-_-!_9708

前几天，在海信官方旗舰店买了个电视，快递员送货上门时，我们要求他验货，他居然不验货，说有问题找售后，他走后，我们去开箱，一开箱就看到电视屏幕有划痕，我们马上联系售后，售后却不认帐，说是我们自己开箱去划到的，目前已经申请了退款和第三方介入，各位亲，你们说要怎么办？
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纵横游

经验很重要，购买前一定要学习流程

BY追梦小海豚

正常流程是，送货的送到家后，自己是不能拆包装的，你要等安装的人员来，让安装的人来拆，如果是hi不需要安 ...

学习了

BY追梦小海豚

这个事情怪你自己。送货的只管送货，你等到安装人员来开箱验货再安装即可。现在你自己开箱，瑕疵已经说不清 ...

说的好，现在责任划分很清晰的，不然就没人认账了。我们还是在实体买的洗衣机，送货后，我想拆。老公说不要拆，等安装师傅来了再拆。

gongxue82354

手残星人路过～～

嘟嘟091012

说实话楼主也是有一定责任的，我们买家电都是等安装人员上门安装的时候当面拆开的，有问题安装人员当场打电话就好处理多了，现在你自己拆开箱子，这个责任售后当然赖皮了，以后一定要注意！现在只能期望售后能给你妥善解决了，估计得扯皮了，你的态度要强硬！

恩宝妈妈

前几天，在海信官方旗舰店买了个电视，快递员送货上门时，我们要求他验货，他居然不验货，说有问题找售后， ...

不让验货可以拒签啊。为什么还要签收？

恩宝妈妈

我的天，这也太坑爹了吧！那现在没有人证明，只能找售后了。

说实话，楼主也有责任，应该当着安装人员的面开箱的。

purplestar1984

正常流程是，送货的送到家后，自己是不能拆包装的，你要等安装的人员来，让安装的人来拆，如果是hi不需要安装的那种，你就让送货人等着，你当面给售后打电话，说明情况，如果他不等，你就让他拉走，随后你再给售后打电话，说不让验货他们给拉走了，让售后再处理，目前这种情况，真是说不清。。。

恩宝妈妈

这个事情怪你自己。送货的只管送货，你等到安装人员来开箱验货再安装即可。现在你自己开箱，瑕疵已经说不清是出厂就有了，还是你自己开箱后造成的。
至少我们买家电都会提示我们等安装人员来后再开箱。

-_-!_9708

紫明妈妈 发表于 2016-06-27 16:43
我的天，这也太坑爹了吧！那现在没有人证明，只能找售后了。

售后就是不认帐，推卸责任！
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紫明妈妈

我的天，这也太坑爹了吧！那现在没有人证明，只能找售后了。