小李美妞

简单说一下事情的经过：昨天老爸从医院回来告诉我他的手机欠费停机了，我打10010查询确实是欠费60.89元。因为当时是晚上7:30了，利安超市和营业厅早都下班了。于是我就打算选择上网缴费（联通经常发短信说网上缴费方便、快捷啥的），我进入了联通官网www.10010.com，选择了用银行卡直充为爸爸的手机充了100元话费，支付宝都有记录，交费时间为20:03。完成操作后我就开始等待联通缴费成功的短信，想让爸的手机尽快正常通话。可知道晚上23:00了老爸的手机仍然处于停机状态。我打了联通客服告诉她我交费了怎么手机仍然是停机，客户人员说他们没有收到，所以不能开机。承诺我尽快查实，今天一定给我答复。我等到今天早上10:00仍然没有联通人员与我联系，期间我多次与客服联系让他们快点解决，因为影响了用户的正常使用。我不断的催促，要求他们把联通总经理电话告诉我，我要直接和领导投诉让联通给我解决这个问题。之后客服给了我一个总经理热线13022822222和15609233315这两个电话。我打了第一个数遍无人接听，打了第二个竟然没有这个号。我真的是忍无可忍了。为了解决这个问题我早上去招行确认钱已出账又给支付宝客服打长途电话反映情况。折腾到现在仍然没有联通的人员向我回复，手机仍然处于停机状态。我真的感到非常的愤慨，我到底该向谁说理去。。。。。。。
最可气的是在第一次缴费没有反应后我又从淘宝再次为父亲的手机充值100元，商家显示已发货，可话费仍然是没有到账。目前已缴纳话费200元，支付宝有详细的消费记录。我真的太生气了！我不让爸在用这个狗屁联通的号了，我也不会再缴费了。我真想告联通公司因为他们的问题导致我的手机无法使用造成的损失由谁负责。。。。。。。
朋友们，我该怎么对付这样的商家呢？

涵为

我一直不用联通的，只是看到别人在电梯里能打电话时觉得联通还有一点好处~

如果能、重来

帮顶了

小李美妞

回复 ainiuniu 的帖子

我感到气愤的就在这，因为他们系统的问题让我的手机始终停机，我打客服要求先正常通话告诉我不行。停机倒是快，可用户交费后话费迟迟不到账。

ainiuniu

一定是联通的系统出问题了，今早上有人要缴费，由于我的缴费系统只能交本地的，只能推荐他用充值卡缴费，可是他不会用充值卡缴费，打10011缴费电话充值，怎么都打不通，可是密码已经刮开了，没办法只好给他在官网上通过充值卡密码缴费，那人说自己的手机每次缴费都会有短信通知，网上显示缴费成功，可是等了好久都没有短信过来，最后打10010查话费，不是网络忙就是打进去人工忙。。。那人还说我没给他充进去。。。最好终于打同理可人工台查询交费了100元。。。一上午尽弄这些事。。耽误我好多事情

毛蛋儿妈妈

回复 小李美妞 的帖子

这样的话真的好气好气哦。

秋的果果

投诉

小李美妞

最终的解决是：工作人员向我电话道歉了，我接受了。作为补偿减免父亲手机半年的月租费：54元，我同意了。终于在历经三天后有了个结果，其实查询工作不复杂，只要有人去处理是很快的，就像刚才不到一个小时问题就解决了，多亏工信部的介入，再次谢谢全能老爸，要不然我真的只能傻傻的等。谢谢所有帖子里给我意见的朋友么！谢谢大家！

小李美妞

最终的解决是：工作人员向我电话道歉了，我接受了。作为补偿减免父亲手机半年的月租费：54元，我同意了。终于在历经三天后有了个结果，其实查询工作不复杂，只要有人去处理是很快的，就像刚才不到一个小时问题就解决了，多亏工信部的介入，再次谢谢全能老爸，要不然我真的只能傻傻的等。谢谢所有帖子里给我意见的朋友么！谢谢大家！

lovechenchen

太气愤

全能老爸

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应该回很快解决

小李美妞

回复 予予姨妈 的帖子

真巧！老爸的这个手机就是这样，现每月返还3元，我曾经找过联通我说我爸根本不会上网，每个月扣3元的联通在线咋回事，所以现在又开始返。我要不是打详单还不知道呢。

小李美妞

回复 全能老爸 的帖子

谢谢你，工信部已受理，联通也知道我已投诉工信部现在正在核实。

coco乐

只有投诉

小李美妞

经过工信部的介入，刚才联通客服又打来电话，这回口气明显不一样，最起码是本着解决问题的态度，和这几天与联通客服的处理明显不同，首先告诉我那个总经理热线号码是以前的，然后告诉我他们会与支付宝联系。唉……终于看到曙光了……

Joy_mum

顶
投诉到底

怡怡妈

看到各位妈妈很气愤，可以理解，但是我们现在要想办法怎么解决问题，使亲得损失最小化。

怡怡妈

建议亲跟支付宝客服沟通一下，如果亲得钱真的到了联通计费系统，我想客服人员不会这么说的，因为客服的谈话会录音的，都有考核的。

海洋微风宝宝

太气愤了

海洋微风宝宝

帮忙顶了