maomao310

投诉：华润万家西安市太华路店店大欺客——价格欺诈，2015年8月15曰晚8：00，我和家人在华润万家购物，8：50左右结帐，结完账就带宝宝去旁边的肯德基，在等餐时我看看今天购物小票，这一看我以为自己眼花了，其中我买了两块肉，一块肉是11元左右正确，一块肉是15.69元的超市收了我177.09元，多收我161.4元，9：20左右我们赶紧时间找到超市服务台，服务台工作人员找来几人核实后说，收银员敲错了退了就是，在小票和标票签上划了几下，家人及时阻止并要回小票，要求超市方给个说法，谁知超市方来个值班经理牛气的很，一句道歉都没有，退了就是，还想咋？……很生气，不说了，因带小孩，我们就回家了，等到8月17号没回音，我就给华润客服打电话，很快有人联系我，但还是只说是收银员的失误……那么，这次兴好我看了一下小票发现了，没发现的不知有多少？华润万家难道就是这样欺诈顾客吗？发现了一句退了就是，没发现就该认倒霉吗？华润万家的管理制度呢？……直到现在也没人理采，华润万家的投诉机制是摆设吗？
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社会我欣姐

得饶人处且饶人啊

ヾCalm﹖

我也被收错过😈
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西安李家村华润万家超市前台服务总台工作人员态度很恶略，2017年11月28日晚，我购买4瓶酸奶，展架标明5.5元一瓶，但结完账我发现共计23.6元，就问询收银员，她冷冰冰的脸告诉我，有任何关于价格疑问到前台服务总台问询，由于后面排队的人很多，于是我来到服务总台问询，但给我的答复是应该为5.9一瓶，我其实不为多出的1.6元去较真，就随口疑问为什么展架上是5.5元，接待人员直接就说那给你退了，但需要等卖场的人来确认后再退，我不愿耽误时间就说算了算了转身离开，但那个就是让我爆发的那个女工作人员说了一句不该说的话：赶紧走赶紧走，知道吗？这句用陕西本土方言说出来的话，让我听着很不舒服，很有我无理取闹的感觉，我很不答应她这样的说话，我要求她道歉，她竟然说自己早都不想干了！我想这个不想干这份工作的人还硬在这个行业撑着，对她对我们消费者都是一种委屈，我不想追究什么，我只想说，现在的超市管理存在很多的诟病，工作人员的聘用标准，他们的职业操守和最基本的工作态度真的是需要企业管理部门去深思的问题，国民素质的提高体现在服务行业的爱岗敬业，这种人还是早日离开她不喜欢的工作吧，看她的样子也没到那种靠超市的收入糊口的境界吧！
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家有小妖精

谁都有犯错的时候，也许收银员就是敲错了，何况这钱也没进收银员手里，他没必要多收你的钱，你可以投诉他们经理的态度不好，但也不能以偏概全的就说人家华润店大欺客，那楼主是想要什么说法呢？

好美妈好帅爸

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如此，难怪华润万家牛气！一句收错了退了就是。亲，我没有那么伟大，我只是小老百姓，发现了很生气，超市方 ...

最后退钱了没？你照相了没？
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酷妹87

我在经二路华润万家，看金龙鱼贴着9折，我问服务人员，说贴标签的都是打折的，我就买了两桶，结账时候还是原价，我就去找经理，经理把我推给管理油那个部门的人，人家直接把所有打折标签都撕掉了，然后，之前告诉我打折的那人也变成新来的，不懂了。
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晨宝的妈

