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发表于 2011-7-31 16:52 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 芷菲妈妈 于 2011-7-31 21:47 编辑

对于中旅活动的组织,只能说顺利吧。
有以下几点感受。

先说不好的:
1. 所谓有经验的全陪,看起来就像是来实习的,或者是友情客串导游,过来游玩的。一点也看不出专业,基本上什么也不管。一个人轻松地举着旗子,健步如飞,后面老的老,小的小,拖着箱子,拼命跟着,就怕丢了。全程基本上什么都不管,都是地接导游在管理。回程发火车票的时候,也没有提前做功课,对车票进行整理,随意发。有人4张票在3个车厢。虽然或许是票本身的原因,车票不连着,有点分散,但是是否应该整理一下再发呢,随便只按照上中下来发,而不管车厢,不管票号,非常混乱。从门源回程近3个小时,在车上完全可以整理一下啊。不过导游倒是睡得很香。
2. 所谓三星级宾馆,没有挂一颗星,脏,空气污浊,就在小吃巷子里,烟雾缭绕,嘈杂不堪。唯一一个值得欣慰的是,有热水供应,可以随时洗澡。宾馆所在的小巷子无法停车,需要走出去十几分钟才能上车,下车,很不方便。
3. 宾馆提供的毛巾居然是湿湿的。虽然我没用,但是感觉一定非常不卫生。
4. 行程本来写的是到西宁后先入住,再游览塔尔寺,接我们之后,行程改成了先去塔尔寺,再入住。对这个我没意见。但是行程更改是我们上车之后才知道的。由于那天很冷,孩子的衣服都在箱子里,箱子在车下面的行李仓里。下车之后,感觉太冷了,想给孩子取衣服。司机非常不耐烦,说干嘛不早准备好呢,早干啥去了? 司机态度让人非常反感。我们是打算着入住之后,再整理东西去游览的。谁能把所有的衣服都提在手上呢?况且不过是从行李箱里拿一件衣服出来,司机只需要打开行李箱即可,为什么这么不耐烦。行程是上车之后才知道更改的,我们又有什么错?
5. 第一天的第一次餐,整个桌子就一个肉菜,且只有1.2片肉。第一天居然让孩子不占座吃饭。那么孩子交430是什么钱?经过我们强烈反抗,终于在以后给孩子安排了座位。或许我家孩子比较挑食,全程吃得二早四正团餐加起来的量,不到平时吃的一顿。基本上都是吃零食过来的。第一天晚饭不含餐,我们带出去,孩子吃了全程唯一一次饱饭。
6. 承诺每个家庭赠送一个旅行包,每个人一顶太阳帽。这些我统统没见着。我一直以为是出发的时候在火车站领取的,为此我还拿个袋子装了不少东西,想着到了火车站就能放包里,省得多拿一个包累赘。结果,幸亏我的袋子结实,否则就完蛋了。我问导游赠送的包呢,导游说,她什么都不知道,没人和她说,有没有她也不知道。这就是我们一问三不知的导游,从开始到结束,一直这样清纯。

既然导游不知道,我就问问中旅,我的包呢?我的太阳帽呢,想着赠送呢,就给孩子带了个简易的太阳帽,做个备用。因为带的衣服多,就怕发了帽子又要占地方,所以就没带。幸亏我的帽子给孩子带了。这些东西确实不值钱,我们也不是冲着这个来旅游的,但是承诺了不兑现,总之不是一件好事情。我看到有的团员是发了包,但是有的没有。如果可能的话,希望中旅能给个解释,为什么这么疏忽。


再说好的。
1. 基本上按照承诺,虽然承诺不进店,但是只进了倒淌河这个景点的购物店,不过没进景点。说是这个店是必须进的,不知道是不是这样。
2. 来回时间都比较充裕。有的人玩的时间长了点,毕竟是孩子,走路慢。导游没有责怪,大家都平静地等着。感觉这点比较好。因为行程宽松,不用赶路。
3. 海湖那天非常给面子,晴天,太美了。恍若梦中的感觉!
4. 地接导游还比较负责,通知到位。

5.全陪导游虽然缺乏经验,但是对孩子还很有耐心,小朋友们挺喜欢和她玩。

总结,算是一次顺利的旅程,留有些遗憾。这是我们第一次参加旅游团,以前一直是自助游。以后我们还会尽量自助游的。



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嗯,放好心情,玩嘛,就要高高兴兴的~
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这个团,比其他旅行社贵吗?

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王刚经理和小王同学不是一个人吗?从小王同学的很多回复中看,只能说是年轻气盛啊,不知道王刚经理有没有看到。

想在妈网上站住脚,是要有足够的群众基础的,
妈妈们只是说出了一些个人的感受而已,连这都接受不了,这说明了什么呢?

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我们是孩子上课没去成,孩子爸爸也不同意我们参团。看了亲的贴子,看来参团是万不得已而为之呀。青海的条件差,没想到这么差。

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青海一定会再去的。下次一定是自驾。会在青海呆上至少一周。

老公说了,将来买个7座的车,全家一起去,呵呵。

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我姐还要跟这个团去山东,看起来要考虑一下了

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跟团去西宁,住宿标准就是那样的,我们去的时候,房间门连关都关不住,害的跟我们一起的朋友用椅子顶着门,提心吊胆的过了一夜,因为我们是在西宁有朋友,在当地离的团,后来找的宾馆住宿,同样的价钱,住宿条件是比不上西安,可能是落后的原因吧,总之跟团一定要降低标准,这样心情才能比较好。

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紫紫妈妈@xa 发表于 2011-8-1 16:14
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呵呵,我遇到的是我带青海的团的情况,不是所有的客人与导游都是这样子啊~我当时就 ...

