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我家宝宝现在已经3岁了,从出生,到现在,买的奶瓶,奶嘴,水壶,推车,自行车,奶粉……数数量也几百件了,算价格,也好几万了,因为一般都会选择大家信赖的牌子,不过这些牌子有时候也会出现问题,针对这些问题,除了易耗件,余下的全是找客服解决的,现在我把我的小经验和大家分享。
1、关于贝亲客服。
贝亲的产品不错,客服更是相当的不错,当时买的吸奶器上面的塞子,因为每天消毒,用上一个月左右,塞子就老化了,这时候,你只要把旧的塞子快递递到贝亲上海总部,几天后就以旧换新回来了,不收任何费用。
贝亲水杯,杯盖破裂,同样的办法,这个吸管有卖的,杯盖没有更换的,所以得先通过银行,往他们的账号存10元,然后几天后就可以收到更换的配件。
2、关于黄色小鸭客服。
黄色小鸭客服电话比较难打,打通后直接转客服专员,然后你告诉他你的产品的型号,出现什么问题,然后人家会告诉你什么地方有配件卖,如果没有话,他们会直接给你寄来配件,免收费用。
3、关于好孩子客服。
好孩子西安客服服务质量非常差,经常是一件事情,你得跟他打好多次电话,他们也是一推再推,再就是要收取上门费,大家可以直接给昆山的总部客服联系,让他们来督促西安这边来办理,一般情况下第一天的投诉,第二天就会有结果,并且上门服务态度也好,因为昆山那边在完成后是要回访的。产品如果是易耗品,要收取成本费用,但大多是五块十块一件,不会有更多费用。
以上客服电话,买的产品包装上面都会有。
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