我网购不多，到目前为止，一共在淘宝买过21次东西（衣服居多），在当当买过一次书。 因此挑卖家总是比较来比较去，算是很谨慎的了。 2010年2月（过年前），打算给双方老人各买一个浴足盆。定了朗欣特的两款。为了分散风险，还分别在两个卖家下单。 一个没问题。另外一个收的检查了外观，签了字。卖家之前在旺旺上跟我说，通电试水如果有问题可以找他。我特意在旺旺上跟卖家强调（包括购买留言说明）如果因质量问题卖家承担所有运费。 实验发现，一边有气泡，一边没有。我立即跟卖家联系。旺旺上留言没人回复。我找出快递单，给上面留的电话打。卖家接了，我说明了情况。卖家说他们现在回老家的火车上。说过完年上班以后给我解决。我不同意。过完年20天过去，我这边都得自动付款了。而且给老人的过节礼物怎么办。我要求退货。他们让我先支付邮费。我又担心退回去没保证。很犹豫。 中间电话还断了（他们在火车上，信号不好）。好在卖家过了一会主动打给我。老板说没有气泡是小问题，可能是运输途中把螺丝晃掉了，拧紧就行。让我们自己打开修理一下。我怕自己打开，以后他们不认。后来我老公接了电话，在电话里说好我们自行打开检查，如果是螺丝问题自己上好，如果不是，给他们退货。老板保证可以。 老公打开后盖，进行检查。竟然发现不是螺丝掉了，而是螺丝安装错了，这种安法根本不可能震动。我们拍了照，留下证据。给老板又打电话。他开始说不可能，我老公说有照片。他改口说那你自己把螺丝改好吧，并且主动提出退一部分钱。老公说我们自己改，如果改不好，还得退货，改好的话，就退点钱。结果改好了。最后讨价还价说退40. 问题总算解决了，我们最后也给了卖家好评，但是在评价里对事情进行了说明，帮助其他买家鉴别。 其他几次的购物货物都没有问题。就是快递不好。要么不肯送到楼上，要么乱摔货物。我的另外那个浴足盆我亲眼看着快递仍在我家门口。可能是因为他打电话让我下去取，我不同意，说要拿到家里检查。他就重重的摔了我的货物。我和老公很生气，跟他吵了半天。我们直接要求退货，快递才解释说他不是故意的，货物运输中都扔来扔去，包装很好，不会坏。我特意检查好，试了水，才签字接收的。
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发表于 2011-9-6 09:35
