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+ |" K6 L" J) x9 ~; ^# E6月29日被交警开了一张违章罚单,心想还早就没当回事。前两天拿出来一看,要在15天内交到工商银行。于是7月18日一大早,赶到雁塔路工行,去的太早没上班,好容易等到上班吧,大堂经理说雁塔路工行不收违章罚款。问其原因,解释是我们这里有对公业务,做不过来,你到建筑科技大学那边的储蓄所办理吧。由于还有其他事情就离开了,心想离得也不远,改天过去交一下。
# `# I3 o9 i6 z$ W9 d& y" _* }) X7月20日,也就是昨天下午请了个假,来到建筑科技大学工商银行储蓄所,叫号排队,到了柜台说的确是收违章罚款,于是赶紧递上罚单和200RMB。工作人员面无表情的说不收现金,用工商银行的卡才能交。我说现金和卡有啥区别,人家说卡是空对空方便结算,现金结算不方便。而且我们所还要代收医保费用,根本做不过来。你反正有车,不如去西影路西安电影制片厂隔壁的储蓄所交,那里收现金。" m: c" [( r! R X5 J
压抑着自己已出离的愤怒,开车来到西影路西影厂。那是一个小到比社区利安电超市还小的工商银行储蓄所,我甚至怀疑是个山寨的。里面只有两个柜台,一个是综合业务,一个专收违章罚款。这次办理倒是很顺利,1分钟就好。
% |0 t$ m9 |! Z9 ?% O$ h( I- o& i为了一个小小的违章罚款,受了这么多折腾。建大储蓄所的工作人员说你既然有车要交罚款,要不就办理一张工行的卡多好,方便交罚款。我说就冲你们这种服务态度,你们这种服务模式,我一辈子都不会办理工商银行的卡。; T# ]! N- k2 l5 B7 Q
随着一些中小型银行的纷纷崛起,新的、优质的服务态度也带动着几大国有银行的服务态度转变。从我自身来说,招商银行、浦发银行、兴业银行的服务是最好的,建设银行、农业银行也在大幅度提高服务质量。唯独这个工商银行,从上大学时候到现在服务态度就一直没有变过。
5 s& C0 P* n" \' p# o9 v联想到老婆给孩子交医保费受的种种磨难,工商银行的服务何时能有改善?!
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