乖小柠

最新进展:早上又电联了西安申通客服,她说会跟上面领导反映让领导处理,我问会不会有个反馈给我?毕竟我为这事投诉这么多次了,你们怎么解决的,给我个回复?客服说他们只负责将问题提交到上面,具体处理会在快递员下次上门的时候有个改善!!我无语,你这叫什么处理方式?那快递员已经那德行了,还能指望啥?反正以后我买东西坚决不用申通了!最后我也跟客服说了,周一我会继续打这个电话问结果,如果没有一个解决方式,我就投诉到上海总部去!就算没有啥结果,我也要他们不舒服!

曝光下:该快递姓秦!是个黑嘿胖胖的中年男人,脸上有痘痘.主要负责高新路这边的件!

早上遇个“鬼”，这一天心情都是沉闷的！！真是气爆炸了，从没见过这么极品的快递，还牛的不行！！！大家耐心看，一起谴责无良快递员！！！

事件起因：申通快递周六日经常送件，我们不上班，快件私自放在楼下门卫处，然后电话本人说有你快件，周一来取！而且每次打电话的时候都牛逼的很，一句话说完，还不等你回答就挂电话了，真真切切的通知！！！后来再给我们送件，我们就要求周六日别送了，等周一再送！毕竟你网站上的签收人写的是本人签收，可我们并没有收！万一丢了，那不是失无对证？但这快递员倒好，每到周末照送不误！连番几次这样后，我们忍无可忍了，百度出西安申通公司电话来投诉，客服说会跟送件员说不会再假期里送了！

事件再续：经过两个投诉电话后，这个极品快递还是照送不误，并且，再都不会电话通知你！自己往门卫处一撇，直到我们查了物流跟踪后才知道快递又被丢到门卫处了！忍无可忍，第三次打电话投诉，客服说会跟快递员说，我们就挂了电话。

事件高潮：今天早上（周四），该快递员又来送件，敲开门，在门口直接把两个快件当着我们同事的面丢在地板上，拿出快递单让签收，同事给签了，我们在里面说门口到公司里也就几步路，你都不想进来送个件，该快递员说：能给你们送上楼已经很不错了，这么多货！好，现在网购很火，快递很忙我们理解，然后我追出去说，你等下，我要跟你说下，以后周末不要给我们再送了！老天保证，我还是笑着跟他说的，我说你以前还电话通知我取件，现在你直接给我丢门卫处，要是丢了谁说得清？然后人家就操了，说：你不要跟我说，你跟公司说去！其实我们电话已经问过客服了，她说并没有要求周末送件。其实公司可能已经跟他沟通过，之所以不再电话通知我们取件，我觉着有些像故意的！
接下来，该快递员更嚣张了，你们别用申通么！我无语了！我们也不想，重点是淘宝商家又不是由我们控制，再说了，上海发过来的基本都走申通的！感觉跟他么啥道理可讲，我们就进门了，传来该快递员一句：真是有病呢？？大家看，当着我们的面，撇东西在前，辱骂在后！我彻底愤怒了！不行，继续打电话投诉！
投诉到西安公司那边，我执意要个说法，这不是一次两次了，而且这次竟然当面骂人了！我们要个说法也应该！当客服就说要上报领导处由那边解决。这样的结果我肯定不信服，之前投诉了三次都么结果，这次还能信任你们吗？我就要来了电子城分部的电话，接下来，真正的精彩来了！

爱哭的智

不要和那种低素质的人一般见识,气着了自已不划算啊.大不了咱以后不用它申通了.现在这个社会对有些自已太无耐的事情较?劲只会自已累......你说是不?楼主.

