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节选客服处理意见;大家参考。
三、关于此事件的处理
1、原婚嫁版版主“萌的妈”,对于非自己所管理的版块,同时又和自身发起的团购有利益冲突的时候,理应避嫌,找团购版版主或者妈网客服来按照版规协调处理,事实上“萌的妈”也的确找了团购版版主,团购版版主基于没有明显的证据,建议双方先私下沟通,“萌的妈”沟通无果后,没有进一步和团购版版主或者客服沟通,直接把该网友多次禁言的做法实属不妥,不可避免让外界对妈网的版主产生不必要的联想和猜测,在此,决定对“萌的妈”采取撤销版主权限的处分,同时也非常感谢“萌的妈”在当版主期间对西安妈妈网的贡献。
2、对于网友“VIPMAGGIE(昵称萌萌妈妈)”团购洗发水的产品问题,如有会员购买了并且有足够证据举证产品质量存在问题,客服必定会按照版规处理,严惩不贷
3、关于此事件的后续,也许还存在没有厘清的事情,欢迎事件双方和网友参与讨论,但希望能摆事实讲道理,用证据说话。
原帖链接: http://www.xamama.net/thread-540133-1-1.html
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