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看到有个妈妈发帖申讨公交车,要投诉。想起来和投诉无果完全相反的例子,大学时去苏州旅游投诉了园林因过节随意缩短游船行程,当时随意一发,想着肯定有去无回了,结果,一个月后,当地旅游局打电话询问了当时情况,那个园林的园长打电话来道歉,并邮寄了道歉信还附上门票,说欢迎再次到苏州,是免费游园的。这是什么效率,什么结果?和某些地区自以为是的处理,简直是天壤之别。
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