美糖糖

之前也很讨厌申通，送我们这得师傅很牛，被我骂过好多次了~搞得我买东西能不用这个快递就尽量不用，现在好了终于换人了~

不过现在换的这个人服务意识还不错。。。

胡一鸣

回复 乖小柠 的帖子

楼主在哪个片区啊  我广济街的从来也是只送到楼下而已

edsqbaby

快递素质参差不齐的，楼主别为这种人生气了，以后坚决抵制申通就可以了！！！这种管理模式和，这样的公司走不长远的

星星

这种这种情况我建议你不要再给西安公司投诉了，直接找他们总部
申通的网站上应该有总部的投诉电话

我的小耳朵

其实圆通不太靠谱

钰钰妈妈070711

不管哪个快递公司都有不好人快递员，不过上次见我们小区这里申通送件的，也是双休，直接拉了一堆，然后放到小区一个标志明显的地方（社区医院门口）然后在那里一个个打电话让来社区医院门口取！    我到是从来不要求快递给送上门的，送楼下就行了！

菲儿小兔

快递的素质，参差不齐呀

乖小柠

回复 牵着蜗牛散步 的帖子

公司件，指的是寄往某某公司的快递，这个本来节假日就不送的，因为放假公司没人！这个是最起码的规定！代收本来就是快递不正之风，跟快递慢递有何关系？亲的这些说法是哪门子理呢？快递的工作当然是工作，我发帖说的就是极品快递员和该中层的态度，并非所有申通，麻烦亲看清楚，理解正确

牵着蜗牛散步

乖小柠 发表于 2011-11-5 22:03
回复 牵着蜗牛散步 的帖子

亲，我只想说，悲天悯人的心不是就你有。快递员辛苦与否我想我帖子里面也都说了 ...

快递现在都已经365天无休了，现在有很多商住两用楼，根本无法就地址来判断到底是不是公司件了。我跟快递公司打交道近十年时间，申通的服务确实跟当初不能比，连曾经从申通分支出来的圆通服务也比申通好多了。

一直听到有人在抱怨快递送件慢，延迟送件倒是常有的事情，但是第一次听说要快递慢点送件。

快递公司都有时限。在规定时限如果没有派送，总公司知道是要处罚的。即使你投诉到总部，也不会有任何一个快递公司会因为快递提前派送而被处分。

在西安，快递一般都会打个电话提前问一下。我们这里的快递都是直接送上门，家中无人才会电话联系。

快递员的职业素养，这是另外一回事！

每一份快递单上都有接收人签字的，不管是门卫还是你，这些签字的回单具有法律效应，快递公司都会把这些回单扫描上传。并不是说随便撇给门卫就可以的，如果是这样，你完全可以说没收到，哪来的证据证明你收到了呢？
说点题外话，如果快递的东西真是跟工作有关系的，相信门卫不敢不收。如果是私人的包裹，门卫自然是不愿意。
我有个朋友的公司，因为每天收到的私人包裹太多，公司把淘宝网都禁掉了！

乖小柠

回复 牵着蜗牛散步 的帖子

亲，我只想说，悲天悯人的心不是就你有。快递员辛苦与否我想我帖子里面也都说了，而且我并不是针对所有快递员。我们都不是恶人，生活工作中也都是与人为善。之所以这次动这么大怒，是忍无可忍！这种心情只有遇到过极品的快递员才深有同感。当然，你说的走别的快递或者多掏钱走顺风的方式我们当然有考虑，如果可行我们当然不愿意再见那极品。几个件已发出，那天事件升级也并非我们所料。还有，你说的派发件快递当天要送出，而非积压周一送，麻烦你弄清楚相关规定再来发言！对于公司件，快递假日是不送的！这之间我们还一再给强调过，他还这样，你觉得怪谁？说到底，就是个人素质和职业素养的问题，自己领工资就该尽人事，这种骂人的恶劣态度亲觉着一味忍耐着孤息好，还是维护权益自我尊重比较好？

李米豆豆

消消气

sdsonny

申通，你就是投诉到上海总部也没用，因为它们整个公司上下都是这样的，我几年以前投诉到上海，也没用。以后坚决不要选申通，也别生气了，大家都不用，让它难缠去。

我是铁蛋妈

我们这里的快递都很好，东西多了，他们都会主动帮忙送上楼。