霖霖妈

非常感谢大家对霖爸组织日照亲子游活动的支持，也感谢各位妈妈对霖爸工作的肯定和夸奖。特别要感谢7月17日团团友指出霖爸工作中的不足之处，在这里，霖爸衷心的感谢大家对霖爸工作的支持和信任。

在霖爸组织的活动报名中，只要是妈妈网的会员前来报名，我只要在办公室，一定会亲自接待我们的会员，并将整个活动行程细致地为其讲解一遍，指出什么地方大家需要注意的，有些地方该怎么去玩，同时会解答其提出各种问题，并尽量满足其提出的某些要求，让大家对本次活动有充分了解，做到让我们的会员对本次活动没有任何疑问后才与我们签订西安市国内旅游组团合同。

由于7月12日的团的导游突然发烧，无法带团出行，别的导游又没有什么带团经验，最后，我只好带病带7月12日-7月17日的团前往日照。在7月12—7月17日之间前往我社报名的妈妈由于我没能亲自接待，我们的工作人员也可能没有非常细致的告诉大家日照是森林公园是个什么样子的，我们住的宾馆是什么样的，整个行程中需要注意的地方等细节问题，导致了大家7月17日团回来后大家对本次活动有诸多不满意的地方。

在7月18日的时候，有位妈妈给我打电话，告诉我，说日照森林公园没有海南三亚好玩、没有那边的条件好，当时，就给那位妈妈把日照做了个大概的解释，心里没有在意。在7月21日的时候，我又接到某位妈妈的电话，告知我日照和海南三亚根本就不能相比较，接了电话，我当时就楞了，我不知道大家从何得知日照能比三亚好、日照能和三亚相比较？所以在当天晚上，我连夜写了一个：霖爸给准备去日照妈妈的一个忠告，这样的帖子，在帖子里，我非常客观地告诉大家日照森林公园是个什么样子的，警示后面参加亲子游的妈妈，不要对日照抱有太高的期望。

下面我来说说7月17日团部分妈妈反应的问题：
1.
参加自费项目乘船捕鱼的问题：
由于乘船捕鱼是不含在我们行程中，需要另外付费的项目，大家可以根据自身的情况报名参加，并且要求大家签署自愿参加的书面文件。在这里，我已经让地接社把大家自愿签署乘船捕鱼的文件传到了我们办公室。我再次强调，我们绝对不会强求大家参加的。
2.
关于大家看了apple妈的帖子后报名参加本次活动：
Apple妈是一位文笔非常好的妈妈，那个帖子应该是她本人日照游得一点心得罢了，居然会有人认为她是托，这些妈妈们的想象力也太丰富了吧。7月3日第一团，多亏有了apple妈等这样的好人在忙前忙后张罗很多的事情，才使得我们第一团玩的开心、愉快。
3.
在火车上给一个格挡里分的孩子较多：
我们是亲子游，我们的导游要保证每个妈妈都有比较满意的铺位，而且还要有把一家人分在一个格挡，所以很能有可能有的格挡的孩子多些，有的格挡的孩子少些。
4.
关于提前3.5个小时到达新沂车站：
我们到达新沂车站是下午的14：30左右，新沂车站正常检票时16：50，K248次列车17：07分上车，17点12分开车。一般的司机师傅愿意走一段高速公路，再走一段普通公路，这样可以省下很多费用，但是，普通公路上车多人多，危险性太大。那天导游给我发短信说司机要走普通公路，我告诉导游，为了保证大家的安全，返程全程必须走高速，以减少不必要麻烦。
5.
关于饭菜的问题：
日照森林公园内能接待旅游团队的宾馆的饭菜质量都很一般，而我们所居住的天德宾馆提供的早餐有：馒头、稀饭、油条、鸡蛋、咸菜，其中馒头、稀饭可以管饱吃。森林公园内就是那样的条件，我们也无法改变。
6.
在旅游结束后，安排别的客人跟随我们回来：
由于在临出团前，有妈妈家里有急事，不能随团前往日照旅游，可是我们的往返火车票已经出了，去程车票我已经解决了，而回程车票由于出的是团票，办理退票手续特别麻烦。为了不让那位妈妈有所损失，所以我把车票卖给了另外团队的一对母子，在整个旅游行程结束后，随我们一起乘车返回西安。 我在这里郑重声明，那位儿子是由于在新沂车站候车时，候车室内太热引起发热，在列车到达徐州车站时，K248次列车的列车长亲自为那位孩子测量了体温：36.5度，这些在铁路旅行记录上都留有记录。现在，这位孩子的亲属已经找到我社，由于孩子受到了恶意攻击而造成精神恍惚、夜里做恶梦，孩子的家属希望和当天在火车上的妈妈、爸爸沟通沟通， 7月17日团的各位团友，你们谁愿意把电话号码，让我告诉那位孩子的家长，与孩子的家长沟通。否则，我社将不得安宁。
7.
关于亲子游戏：
由于我们的导游给大家发短信，在沙滩集合做亲子游戏，由于没能告诉大家在沙滩的具体坐标，另外妈妈网的导游旗太小，大家看不到，所以亲子游没能组织成功。我们导游为了弥补自己的过失，已经在7月20日为全团所有的孩子分发自己掏钱购买的旅游纪念品。
8.
关于照顾老人：
导游一般都会在客人上车前，告知大家：“晕车的客人请在前排乘坐”并提示晕车人提前服用晕车药。我们的全陪和地陪导游只是提醒大家提前服用晕车药品，没有安排晕车老人坐在前排，这是我们导游的失误。

