好先生好

还是讨论讨论！一直觉得芝麻挺好！！我觉得可能只沟通上出现了问题！！不会那么夸张吧？
http://www.xamama.net/thread-295916-1-1.html

大象他妈

我当初也是这样的。但是后期选片的时候也遭遇过这样的情况。我二话不说直接全删了。修照片么。回来下个光影就全搞定了。修照片谁不会呀。:wanwan08:

fengli1105

我觉得也是很可恶的，既然他们把照片都修好了，为什么不能直接送修好的照片呢，宁可让自己的心血白费，也不给客户，看来这生意不会持续好下去的，宰一两个人，不能发财致富，但是将来会丢掉大把的客源的。目光太短浅了！！！

诗雨

我在雅典娜给孩子订的成长套系，说实话后期选片还可以，态度都挺好，虽然他们也希望我们多买照片，但是绝不会说一些刺激人的话，我的婚纱照就是在蒙娜丽莎拍的，所以对于芝麻开门也一直很犹豫，我老公是坚决反对我再芝麻开门给孩子拍照，主要就是当时选婚纱照时留下的阴影,那些人素质太差，恨不得把你口袋的钱都抢了。

jiejie66

我也定了芝麻开门的，在这里学到经验了，1、直接告诉选片mm，只要26张；2、口袋只装10元，底片自己回家修；已经在蒙娜丽莎上过一次当了，这次坚决不！

小蜡笔的妈妈

说的是底版全送，我想任何人都不会再多想，还有精修和原片的区别，就是冲底版全送才定的。

龙妮

买家没有卖家精

lin_zi80

店大欺客呀

aike1125

都是这，我过年的时候去给我们家小子看样时，他也是这么说，最后还是加了钱，现在的影楼都是这样！！！

芝麻开门

                    芝麻开门儿童摄影--致妈妈书

    再一次感谢妈妈网能给各位妈妈一个讨论和建议的平台！同时对小蜡笔的妈妈及各位对此事关注的妈

妈表示感谢。也对你们提出的问题做一回应！



   关于影楼后期消费这个长期存在于消费者和影楼经营者的敏感话题，今天我们要做以明确阐述！希望

能帮助更多妈妈明确的了解！！



   任何客人选择影楼，无非是看中影楼的拍摄水平，产品质量，拍摄环境及服务质量和消费感受！再订

单前对影楼的前几项明确后我们才下单！！也就是初步的认定以上几种服务满意。还有对所拍摄的套系内

容的认可！而几年前影楼在拍摄中可能会产生额外的费用包括加选礼服，定妆液，假睫毛，胸贴。。。等

等有助于拍摄效果的辅助产品。可随着影楼业的发展及规范。这些年很多大型影楼都不在做这种隐形的所

谓后期消费，而直接将以上的几种做为免费赠送，规范和净化了影楼市场，并且增加了客户的满意度，增

强了影楼的市场竞争力。而以上所述是针对大型的婚纱影楼和写真影楼。对于儿童影楼是没有以上的诸如

假睫毛，胸贴等辅助产品，如果需用也一定是秉承着免费赠送的行业标准。对于芝麻开门来讲，我们还附

赠给妈妈们化妆所需要的化妆用品：一次性唇刷，一次性粉饼。化妆礼盒。那这样下来，在拍摄中可能会

出现的再次消费就只有加选礼服这一项环节。在拍摄流程允许的范围内为了拍片内容的丰富，客人如有要

求加选礼服（我们不会主推）|我们家的统一标价为150元一套服装。在芝麻拍过的很多客人知道，有的时

候宝宝状态好时，我们的摄影师和妈妈沟通后大多数有时都赠送。为的是能有更多的精华片子！（可当毛

底全送后，即使消费加选也比较划算！！一般就会得到多出的10到25底）。



   说到毛底，芝麻从去年的11月份就开始实施拍多少张就送多少张-----即未经过后期数码调修的照片。

这一当时在全国看来都没有人做的事，芝麻先一步的尝试！（去年年底郑州市准备立法规范婚庆行业关于

客户肖像使用权，及肖像权的说明出台）既然早晚是个趋势，宝宝照每一张又都被妈妈所喜爱，芝麻为了

扩大影响，并推动所有儿童行业都努力实施这一即将出台的政策。我们确实做过一次为期一个月的底版精

修调全送的活动！！果然在妈网的活动得到了各位妈妈的一致好评，当月的团购活动也相当的成功！！在

这里谢谢一直支持我们的妈妈，及妈网的工作人员！！小蜡笔妈妈提出的底版实质是两盘：一盘为精修底

版—精修盘。一盘未精修底版---毛底盘。这一点我们核实是工作人员在约单时，及选片时未和妈妈沟通清

楚所致！！在这里我们有全部的责任！团购活动结束后芝麻开门就没有放弃精修未修两盘并存套系内 的

这一做法！！我们也将一直持续下去！！至于为什么先是68底精修看样，之后26底入册。这点要特别给各