我只是想说怎么会多收160多楼主都不知道呢？

樱桃小丸子8.28

我想楼主只是想要有过错的超市能态度诚恳的道个歉，毕竟是超市有错，给消费者道歉是理所应当的。消费者可以理解，但至少你的态度诚恳，一副无所谓的样子，谁看着都生气，就冲这个态度也得让他按照消费法赔偿。至于有人说相互理解，退了钱就算了楼主不应该投诉这种的说法，不太认同，为什么被欺负的总是消费者，我们追求合法合情合理的诉求是应该鼓励的，不管大家是否曾经在超市工作，或者说体谅工作人员辛苦之类的，我只能说除了在超市大家在很多地方都是消费者，都会遇到类似的遭遇，所以此情此景谁希望发生在自己身上，谁不希望受到公正的待遇，因此这么说来大家都是一样的。还有一点，消费者不看小票并不能作为超市可以犯错的理由。

悠然轩轩1207

道歉态度不好，那是主管的问题！但说超市以此敛财不至于，收错了钱也不会装谁兜里的！话说回来，超市可以给顾客退钱，收银员多找出去的钱，有几个顾客能给退回来？以后买完东西看好自己小票就是了！
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茗格格

我已经在华润万家退过很多次货了，每次都会看小票，基本上每次都有要退的，因为和标价不符。虽然我每次拿商品时都要仔细对比条码和价格，但似乎他们系统没维护好，经常标的特价结账时不是特价，所以每次都要核下票才放心，要不就被多收了。

sprite111

这俩件事，说出来其实跟你的遭遇差不多，也许不同的就是遇到店家的态度吧。其实这样的事情，静下心来想想是我们跟店家都不想发生的，对谁都没有好处，那个收银员会收多我们的钱，当然也会多找给我们，对吧，不必这么生气，至于他们经理，缺乏服务意识这点还是要不得的！虽然是领导，但是对这顾客摆领导架子领导谱实在是值得你吐槽一下。但是就这事如何解决来说，我也觉得咱能要回来咱本来就好了。别太计较，为了这样一件事，影响心情这么久，何苦呢？人有时候糊涂点也好。
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sprite111

第二件事，最近发生的，8月壳牌加油必须加够260才给=加20送车模，然后我当时油箱还有些油，只加了240就加不下去了，但是我想要车模，就跟他们说了好多好好话，可是就是不行，在明光路与凤城四路那个壳牌，收银员很是严肃的，非让我再买点东西凑够260才可以加20得车模，被迫无奈，我选择买了两瓶玻璃水（上上周才买了两瓶15）还有一瓶昆仑山5元，刚好20元。又加了20元得了车模，那天是周一早上7:55，时间很紧张，我拿着矿泉水跟车模就走了。过了两天我跟同事说起被迫买玻璃水的时候恍然想起没有拿玻璃水，当时就觉得生气，因为那时候早上他们收费室里工作人员很多，居然没有一个工作人员提醒我拿上我已经消费了的物品。当即查到他们店电话，没有多余的解释，就告诉他们我下到下班时候，我奔过去，说了一下我的来意，顺便给他看了我的小票，那人应该是早上接到我的电话专门看了监控，然后淡淡的说自己在门口一拿。班过去取我当时没拿走的玻璃水，
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sprite111

呃……这超市离我家还不远。先不要生气了。
我说说我得经历吧，两件事，第一件事去年在南郊某米旗店买了100元左右得面包，然后回北郊后发现算重复了，当时小票上有电话，多收了三个吐司的钱，大概是38元左右，然后我也很郁闷，很生气，觉得为什么会多收钱呢，明明我就拿了两个这样的吐司居然收了我5个得钱，慌慌张张我也没顾得上核对，心里觉得自己好吃亏，也不敢跟老公说省的被他数落，然后我第二天到单位按照小票上的电话打过去，跟人家说了这事，当时我也是很气愤的，人家店员回答的口气倒是很客气，说他们昨天晚上盘点的时候确实发现多了3个，然后给我说要不然就我过去拿3个面包，要不然就退钱。后来还是跟老公说了，让他去退了钱回来，才觉得心里这个异样的感觉消失；
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joyeva

其实现实中和网络上都会有这种事情发生，估计是不能站在彼此的角度看看吧