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楼主
发表于 2011-7-28 23:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
       最近很生气,说来话长,我用电信的套餐服务很多年了,基本上每年的积分快2万,那也就是年消费2万人民币左右,但是最近让我很火,要从去年说起了,2010年底,我们要吧科技二路的一根网线转到高新路结果15天没有移机成功,违约5天,因为电信承诺10个工作日的,2011年元月我们从新装了一部也就这一部电话,出了问题,当时我们因为业务要在火炬大厦装说是3天通,也没有完成。我们4月份好像把这个高新的宽带捆绑的手机丢了。也就没有注意,因为我在外地。。所以。。没管,结果我们最近分公司要装宽带我一去,结果,欠了600多元,还没有停机,我就头大了,我开始想办法解决,去了营业厅。客服MM给我登记,让我等电话,结果我平均最近连续5天天天能接到电话 说解决这个问题,但是都没有结果,其实他们只有一个目的让我。承认费用,我坚决不承认,因为我用了肯定我付,我没有用肯定不承认。其中有个还想威胁我,说就这个结果,认也的认不认也的认,我就火了,我说你给我发传票,我等着,大不了法庭见,消协都可以,我就几个问题他们给不了我答复,第一我是预付费用户,欠费应该给我停机的,但是他们没有这么做。给我的答复是我有信誉度,我说我们是新用户,又是办公的,何来信誉度,即便是有那也应该通知我们把,电话也好短信也好,结果那个态度不好的说,那给你信誉度还错了,是不是 吧你电话断了你才高兴,你说气人不。我说信誉额度多少,他回答139元,我问,既然139为何能欠出600多,回答是你信誉好。我无语了。。。反正够呛,客服来电 只有一个感觉就是想让我承认费用就不是来解决的。真希望可以有人关注。
        还有个事情,最近电信有个长安通业务,就是就可以把电信的手机升级成可以刷公交,我觉得方便,结果去了3个营业厅都没有卡,既然没有卡,你为什么让我们一个个跑,为什么不在网站上公布,还。。。。大热天3个营业厅,从高新路到,电子城营业厅,在到小寨营业厅。。。。打车费都要30多大洋。。。天热,本来想以后方便没想到。。。哎。。。。。

点评

西安妈网客服  感谢分享,推至首页头条了。建议楼主找媒体曝光,相信会有很多共鸣,不怕没人管。  发表于 2011-7-29 10:46
已有 1 人评分金币 收起 理由
梦璃| + 50 典型的店大欺客哦

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让我太痛苦了,电信。。。。

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Medal No.1 Medal No.11

相信电信就如同相信动车,楼主,你胆子够肥呀!
暮暮

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店大欺客,都一样,没什么好鸟~我被移动一个装宽带返话费搞得也是一肚子火,3月交钱办理的,按说当月就应该把返还话费做好,结果人家到现在都没给我办呢,我给相关人员打了N个电话,根本不招式么!!!这就是所谓的满意100的P服务!!!

和妈

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确实恶劣,你要比他们更恶劣,不要认,坚决不要认,软欺硬怕的。

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自己清楚费用是怎么回事,找到漏洞跟他们说,会不会管效点,我上次就打电话让他们退了多算的一个月的宽带费139

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告诉楼主一个秘诀,电信的问题一定要直接打“工信部”电话投诉,超级管用的,而且他们给你多扣的费用,你一定要让他们双倍返还

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回复 石头他爸 的帖子

嘿嘿,我现在做好跟他斗争到底、嘿嘿
嘟嘟妈妈

上初中

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投诉电信集团网站,同时拨打010-10000,包你投诉一个准
电信的人最怕集团投诉了,不论理由,马上相关人员扣钱,
你试试

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电信骗你的!我那个新装的机子就没有信誉度,还是照样停机了要扣每月5+5+5+5=20的费用。说我们没有办理拆机!鸟人!办理开机一次就行,拆机不去4次就解决不了问题。

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我们家用的电信的套餐,是139的包月,送80块钱的话费,因为我们都有手机,最多座机每个月用10块的话费,但现在是每个月交150多的话费还是会停机。肯定在胡收费。

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投诉!可以一级一级向上投诉,找他们省上的客户经理,如果不解决,再找全国的客户经理,上次他们多收了我办个月的宽带费,我就是这样做的,后来给解决了。你也试试吧!电话号码从百度上搜,或直接问10000.

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散步的鸟儿 发表于 2011-7-29 10:38
投诉!可以一级一级向上投诉,找他们省上的客户经理,如果不解决,再找全国的客户经理,上次他们多收了我办 ...

恩,应该的,谢谢你。维权。。

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芭蕾娃娃跳舞@xa 发表于 2011-7-29 10:33
电信骗你的!我那个新装的机子就没有信誉度,还是照样停机了要扣每月5+5+5+5=20的费用。说我们没有办理拆机 ...

你说的对,肯定的,信誉度哪有那么好给的,我移动,联通的欠5毛钱都停了。。。
魏莱

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2009-08-24 
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亲,我们的遭遇可能是一样的,我昨天下午刚去西华门营业厅处理了,虽然处理结果我不满意,但是我已经看出来,欠费多少完全是他们凭一张嘴说的,告诉你个办法,你去客户接待室,找他们打印你这半年来的上网流量,看看你最后使用电信宽带是日期是什么时候,不管他们告诉你欠几个月,你就一口咬定,我只对我自己用过的日期内的费用负责,其他一概不理。我的欠费已经从之前的577元降到了220元。我还在交涉,那个客户接待室里,一群人在那里怨言四起,你去了就号召大家,把我教你的办法让大家都是去试,记住!态度要硬,他们就是欺软怕硬,他牛,你别他还牛,看他还敢嚣张不?
我叫yiyima

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2007-08-21 
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电信承诺的十个工作日,是指的工作日,不包含节假日周末,

也就是说他们承诺两个星期办完,不过据我了解跨局的话基本没有在承诺日内办完的

我以前移机,每天都打电话催(在正常日内)最后也办了三个星期,当月的套餐费一样要全额扣啊
悦悦妈

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2011-02-01 
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我家119套餐,送119花费,老公一个人用,也不经常打电话,但是每个月花费都会超50左右,乱扣钱呢

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2011-02-04 
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楼主不要理,我朋友的宽带都报停机了,结果两年后要人家补8000的宽带费,直接火了不理他们,最后主动说交500就了事,结果我朋友还是没交,至今还是不了了之,能怎样??电信太欺负人了

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