位妈妈们解释一下：任何摄影行业所展现的照片都是要经过后期毛底修调，才能作为成品照片，只是照片

（其中包括对比度，饱和度，密度，构图瑕疵，皮肤质感等诸多程序）这在早期传统的相机胶片拍摄中都

在暗房胶片冲洗中完成。而现如今数码摄影的出现，使之在电脑中就可操作！但并不像妈妈们所说就ps一

下就可以的！需要很多标准的数据参数及实践操作，才能做出如刚才所说的成品照片。好，说到小蜡笔妈

妈，选片时为了妈妈们能更好的选出属于您套系内的精修照片，我们当然要呈现全部的精修也就是几乎成

品的所有照片。但感谢妈妈细心的发现我们认为不好或压根没有必要的毛底，在每天拍摄后摄影部的审片

中会给与删除。这样做杜绝了没有必要的选片浪费，及更好的帮助我们摄影技术的提升（天天的审片，这

也是芝麻四年间一直持续去做一件事）。看到妈网有妈妈问那既然修了就一块给我们得了。我们必须全部

精修的意义在于更好的选片—即更好选出本身套系自带的26底。那多出的片子，也就是小蜡笔妈妈提到的

其余的42底。套系以外修调服务我们虽已作出，但您还是可以自愿选定的！芝麻在预约时工作人员会更加

着重的帮各位妈妈讲解预约单下面的后期消费说明，为了使这个敏感话题给妈妈与商家拍摄后带来不必要

的争议，芝麻开门更是在2009年2月开始印制并与预约单合并使用《芝麻开门后期消费说明书》更好的保

障了消费者的利益。做到拍照前透明消费、拍照后理性消费，拍照毕消费感受提升的一系列动作！！！




[ 本帖最后由 芝麻开门@xa 于 2010-6-1 20:38 编辑 ]

123来排队

好久没来了，怎么这里这么热闹啊？？？
口水战哦

笑笑

没有去那家照

芝麻开门

    关于妈妈所说的后期选片中选片人员不消费给脸色的说法。事实查清后我们会公证处理。芝麻开门06

年开业来就一直秉持专业的拍片质量，精致的产品质量，热情的服务感受来赢得各位宝宝及家长的喜爱！

我们深知服务行业产品为本，服务为尚的服务宗旨！也一直努力接受同行，各界及客户对我们的意见及建

议！也是如此四年来才拥有了20000名会员，客户转接率达到百分之98的成绩。同时我们也积极的改正我

们的不足。

    自2008年6月我们大胆的尝试并推广客户满意度调查问卷，使之深入到预约，拍照，看样，取件的任

何一个环节。及时的解决及处理来自客人和芝麻的任何问题。通过客户满意度调查问卷将近两年的实施，

我们在影棚改造，员工着装，服务礼仪，拍摄沟通，后期取件。。。一系列的问题上得到了很的改善！！

真正提出这些建议的，教会我们能如何更好的去做的，就是那些曾经在芝麻开门写下那些问卷的妈妈爸爸

们！！感谢你们！是你们让我们成长！！同时，也告诉小蜡笔的妈妈及看到这些贴的妈妈，将要成为我们

客户的妈妈们在以后的日子，您完全可以把您的感受，我们的不足通过我们的客户满意度调查问卷详尽的

告诉我们！如果可能也可以利用妈网的平台让更多的人关注监督芝麻开门。帮助我们共同打造西安儿童市

场的第一摄影品牌！！

[ 本帖最后由 芝麻开门@xa 于 2010-6-1 18:47 编辑 ]

kathylover

说了那么多，还是要后期消费的，试问影楼如果没有后期消费，怎么来利润？现在外面一张照片，我说结婚照，一张40，小孩的大概也就是20——30吧，我不知道对不对，但芝麻开门做一版三张照片150，等于一张照片50，呵呵

小蜡笔的妈妈

亲们，谢谢你们关注，一切因我的帖子而起，总算尘埃落定了。今天下班去芝麻开门了，按照我的要求，我删掉了后期花费700元选的15张精修照片，芝麻给我退回了700元，一切都按照我前期所消费的套系999的内容走，态度很诚恳。
    也看到芝麻开门对于这个事情的解释，希望以后不要再发生类似的情况了。

小崽妈妈

唉~~~

发生这样的事情，店方应该好好反省一下！

[ 本帖最后由 小崽妈妈 于 2010-6-3 12:04 编辑 ]

小崽妈妈

积极解决吧~

[ 本帖最后由 小崽妈妈 于 2010-6-3 12:05 编辑 ]

小崽妈妈

原帖由 小蜡笔的妈妈 于 2010-6-1 21:23 发表
亲们，谢谢你们关注，一切因我的帖子而起，总算尘埃落定了。今天下班去芝麻开门了，按照我的要求，我删掉了后期花费700元选的15张精修照片，芝麻给我退回了700元，一切都按照我前期所消费的套系999的内容走，态度很诚 ...

恭喜啊。。。。。