我们的全陪导游是没有结过婚，没有育儿经验的小姑娘，她带常规团经验非常丰富，但是我们的亲子游，孩子特别多，全陪导游缺少和孩子有效沟通的经验，没能尽善尽美的照顾好孩子，不能像我照顾一团二团那样细心的照顾大家，当然我也不想通过这句话来推卸我们导游工作中的某些失误。在这里，我向7月17日团的妈妈们道歉。



[ 本帖最后由 霖霖妈 于 2009-7-23 16:19 编辑 ]

以晨

可怜的霖爸。。。
没关系，还是那句，勇敢面对！

西安凉皮

这样的话出来大家就明白霖爸是关心大家的,而不逃避问题的,

等到了,

wz1108

1.
参加自费项目乘船捕鱼的问题：
由于乘船捕鱼是不含在我们行程中，需要另外付费的项目，大家可以根据自身的情况报名参加，并且要求大家签署自愿参加的书面文件。在这里，我已经让地接社把大家自愿签署乘船捕鱼的文件传到了我们办公室。我再次强调，我们绝对不会强求大家参加的。


　　　关于这点我有不同的看法：第一，我没有签署任何乘船捕鱼的文件，如果不幸在文件有我的名字，那么一定是导游在造假，也就更能看出导游的无良；第二，是的，你们是没有强求大家参加，可是请问一下，在外游玩，在不知道具体情况的情况下，导游的一切美好的介绍是否都属实呢？如果导游仅为赚银子，而无视孩子的安全，这样的导游是否应称为无良的导游，不要忘记，她是一个２岁多孩子的妈妈，是怎么对我这个２岁多孩子的妈妈说的：说快艇很好玩，渔船很稳，她的孩子都玩过，很安全。真的是这样的吗？下了渔船，可能是因为本来前几天就没有休息好，再加上紧张孩子，我几乎晕倒，上车后才知道原来不是因为我的孩子小才会害怕渔船，很多孩子都晕船了，很多孩子都很害怕，有个孩子还发烧了呢！可是导游是怎么解释的呢！地陪是这样说的：＂出海就是为了让大家体会这种晕船的感觉＂气得我直骂她不配当妈！有这样的妈吗？让２岁多的孩子体验晕船的感觉，她会让她的比我们小一个月的女儿去做这样的体验吗？这时我才忽然想起，我们在万坪口海滩时，广播里就在提醒游客：＂这片海域今天风浪较大，洗浴游泳的游客要注意安全。”可是无良的导游只顾赚银子，哪顾大家的安全。全陪导游回答更是干脆利索：这是自费项目，是你们自己选择的，与我无关！真的就与你们无关吗？

helenawu

我相信霖爸的初衷是好的，但有些环节没安排好，比如说全陪，训练不够到位，本身没孩子，很难体会做父母的心情，再加上体现出的责任心不强，没有站在游客的立场与地陪沟通等方面，希望霖爸能妥善处理好3团的事，也请众位妈妈们消消气。

wz1108

2.
关于大家看了apple妈的帖子后报名参加本次活动：
Apple妈是一位文笔非常好的妈妈，那个帖子应该是她本人日照游得一点心得罢了，居然会有人认为她是托，这些妈妈们的想象力也太丰富了吧。7月3日第一团，多亏有了apple妈等这样的好人在忙前忙后张罗很多的事情，才使得我们第一团玩的开心、愉快。


