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这个问题看似太简单,但如果不注意一些事项,会耽误很多抢救的时间。
比如,有一次,在急救中心,大夫接到报诊,电话里的报诊人,语音急促,句调混乱,说的方言还让人听不太懂,可以判断出,心志已慌乱。反复就说有人受伤,赶快来救。接电话的大夫,花了好几分钟时间,才用‘废话’,把报诊人安慰住,又花了四、五分钟,才逐渐问清地点,什么人、多少人、受什么伤,伤者情况、联系方式、附近有什么标志物等等。这时间浪费得就没有价值。
还有一次,一人打架,被对方多处砍伤,已近昏迷,事发地点本市东部远郊一村。报诊人述,他们村过一大桥,即到,联系电话也报得清清楚楚。
急救车飞速前往,还真如报诊人所述,有一大桥。可车过大桥,却令大夫和司机迷茫,一个叉路口,分着两条路,每条路各通一村,不知哪条路才对。
此时,正值热夏中午,叉路口空无一人,问路不成。只好紧拔所留电话,谁知连拔几次,电话忙音连连,根本不通。时间分秒而过,无奈急救车,便开向一村,车到村里,紧急问询,才发现此村错误。只好调头又开向另外一村。连打电话,再调头返回,近二十分钟耽搁。
车到现场,报诊人还抱怨纷纷,骂我们来得太慢。大夫们只好一边抢救,一边解释原因。
后来,才发现最为关键的联系方式——报诊人留的联系电话,因为报诊人的慌乱,报错了一个数字,所以再怎么打都是忙音。
由此看来,如果不注意一些事项,这120电话,虽然号码少,但也不是那么好打的。这也提醒大家,在碰的危重病人,拔打120急救电话时一定要注意以下几点:
专业忠告
l 遇事要冷静,不要让慌乱影响语言表达。
l 120电话拔通后,要用普通话,吐字清晰、发音标准。简单扼要、快速说明:
1. 病人病情。
2. 现场详细地址。
3. 距现场最近、唯一且明显的标志性物体。
4. 现场道路情况是否便于车辆通行。
5. 留下两个以上联系方式,确保联系畅通。
l 如果病人以前存有其它病历材料,务必准备好。
病友经验
l 告诉一个最近的、标志性的东西,比说门牌号要强。
l 不要等车,要尽可能在双方约定的标志性物体处接车。
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