跟过团，所以我很清楚导游与游客的心情，我现在跟我周边的朋友说起来旅游就直接说，要玩就自己去玩，千万不要跟团，尤其是有小孩的，跟团玩得不尽兴~但是因为一些因素没办法必须要跟团的话，就要做好心理准备，再着说团餐肯定没有你自己出去单点的好吃啊~出去玩其实就是受罪去了~把心放开点~
跟团时有什么问题一定要在当地解决了，回来的话就不好解决的~
这是个人想法~

名顺

顶一下，希望以后会越来越好吧。既然是亲子团，肯定要考虑到小孩子的方方面面，如果小朋友照顾不好，大人肯定是没心情玩的！

maosan

陕西中国旅行社 发表于 2011-8-1 12:02
你好妈妈网的妈妈们，我是陕西中国旅行社小王的经理，我姓王   王刚，很感谢 芷菲妈妈 、maosan 妈妈给我社 ...

凭心而论，我认为出现这些问题，并非小戴一个人的问题，相信你们要求的她都做到了，没要求过的，她还没结过婚，当然想不到孩子会出现的问题。个人感觉，应该是准备不足，并且没有把要求转达至地接社，地接社不重视所致。

yezhubaobao

旅行社可能是这样

Henry93

这就是参团的弊端，所以啊参团有风险，入团要谨慎。

话说 霖爸都组了那么多团了，他自己不带的团都出问题，在别说其他的社了。
这第一团都这么多事看来以后也难了。

芷菲妈妈

引用小王的话：“问题反映给全陪，全陪会打电话过来的，我们会跟地接社交涉问题。你们不反应，全陪不说，我们怎么能知道，怎么能处理呢。”

那么，团友和全陪快吵起来了，闹着要么退钱，要么换房间。
全陪没有反应吗？你们怎么处理的？

芷菲妈妈

紫紫妈妈@xa 发表于 2011-8-1 11:13
回复 芷菲妈妈 的帖子

亲，回程的火车票全陪就没有办法提前分好，我带过两次青海的团，兼职的，全部都是在 ...

我们可没人闹着非要下铺不可，一个家庭一个下铺应该能满足吧。
再说，我们可没有抢着要分。而是在车下面等着，等着人家过来念名字发票的。没人抢，没人急。
我们交钱的时候，没人给我们发东西，只顾着收钱了。所以才想着，是不是到火车站发呢。
这个是亲子团，本来定位就是这样，而且收费高，小孩也收那么多钱，就要有相应的品质 。
如果和一般的旅行团无异，我们为啥要选这个，为啥要多花钱。

芷菲妈妈

刚才王刚经理打电话过来，表示歉意，并且听取了意见，态度还算诚恳，也挺和气，可是代表中旅的这个小王同学，回帖真的不中听。

虽然此行有这么多的遗憾，但是我们并没为此生气，影响自己的心情。我们玩得很开心。我们不会拿别人的错误惩罚自己。但是我们也不会逆来顺受。

既然是在妈网组团，什么情况，回来也要上来说一下，也算是给妈网，给大家一个交代。

对于旅行社来说，希望他们总结经验，希望继续在妈网组团的话，必须改进。也希望以后参团的妈网网友们，能够享受到比我们更好的服务，玩得比我们更开心！

这就是我发帖的目的。我不会责难任何人，也不是在挑刺。我就是觉得我有义务把情况在这里说明一下。

紫紫妈妈

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呵呵，我遇到的是我带青海的团的情况，不是所有的客人与导游都是这样子啊~我当时就是因为大家都围着我，伸着手向我要票，我怎么分，根本分不了~想照顾有老人有孩子的，想把一起的人放在一个车厢，可是确实没有办法~有些事情不是我们所以控制的~
不管怎么样，导游和态度一定要好~
承诺送的东西，一定要在交钱时核实好~

芷菲妈妈

紫紫妈妈@xa 发表于 2011-8-1 16:14
回复 芷菲妈妈 的帖子

呵呵，我遇到的是我带青海的团的情况，不是所有的客人与导游都是这样子啊~我当时就 ...

我是就事论事的。
谢谢你，我知道你介绍情况，也是想给我们讲讲旅行社的情况，让我们别纠结这个事情。

你放心，我不会为这个影响心情的。都玩回来了，高兴才对呢。