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发表于 2016-6-27 15:34 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
前几天,在海信官方旗舰店买了个电视,快递员送货上门时,我们要求他验货,他居然不验货,说有问题找售后,他走后,我们去开箱,一开箱就看到电视屏幕有划痕,我们马上联系售后,售后却不认帐,说是我们自己开箱去划到的,目前已经申请了退款和第三方介入,各位亲,你们说要怎么办?
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恩宝妈妈  不让验货可以拒签啊。为什么还要签收?  发表于 2016-6-28 09:37

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我的天,这也太坑爹了吧!那现在没有人证明,只能找售后了。

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恩宝妈妈  说实话,楼主也有责任,应该当着安装人员的面开箱的。  发表于 2016-6-28 09:25

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紫明妈妈 发表于 2016-06-27 16:43
我的天,这也太坑爹了吧!那现在没有人证明,只能找售后了。
售后就是不认帐,推卸责任!
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这个事情怪你自己。送货的只管送货,你等到安装人员来开箱验货再安装即可。现在你自己开箱,瑕疵已经说不清是出厂就有了,还是你自己开箱后造成的。
至少我们买家电都会提示我们等安装人员来后再开箱。

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BY追梦小海豚  说的好,现在责任划分很清晰的,不然就没人认账了。我们还是在实体买的洗衣机,送货后,我想拆。老公说不要拆,等安装师傅来了再拆。  发表于 2016-6-28 12:46

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正常流程是,送货的送到家后,自己是不能拆包装的,你要等安装的人员来,让安装的人来拆,如果是hi不需要安装的那种,你就让送货人等着,你当面给售后打电话,说明情况,如果他不等,你就让他拉走,随后你再给售后打电话,说不让验货他们给拉走了,让售后再处理,目前这种情况,真是说不清。。。

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BY追梦小海豚  学习了  发表于 2016-6-28 12:46
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我的天,这也太坑爹了吧!那现在没有人证明,只能找售后了。
说实话,楼主也有责任,应该当着安装人员的面开箱的。
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前几天,在海信官方旗舰店买了个电视,快递员送货上门时,我们要求他验货,他居然不验货,说有问题找售后, ...
不让验货可以拒签啊。为什么还要签收?

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说实话楼主也是有一定责任的,我们买家电都是等安装人员上门安装的时候当面拆开的,有问题安装人员当场打电话就好处理多了,现在你自己拆开箱子,这个责任售后当然赖皮了,以后一定要注意!现在只能期望售后能给你妥善解决了,估计得扯皮了,你的态度要强硬!

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手残星人路过~~

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这个事情怪你自己。送货的只管送货,你等到安装人员来开箱验货再安装即可。现在你自己开箱,瑕疵已经说不清 ...
说的好,现在责任划分很清晰的,不然就没人认账了。我们还是在实体买的洗衣机,送货后,我想拆。老公说不要拆,等安装师傅来了再拆。

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正常流程是,送货的送到家后,自己是不能拆包装的,你要等安装的人员来,让安装的人来拆,如果是hi不需要安 ...
学习了

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经验很重要,购买前一定要学习流程
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