　　作为３团的妈妈，我觉得ＡＰＰＬＥ妈不管发贴的初衷如何，在我们３团反应问题的帖子中说了很多让我觉得她做人输几分的话，所以我也对ＡＰＰＬＥ妈很失望！作为一个真正做人大气的人，不管你是不是只讲好的，还是你本身感受到的就是好的，最起码应该在心中会觉得有些抱歉，毕竟大家是看到你的帖子才热情高涨，我就是因你的帖子而有勇气在所有人的反对声中坚持带不到３岁的孩子出去玩的．诚然，孩子收获的都是快乐，但是是因日照本身，而不是这个团！你发的＂生活是美好的＂文辞很美，但是你的态度却并没有告诉大家你心是美好的！

王凡凡2006

占位

wz1108

我们的全陪导游是没有结过婚，没有育儿经验的小姑娘，她带常规团经验非常丰富，但是我们的亲子游，孩子特别多，全陪导游缺少和孩子有效沟通的经验，没能尽善尽美的照顾好孩子，不能像我照顾一团二团那样细心的照顾大家，当然我也不想通过这句话来推卸我们导游工作中的某些失误。在这里，我向7月17日团的妈妈们道歉。


　　霖霖爸，你之所以会遭到这么多妈妈的质疑，就是因为你在之前的帖子里只讲好的，只讲有利的，而不讲客观的，３团有了种种问题后，你再来写忠告，也许，你也很真诚，可是你在做事上已经输了几分，做人的可信度自然也就降低了很多．有名俗话：不走的路都可以要走三回呢，只何况你还要长期在妈妈网中结识各类朋友。和你的全陪聊了一会，整整比我小十岁，可能工作时间也不长，经验就更是欠缺．谁都是要一点点成长起来的，这次的３团问题我觉得导游出现任何失误都很正常，因为她还年轻，我们的问题给了她成长的机会，可是难道你也要通过我们３团的问题获得成长的经验吗？可是我真的觉得你拒绝成长，你看不到你的矮小！

小宝妈咪

你们应该聘请 apple妈 去当你们的领队·导游·

也许就不会出3团的事情啦··

vicky2953

:wanwan34:  唉

霖霖妈

原帖由 wz1108 于 2009-7-23 16:44 发表
我们的全陪导游是没有结过婚，没有育儿经验的小姑娘，她带常规团经验非常丰富，但是我们的亲子游，孩子特别多，全陪导游缺少和孩子有效沟通的经验，没能尽善尽美的照顾好孩子，不能像我照顾一团二团那样细心的照顾大 ...

这位妈妈，您错了。只要来我社报名参加亲子游的妈妈网会员，只要是我接待的妈妈，我会详细的把整个行程给其讲解一遍，并就其中住宿和饮食加以解释，所以我接待的妈妈，不存在只说好的，不说坏的这一说。

英子的妈妈

呵呵，我们没参加

金甲战士

完全支持4\6\8楼的观点.

wz1108

原帖由 霖霖妈 于 2009-7-23 17:02 发表



这位妈妈，您错了。只要来我社报名参加亲子游的妈妈网会员，只要是我接待的妈妈，我会详细的把整个行程给其讲解一遍，并就其中住宿和饮食加以解释，所以我接待的妈妈，不存在只说好的，不说坏的这一说。

　　不知道你是霖霖爸还是霖霖妈，我并没有亲自去你的旅行社，而是在电话中和霖霖爸做了多次沟通，在去之前，因为孩子小，我在电话里和霖霖爸交流了好几次，霖霖爸在我一次次的提问中最后告诉我：孩子还是有点小，明年３岁多带出去就一点问题也没有．我从开始的犹豫跟团到最后的坚决跟团，就是因为霖霖爸告诉我日照现在是旅游旺季，自己去找不到住的地方．可是实际情况呢，住的地方是能找到的，而且条件要比跟团好的多，只是要贵一点而已．可是我宁愿把钱花在贵的房间上面，也不想把钱花在莫名其妙的地方，最主要的是还要影响心情。
　　还好，我的孩子很争气，没有生病，没有不开心，收获的都是快乐！
　　你并没有告诉讲解行程，也没有告诉我住宿和饮食的注意，我是到了日照才知道只有一个正餐的，费用是你给我你的帐号我直接转帐给你的．不要指责我说错了，先想想自己的问题．一味指责别人的人，尤其是男人很让人鄙视的！

