乖小柠

最新进展:早上又电联了西安申通客服,她说会跟上面领导反映让领导处理,我问会不会有个反馈给我?毕竟我为这事投诉这么多次了,你们怎么解决的,给我个回复?客服说他们只负责将问题提交到上面,具体处理会在快递员下次上门的时候有个改善!!我无语,你这叫什么处理方式?那快递员已经那德行了,还能指望啥?反正以后我买东西坚决不用申通了!最后我也跟客服说了,周一我会继续打这个电话问结果,如果没有一个解决方式,我就投诉到上海总部去!就算没有啥结果,我也要他们不舒服!

曝光下:该快递姓秦!是个黑嘿胖胖的中年男人,脸上有痘痘.主要负责高新路这边的件!

早上遇个“鬼”，这一天心情都是沉闷的！！真是气爆炸了，从没见过这么极品的快递，还牛的不行！！！大家耐心看，一起谴责无良快递员！！！

事件起因：申通快递周六日经常送件，我们不上班，快件私自放在楼下门卫处，然后电话本人说有你快件，周一来取！而且每次打电话的时候都牛逼的很，一句话说完，还不等你回答就挂电话了，真真切切的通知！！！后来再给我们送件，我们就要求周六日别送了，等周一再送！毕竟你网站上的签收人写的是本人签收，可我们并没有收！万一丢了，那不是失无对证？但这快递员倒好，每到周末照送不误！连番几次这样后，我们忍无可忍了，百度出西安申通公司电话来投诉，客服说会跟送件员说不会再假期里送了！

事件再续：经过两个投诉电话后，这个极品快递还是照送不误，并且，再都不会电话通知你！自己往门卫处一撇，直到我们查了物流跟踪后才知道快递又被丢到门卫处了！忍无可忍，第三次打电话投诉，客服说会跟快递员说，我们就挂了电话。

事件高潮：今天早上（周四），该快递员又来送件，敲开门，在门口直接把两个快件当着我们同事的面丢在地板上，拿出快递单让签收，同事给签了，我们在里面说门口到公司里也就几步路，你都不想进来送个件，该快递员说：能给你们送上楼已经很不错了，这么多货！好，现在网购很火，快递很忙我们理解，然后我追出去说，你等下，我要跟你说下，以后周末不要给我们再送了！老天保证，我还是笑着跟他说的，我说你以前还电话通知我取件，现在你直接给我丢门卫处，要是丢了谁说得清？然后人家就操了，说：你不要跟我说，你跟公司说去！其实我们电话已经问过客服了，她说并没有要求周末送件。其实公司可能已经跟他沟通过，之所以不再电话通知我们取件，我觉着有些像故意的！
接下来，该快递员更嚣张了，你们别用申通么！我无语了！我们也不想，重点是淘宝商家又不是由我们控制，再说了，上海发过来的基本都走申通的！感觉跟他么啥道理可讲，我们就进门了，传来该快递员一句：真是有病呢？？大家看，当着我们的面，撇东西在前，辱骂在后！我彻底愤怒了！不行，继续打电话投诉！
投诉到西安公司那边，我执意要个说法，这不是一次两次了，而且这次竟然当面骂人了！我们要个说法也应该！当客服就说要上报领导处由那边解决。这样的结果我肯定不信服，之前投诉了三次都么结果，这次还能信任你们吗？我就要来了电子城分部的电话，接下来，真正的精彩来了！