我是就事论事的。
谢谢你,我知道你介绍情况,也是想给我们讲讲旅行社的情况,让我们别纠结这个事情。

你放心,我不会为这个影响心情的。都玩回来了,高兴才对呢。

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呵呵,我遇到的是我带青海的团的情况,不是所有的客人与导游都是这样子啊~我当时就是因为大家都围着我,伸着手向我要票,我怎么分,根本分不了~想照顾有老人有孩子的,想把一起的人放在一个车厢,可是确实没有办法~有些事情不是我们所以控制的~
不管怎么样,导游和态度一定要好~
承诺送的东西,一定要在交钱时核实好~

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刚才王刚经理打电话过来,表示歉意,并且听取了意见,态度还算诚恳,也挺和气,可是代表中旅的这个小王同学,回帖真的不中听。

虽然此行有这么多的遗憾,但是我们并没为此生气,影响自己的心情。我们玩得很开心。我们不会拿别人的错误惩罚自己。但是我们也不会逆来顺受。

既然是在妈网组团,什么情况,回来也要上来说一下,也算是给妈网,给大家一个交代。

对于旅行社来说,希望他们总结经验,希望继续在妈网组团的话,必须改进。也希望以后参团的妈网网友们,能够享受到比我们更好的服务,玩得比我们更开心!

这就是我发帖的目的。我不会责难任何人,也不是在挑刺。我就是觉得我有义务把情况在这里说明一下。


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紫紫妈妈@xa 发表于 2011-8-1 11:13
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亲,回程的火车票全陪就没有办法提前分好,我带过两次青海的团,兼职的,全部都是在 ...

我们可没人闹着非要下铺不可,一个家庭一个下铺应该能满足吧。
再说,我们可没有抢着要分。而是在车下面等着,等着人家过来念名字发票的。没人抢,没人急。
我们交钱的时候,没人给我们发东西,只顾着收钱了。所以才想着,是不是到火车站发呢。
这个是亲子团,本来定位就是这样,而且收费高,小孩也收那么多钱,就要有相应的品质 。
如果和一般的旅行团无异,我们为啥要选这个,为啥要多花钱。

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本帖最后由 芷菲妈妈 于 2011-8-1 16:04 编辑

引用小王的话:“问题反映给全陪,全陪会打电话过来的,我们会跟地接社交涉问题。你们不反应,全陪不说,我们怎么能知道,怎么能处理呢。”

那么,团友和全陪快吵起来了,闹着要么退钱,要么换房间。
全陪没有反应吗?你们怎么处理的?




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这就是参团的弊端,所以啊参团有风险,入团要谨慎。

话说 霖爸都组了那么多团了,他自己不带的团都出问题,在别说其他的社了。
这第一团都这么多事看来以后也难了。
宝宝妈

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旅行社可能是这样

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陕西中国旅行社 发表于 2011-8-1 12:02
你好妈妈网的妈妈们,我是陕西中国旅行社小王的经理,我姓王   王刚,很感谢 芷菲妈妈 、maosan 妈妈给我社 ...

凭心而论,我认为出现这些问题,并非小戴一个人的问题,相信你们要求的她都做到了,没要求过的,她还没结过婚,当然想不到孩子会出现的问题。个人感觉,应该是准备不足,并且没有把要求转达至地接社,地接社不重视所致。


豌豆妈

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顶一下,希望以后会越来越好吧。既然是亲子团,肯定要考虑到小孩子的方方面面,如果小朋友照顾不好,大人肯定是没心情玩的!

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亲,回程的火车票全陪就没有办法提前分好,我带过两次青海的团,兼职的,全部都是在火车站才拿到的票,票刚拿到手,游客们全部上来等着分,怎么分,一家人,关系好的都想在一起,有老人的有孩子的都想在下铺,其实我们也想按照你们的要求来做,可是我们做不到,首先火车票我们买不到那么多的下铺,其次,根本没有时间去把票分好,因为那么多人都在我的面前等着要票,不停地催促的,如何做,真的不知道~
还有就我知道的,全陪不负责给游客们分发包包帽子之类的,这些应该是你们在交钱的时候就应该领取的~
我带过团也跟过团,所以我很清楚导游与游客的心情,我现在跟我周边的朋友说起来旅游就直接说,要玩就自己去玩,千万不要跟团,尤其是有小孩的,跟团玩得不尽兴~但是因为一些因素没办法必须要跟团的话,就要做好心理准备,再着说团餐肯定没有你自己出去单点的好吃啊~出去玩其实就是受罪去了~把心放开点~
跟团时有什么问题一定要在当地解决了,回来的话就不好解决的~
这是个人想法~

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问题反映给全陪,全陪会打电话过来的,我们会跟地接社交涉问题。你们不反应,全陪不说,我们怎么能知道,怎么能处理呢。  发表于 2011-8-1 10:43

那就是怪我们了,想着你们既然强调发的是亲子团,又一再诚恳的表明是要为妈网的妈妈们服务的,想着这些问题你们都该能想到的,做到的。想着压根就不可能出现的,想着霖爸的团能做到的,你们肯定也能做到,肯定还会做的更好(毕竟门头大,能力强嘛!)想着中青旅成都团的帖子里都注明,团队餐中会考虑孩子的口味而少来辣的,你们更不用说也能想到!

确实是我们的错,道歉!
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