旺仔妈咪

看到网上一位妈妈讲了她今天去政府部门办事情所遭遇到的不愉快，虽然我看不到整个事情的经过（内容是

空的），但是看了下面大家的回帖，也能猜个八、九分是怎么回事，看到有这么多的人对“公务员”“政府

部门”有如此大的意见，作为一名“人民公仆”，我还真有点坐不住了，确实，在我们现实生活中，不乏一

些依靠后门、“财”大气粗、素质不高的人进入了公务员队伍，也有很多服务窗口的人态度不好、心情烦

躁、出言不逊，让广大人民群众感到心里很不舒服，这些都是无可辩驳的事实，但是由此打倒一大片，对

“公务员”群起而攻之、口诛笔伐是不是有点过了呢？因为在我周围，这些人毕竟是少数，况且大家都知道

群众工作是最难做的，那些走后门的、有关系的谁愿意整天和群众打交道呢？要说不正之风走后门，我想全

世界没有一个行业敢说他们是清清如水的，大部分公务员都是一些普普通通人而已，做着普普通通的工作，

他们都凭着着自己的本事参加国家招考考进来的，只是社会分工不同而已，不存在用谁的钱养活谁。

因为我看不到那位妈妈的发言，所以不对今天的事情妄加评判，只是以我多年在窗口单位的工作经验来说，

人上一百，形形色色，不管是办事的还是管事的，如果有其中一个人态度不好，出言不逊，都会闹的双方都

不愉快，毕竟每个人都会有心情不好的时候，但是窗口单位的服务人员每天上班前最主要的就是要调整自

己的心态，用平和的心情去迎接每天的工作，因为你面对的是各行各业、各个层次、成千上万不同的人。

宇琛的妈妈

沙发 帮顶

dsqwyh

公务员应该大部分都是很好的，否则社会就乱了，可是由于有些臭鱼，于是好人都被那些臭鱼连带着给熏到了

lily2212

        支持楼主
        前几天，我去某区的政务大厅办理报销医疗费用的时候，接待我的那个MM，连我看都不看一眼，说话也爱理不理的样子，说实在的，当时心里也不好受，但是想想自己也是从事窗口工作的，每天同样的话要说几十甚至几百遍，有时还会遇见一些不愉快的事情，难免会有不耐烦、心情不好的时候，所以我也就没有计较，让我回去再取东西，我也没说什么，还很客气的跟她打招呼，第二次去的时候我还抱着还要再多跑几遍的决心，还是那个MM，见了我确很热情，帮我看了所有手续，给我说了怎么填表，一次就搞定了，还很热情的跟我说再见，还叮嘱我要注意的事情。想必那天她也是遇到了什么不顺心的事情了吧，无论是什么人，都难免受到不好情绪的影响
，其实窗口工作确实也不容易，大家都是人，我也有心情不好的时候，遇见难缠的人，也会不耐烦，也会影响到一天的情绪。记得当时刚毕业的时候分配到窗口工作，遇一些无事生非的人，自己当场哭了无数回，回到家里又哭了无数回。现在，工作时间长了，脸皮也磨厚了，也没眼泪了，遇见找事的人，也只当没听见，再抬头对他笑笑，他骂也罢喊也罢，我也不能满足他的无理要求，事情并不是喊喊就能解决的。只要符合政策规定、手续齐全的话，没有人呢能把你一推再推。
       我也遇到过一个群众嫌我们办公的网络特别慢，让她排队等，我好心说了句：“要是着急上班的话别的人先去上班，留一个人等就行了！”（她们是好几个人一起来的）她就回了句：“要上班我们一起去上呢！！”瞪了我几眼，然后就把我投诉了，打破了我“零投诉”的记录，虽然当时在场的人都为我做了证明，但是还是一年里所有的“先进”都没评上，真是欲哭无泪。搞的我几个月都没心情。
      事情说到底，就是互相理解的问题，窗口的能理解群众的心情，群众能理解办事人的难处，什么事情都会迎刃而解的，我不否认现在有些窗口单位的服务确实不尽如人意，也承认现在有些办事群众没事就是想找事闹一下。其实两方面都多替别人想一想，多从别人的立场出发，也就不会有那么多的误会了。
      楼主说的没错，公务员也是要辛苦考来的，想想当时自己为了考试，平时复习不算，考试前连喝了两大碗黑咖啡，整的自己三天三夜没合眼的看书复习，确实也不容易，这个工作也来之不易，所以也会加倍的珍惜，也希望别人能理解，当然更重要的是也要约束自己。

石头他爸

不同角度看问题，会有不同感受，多站在对方立场考虑问题吧。:wanwan60: