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本帖最后由 glpd0518 于 2012-11-2 19:28 编辑
2010年国庆，我爸妈在苏宁买了台夏普的彩电，夏普的保修期是1年，在营业员的推销下，她们买了1年的苏宁延保，交了150元钱。
2012年9月，她们发现电视的声音不对，叫来苏宁的人维修（其实不是苏宁的人，是外面的小维修部，和苏宁签的合同），所音响坏了，要换，就先给我们换了个没名堂的小音箱，说夏普的音响要回去申请。
现在10月第了，期间爸妈和苏宁以及具体干活的人联系无数次，干活的人要么不接电话，要么说音响没回来；苏宁的人就是接电话态度很好，说催催干活的人，但光说话不办事，你不找他，他也不找你，直到现在也没人维修。
写出这个经历，就是告诉姐妹们，在苏宁买电器的时候再也别买延保了，坑你没商量，到你要用他们的时候，根本找不到人，只能打4008365365，每次接电话的人都不同，没有人给你办事，就是把你应付过去就完了。
最新消息，我给《都市快报》打电话后，昨天苏宁终于联系我了，说让夏普的售后来给我处理问题，今天人来了，说给我们换音箱。
看来媒体的作用是巨大的，虽然没有报道，但是真的解决问题！
问题又来了，今天夏普的售后给我们打电话说苏宁没提钱是谁出，那天打电话的时候苏宁给我们保证说钱是他们出，因为我们在延保期内，我们打苏宁的电话，又是没人接听，这事又不知谁管了？打4008365365，又说24小时内给答复，准备如果没答复，就再找《都市快报》，看看有用没，后续情况我会继续记录下来的，看看我们消费者维权有多难！
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发表于 2012-10-24 10:24