乖小柠

来这一楼继续说，也方便大家看！

事件白热化：
电话联系了电子城分公司，我说我要投诉！然后把情况跟她讲明，该客服给了我分部经理的电话，该经理姓吕。电话打通后，我把情况又再复述了一遍，听语气，经理是南方口音，接连说：这个事情，是没有办法的！我说了半天，你给个这么个结果，我很生气！语音就大了起来，什么叫没有办法？难道你们公司对范了错误的快递员都没个处理方式或者惩罚措施吗？他在辱骂顾客，你告诉我没有办法？难道我花钱是买罪受啊？吕经理说：那你想怎么样？我说：我不想怎么样，我就要个说法和态度，他辱骂顾客算怎么回事？你们这边要怎么处理？要不我们这片区你就换个快递员以后给我们送！该经理接着说：这个事情，是没有办法的！现在是非常时期，一个快递员一天要送100多个件呢，能送完就不错了，态度差点也没办法！大家看看这个经理的回复，你好歹一申通中层呢，说的这叫什么话？？？
当然，快递多，快递员脾气不好，或者偶尔不送上楼这个我们也理解，毕竟他们风里来雨里去确实不容易，但是你辱骂我们，这个事情我们是不能罢休的！我坚持要个说法，经理说他们是私企，好，你私企，但你申通这么大个公司呢，难道就没个制度对快递员有处理措施吗？后来他看没办法，又说，这个就罚20块钱。20块钱？难道这次罚了，他以后还这样继续恶性循环？再说了，看了该快递几次做的这些事情，也能想象20块钱对他而言只会对我们的怨念加深，这样以后谁还敢用申通快递啊！没料到更极品的言语又来了！吕经理说，行了，你也别说了，从你给我打电话也能看出来，难怪快递员骂你们，你就是个难缠人！
彻底混乱了！我只是要个说法，维护自己的权益，就换来了这句话！那好，跟你还有啥可说的，现在才知道快递员为啥这么嚣张了！真是有啥样的领导就有啥下属，一丘之貉！！！

乖小柠

到现在，想起跟那个经理的沟通还一肚子的郁闷，拖着长长的调子跟我说：这个事情，是没有办法的！这个语调特别像动车出事那会，那个什么部长说的：不管你们信不信，反正我信！

牢骚几句，真是坏了一天好心情！这个事情明天我会继续投诉，找西安总公司，看他们咋说，如果不行，就打上海总部客服电话，实在是太过分了！一个人难缠罢了，一个公司几十号人眼睛看着呢，到底谁不对？
难不成你们业务繁忙，脾气差还有理了？？
真头疼，我还有几个没到的件都是申通的，这可咋办呀？？真害怕这个快递员跟人继续搞鬼

瓜瓜龙宝

申通这样的极品多得很啊，刚开始还和他们生气，现在想想为他们不值，楼主不要生气了……

白浪妈

我单位这片送货的快递，态度还很好的

乖小柠

回复 白浪妈 的帖子

你们真幸福！给我们送快递的其实都好的   就申通最烂最烂了   
连一向口碑不好的韵达都比他们强百倍

乖小柠

回复 瓜瓜龙宝 的帖子

唉  真不知道这样的公司能走多远？
中层都这样   

美莹美玉

没办法

美仑妈妈

呵呵 ···

林静雨

现在的快递都牛皮的很很 希望他不要为难你后面的几个件

yingtaolele

我们小区这片申通态度还不错
有时在院子见了 还主动跟我们打招呼
感觉这个跟快递员本人素质有很大关系

bessboss

呵呵,我接触的申通快递员都挺好的,我估计是你们总是送货,没发过货,这样送货是不嫌钱的,所以人家可能认为能及时送过去已经不错了,只是个人见解,其实没必要和他们较真的,让门卫拒收就行了.

bestbaby

我们这里的申通很不错，倒是其他的一些，确实不敢恭维
圆通是韵达的人捎带着送的，每次打电话都是一副牛气冲天的。
不过我们都是要到单位门口去领取的，他们连大门都不进，更谈不上送上楼了。

乖小柠

回复 yingtaolele 的帖子

恩  就是的   确实 这个人的素质难让人恭维

芊妈~~

我们单位这片的申通也不错啊
送货师傅都熟悉了
也认识我了
周末也送的
以前给我打电话说
我告诉他如果是衣服的话
或者一些不是很贵重的物品就直接放门房吧
这样我们周一上班就能很快收到了
主要是门房要是自己人
收货有保障就行

炫色花妖

我们这片申通不错，还是看个人。

湛蓝的云

恩。快递公司还是看地方来的。有的素质好一点。有的差一点

树树@cd

快递的素质，参差不齐呀

乖小柠

回复 芊妈~~ 的帖子

我也是个经常败家的人   经常收件  别的都好  就这申通快递员是这怂势子
你有时候跟人家套近乎  人家都冷冰冰的
关键让人心寒的是他们领导对此事的态度

欣雨-妈

我早都对申通失望了  同城快递 15块 不降价