心怡宝贝

先消消气，冷静的处理问题。

wz1108

现在，这位孩子的亲属已经找到我社，由于孩子受到了恶意攻击而造成精神恍惚、夜里做恶梦，孩子的家属希望和当天在火车上的妈妈、爸爸沟通沟通， 7月17日团的各位团友，你们谁愿意把电话号码，让我告诉那位孩子的家长，与孩子的家长沟通。否则，我社将不得安宁。


　　　请问一下霖霖爸：１５岁的孩子受到了恶意攻击而造成精神恍惚＼夜里做恶梦，你社已不得安宁．我的２岁８个月的孩子因无良导游推荐的出海捕鱼项目而受到的惊吓＼恐惧，你社能不能安宁呢？团里其他的孩子因出海捕鱼项目而生病的＼做恶梦的，你社能不能安宁呢？我再重申一下事情经过：
　　我也是3团的妈妈,我的孩子只有2岁８个月，是团里最小的孩子，倒数第二名比我们整整大一岁，地陪导游说她的女儿比我们小一个月。第一天下午的自费项目她鼓动我们都参加，说快艇很好玩，渔船很稳，我问她是什么样的快艇，因为我在普陀山坐过交通快艇，是封闭的，导游说是四人快艇，是敞开式的，也很安全，最后在我妈的强烈反对下，我选择了只坐渔船，在这里我表扬一下全陪导游－－小管，虽然她在后面的几件事情上让我很恼火，但在这件事情上她还是劝我不要坐快艇，因为孩子太小。谁知这样的选择让我的孩子体会了一次恐惧的出海捕鱼，对大海一点美好的印象都没有，可是我的孩子在此之前一直是那么地想亲近大海．因为海上风浪大，坐渔船就象是坐海盗船，孩子在船舱里吓得大哭，我们把他抱到甲板上，渔船颠簸地非常厉害，大人已经无法站稳，我们三个大人紧紧相扶，团团抱住孩子，孩子说：＂妈妈，停船吧，我们下去吧！＂我告诉孩子：＂你看看，现在在大海中间，四面都是水，就是停船，我们也下不去，只有到陆地上才能下去。＂这时孩子已经不哭了，但是一直在说：＂快到陆地了，快到陆地不，我们就可以下船了。＂写到这里，我一阵酸楚，这次出行我是在全家的反对中做出决定的，就是我看到一团的帖子，想着是亲子游，一定一切都会为孩子考虑，所以在别的旅行社报价800元左右的情况下，我还是选择了960元的高价，其实所谓的亲子游和别的旅行社毫无差别，无非就是团里的小朋友多一点，行程＼住宿＼交通都一样，这点我已经和我的参别的团的朋友核实过了。可是呢，这样的高价也没有让我的孩子－－那么渴望看到大海的孩子－－饭都顾不上吃都想直奔大海的孩子体会到大海的快乐，反而是后面几天的自由活动，完全没有导游安排的自由活动让孩子走得时候都不想离开大海，告诉我：＂我们不回西安的家，我们回宾馆的家吧！＂
　　下了渔船，可能是因为本来前几天就没有休息好，再加上紧张孩子，我几乎晕倒，上车后才知道原来不是因为我的孩子小才会害怕渔船，很多孩子都晕船了，很多孩子都很害怕，有个孩子还发烧了呢！可是导游是怎么解释的呢！地陪是这样说的：＂出海就是为了让大家体会这种晕船的感觉＂气得我直骂她不配当妈！有这样的妈吗？让２岁多的孩子体验晕船的感觉，她会让她的比我们小一个月的女儿去做这样的体验吗？这时我才忽然想起，我们在万坪口海滩时，广播里就在提醒游客：＂这片海域今天风浪较大，洗浴游泳的游客要注意安全。”可是无良的导游只顾赚银子，哪顾大家的安全。全陪导游回答更是干脆利索：这是自费项目，是你们自己选择的，与我无关！

金甲战士

说给008:出了问题不可怕,可怕的是出了问题怎么解决.你需要好好想想问题的关键在那里,才能消除不利影想呀,我个人认为,你虽然发了贴子,但很难平三团所有妈妈及爸爸们的心呀!

端端妈

支持WZ1108

支持三团的维权活动

本想跟8月的团，虽然不是霖霖爸亲自带，但想着应该问题不会有多大，最多没有亲子游戏，但。。。。。

还是自助游吧

[ 本帖最后由 端端妈 于 2009-7-23 17:57 编辑 ]