天使妈

我网购了一个桌子，当时他们收的是平邮的钱，可是发的是物流。发到咸阳要中转，我当时给他们说等我确定好了在发给我。
可是他们直接发了。因为太远我无法自提，就没签收，直接退回了！
现在他们要求我承担所有费用，还出示物流记录说我签收了，可是我压根就不知道物流点地址。
从开始淘宝投诉到现在已经2个月多了还拖着，
我改怎么办？？
请教淘宝达人，指点一二，谢谢啦！

hei_jing

没有签收怎么会有记录你签收了呢？如果这样的话很难成功吧

sillycatsuper

申请退款不行吗?就算拖着,钱也不会打到对方的帐上.

天使妈

hei_jing 发表于 2012-5-23 09:21
没有签收怎么会有记录你签收了呢？如果这样的话很难成功吧

就是气愤的，难道快递自己签收了也算我的么？？

天使妈

sillycatsuper 发表于 2012-5-23 09:31
申请退款不行吗?就算拖着,钱也不会打到对方的帐上.

人家把自己的东西拿到了，扣着的是我的钱啊，我啥都没得见，钱被压着的！！

芭蕾娃娃跳舞

打淘宝客服电话！

天使妈

打了，每次都说等耐心等待，一等就是70多天
于商家无损啊，就是我的钱和电话费被扣着，我维权的目的是不让自己受损，可是长途电话经常打，下来我损失更大，问题还没解决

天使妈

而且我是淘宝vip3，看看会员特权有个极速退款。
但是不起任何作用，回复是，等客服处理，现在客服说他们认为应该给我退全款，可是商家就是不确认，他们也没法

蓝白海豚

这个退款是由淘宝客服退的，你要不停的催款，我买的鞋维权一个月，打N多电话，才给我退的

蓝白海豚

卖家在淘宝有保证金的，客服可以从保证金里先给你赔付的

茶花谷

看来大件还是不能在网上购买

猫的格调

不行就发负面信息 很快就退了  

绿袖盈香

找淘宝客服，说清楚，他们如果不给个解决方案的话，12315见。反正我前阵子参加聚划算团了几张券，去消费时商家不按承诺的提供服务。我要求退款，结果磨叽磨叽，淘宝说已经过了7天无理由退货期，只能退90%。我说我第一次去消费就因为商家不履行合约，要求全部退款了，我要求退款是因为商家违约，不是我的原因，如果给我退90%，不管杭州还是陕西的12315，我肯定会追到底的。结果没两天钱全到账了。