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国庆节，亲戚朋友聚会，想找一个环境稍微好一点的地方一起吃个饭，就把订饭店的重任交给了我。9月28日，我在大众点评网上查到七十二行民俗酒楼环境似乎不错，于是打他们的订餐电话62668888，定了一个包间，两桌的，当时在网上看到他们教师证和军官证可以打折，所以就问了一下，他们当时说：“可以打九折，但是如果您自带酒水的话就不能打了，还要加收开瓶费，每瓶酒收30！”所以，我们当天吃饭的时候，就没带酒水饮料，都是在他们那买的，但是但是但是！！！……
结帐的时候他们竟然说：“对不起，你们这个不能打折！”
我问：“为什么？”
收钱的那个小姑娘说：“单桌可以打，两桌不能打！”
我问：“为什么？”
她说：“这是我们的规定！”
我又问：“那如果我们一桌一桌的点菜一桌一桌的买单是不是就可以打折了呢？”
她说：“是的！”
我就对他们的这个规定特别不满，就跟她说：“那我们一桌一桌的结！”
她说：“那不行，单子都打在一起了～”
我当时那个汗啊！这是什么规定？？？？太奇怪了！
我就问他：“那我订包间的时候你们为什么不说呢？”
她说：“那不是我接的电话，我不知道”态度极其恶劣！
我让他们把负责人叫出来，说她就是负责人，我问她叫什么名字，她说叫“谢蕾！”
后来跟他理论了一番，说那给我们打一桌好了，我还是很不服气，因为订包间的时候她们确实没说两桌不能打折，因为我定的时候就是定的两桌，问他们能打折不，如果两桌不打，她们就应该直接告诉我两桌不能打，根本不用告诉我带酒水不能打折的问题，我觉得他们就是在欺骗消费者，就是虚假广告！
而且，如果能打一桌的话，为什么刚开始的时候不说，她们的规定到底是死的还是活的？后来过来了一个姓尹的男的，不知道是干什么的，知道了之后，又跟收钱的那个女的叫谢蕾的说：“给他们打两桌吧！”那女的跟他说：“那要是有事，你自己承担！”那个男的犹豫了，可能去找他们经理去问了，回来了之后说：“只能打一桌！”
对于他们反反复复，一会不能打折，一会能打两桌，一会只能打一桌的说法，变来变去，我实在感到很愤怒，我问她们为什么当时订包间的时候不跟我们说清楚？他们后来找来了一个女的，说是当时接电话的，那个女的死不承认，一口咬定当时跟我说清楚了，两桌不能打折！我说你们当时说的自带酒水不能打折，所以我们什么都没有带，现在成了两桌不能打折了！那个女的死不承认，一口咬定跟我说了，我实在愤怒，就跟她说：“你这样说瞎话，当心遭雷劈”谁知道那女的转头跟我说了一句：“你吃得起饭买不起单？！”
他们就是这样培训员工的么？我当时忍住怒火，回头问那个自称是负责人，叫做谢蕾的：“你听见你们员工说我什么了么？”她笑嘻嘻的回答：“我没听见！”她们就是这样颠倒黑白，我一下火了，把单子摔她脸上，她开始撒泼，大骂我神经病！骂了不下十句！
后来又来了一个大堂经理什么的，也是护着他们的员工，说我骂她了，所以她们才态度恶劣的，可是我为什么骂她们呢？如果不是她们恶劣的态度，恶心的规定，我没事找事去跟她们争论么？我说她们反反复复一会能打折，一会不能打，这怎么让消费者信服，他问我谁说的，我跟他们说谢蕾开始说不能打，后来说能打一桌，姓尹的说能打两桌，后来又说不能打。那个打大堂经理把他们叫过来问，他们又一口咬定说没有跟我们说过，一直说的是只能打一桌！他们就是对已自己说过的话都不敢承认！！！！而且那个大堂经理处理问题的态度也很恶劣，就听他们的，说他们没跟我们说过！是我们自己弄错了！
对于一群不讲道理的领导，一群不讲道理的员工，我们实在无话可说～～～最后家人劝说，本来过节一起出去吃饭都开开心心的，也不想为了这一点小事情闹得不开心，所以也就这样了！
在我们离开的时候，另外一波人也跟他们吵了起来，好像是他们忽悠人家办了一个什么打折卡，结果也不给人家打折……唉……这样“服务”你们的上帝，你们还能做多久？
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发表于 2010-10-4 19:29
