电信给予我的遭遇

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爱儿玛点读笔

幼儿园大班

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爱心活力豆: 0
宝宝生日: 2012-08-15
地区:: 雁塔区
街道:: 曲江街道

楼主

最近很生气，说来话长，我用电信的套餐服务很多年了，基本上每年的积分快2万，那也就是年消费2万人民币左右，但是最近让我很火，要从去年说起了，2010年底，我们要吧科技二路的一根网线转到高新路结果15天没有移机成功，违约5天，因为电信承诺10个工作日的，2011年元月我们从新装了一部也就这一部电话，出了问题，当时我们因为业务要在火炬大厦装说是3天通，也没有完成。我们4月份好像把这个高新的宽带捆绑的手机丢了。也就没有注意，因为我在外地。。所以。。没管，结果我们最近分公司要装宽带我一去，结果，欠了600多元，还没有停机，我就头大了，我开始想办法解决，去了营业厅。客服MM给我登记，让我等电话，结果我平均最近连续5天天天能接到电话说解决这个问题，但是都没有结果，其实他们只有一个目的让我。承认费用，我坚决不承认，因为我用了肯定我付，我没有用肯定不承认。其中有个还想威胁我，说就这个结果，认也的认不认也的认，我就火了，我说你给我发传票，我等着，大不了法庭见，消协都可以，我就几个问题他们给不了我答复，第一我是预付费用户，欠费应该给我停机的，但是他们没有这么做。给我的答复是我有信誉度，我说我们是新用户，又是办公的，何来信誉度，即便是有那也应该通知我们把，电话也好短信也好，结果那个态度不好的说，那给你信誉度还错了，是不是吧你电话断了你才高兴，你说气人不。我说信誉额度多少，他回答139元，我问，既然139为何能欠出600多，回答是你信誉好。我无语了。。。反正够呛，客服来电只有一个感觉就是想让我承认费用就不是来解决的。真希望可以有人关注。
还有个事情，最近电信有个长安通业务，就是就可以把电信的手机升级成可以刷公交，我觉得方便，结果去了3个营业厅都没有卡，既然没有卡，你为什么让我们一个个跑，为什么不在网站上公布，还。。。。大热天3个营业厅，从高新路到，电子城营业厅，在到小寨营业厅。。。。打车费都要30多大洋。。。天热，本来想以后方便没想到。。。哎。。。。。

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西安妈网客服感谢分享，推至首页头条了。建议楼主找媒体曝光，相信会有很多共鸣，不怕没人管。发表于 2011-7-29 10:46

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梦璃\|	+ 50	典型的店大欺客哦

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