棠梨花儿--迪妈

先说说我的头发，本人发至软，好上花， 两年前烫的发卷还有，很自然，就是头发也长的老长了（差不多齐腰长），上面没什么型了，所以就想重新收拾下。
     上月去看朋友，朋友说她楼下有家店做头发挺好的，但只是剪剪，没烫过，不知道烫发效果会不会好。11月21日，周末去看朋友，顺便就去了那家店，进去看店面到是挺大的也很气派，于是就想这么大的店烫发应该不会太差吧！而且他家用的是沙宣的烫发剂，问是不是沙宣正品，答可以去任何地方质检，大品牌呀，理发师也很阳光很自信，姐长姐短的叫的甜，说你这么好的头发我保证给你做好。
      理发店概况：店名：VS.21紫郡美发工作室。
                  位置：西安市电子城电子西街南山门融桥小区15号（也就是融桥小区的外围门面房）。
                  属性：属于连锁店。
                  电话：02968875872
      接着说烫发过程：因为是周末，理发的人比较多，洗头妹帮我洗完头，给我两本发型画册：“姐姐你挑三种发型，等会理发师过来看那款适合你，就给你做哪种。”于是就跟朋友一起挑了三种，很大众的那种大卷。5分钟理发师过来看完说：“姐姐，你放心吧，我做的比这个漂亮、时尚的多，你只要放心的把头发交给我就行了。”看理发师这么自信，朋友说：“你一定要做好啊，因为你只是给我修剪过刘海之类的，可别把她头发烫坏了哈，一旦烫坏就得等很长时间长出新发，头发又不能修补。”在理发师一再保证下，答应他给我做，他先减去了我之前的发卷，剩下的就是长出来的新的直发了，说这样烫出来的头发就会很自然健康。于是相信他。
       从下午2点开始到晚上6点多结束。期间朋友因为怀孕，不能闻刺鼻的烫发水味，就回家了一趟，晚上朋友有事出去，我就一个人在那等待我的新发型。旁边一位女士也在烫发，比我先完工，我看到只有几个发卷在那儿耷拉着，因为关系到店家的声誉，我就没好意思说出来，她跟我是同一个理发师，我想会不会头发干了就好了呢？6点多，结果出来了，头发没有明显的发卷，因为刚洗过烫发水，头发是湿的，我问发卷怎么不明显啊？他等头发自然干了就好了。于是我回家了。
       第二天是周一，同事们看到我的头发被剪了，刘海儿看起来很傻气，大家都笑，没一个人看到我的头发是前一天刚刚烫过了的，因为我的头发直了，因为以前的发卷被剪掉，剩下的就只有几个弯弯儿。第三天，我的发卷全没了，一头直发，还顶着个傻大妈似的刘海。因为理发师叮嘱三天内不要洗，我就忍到周六的时候洗了。下午1点多找店里，因为周末孩子要上课，我是等孩子放学带着去的，店长跟经理以及店员都给我说是因为理发师当天因为心情不好，所以没给我烫好，问我有时间他们一定给我处理好。我问已经烫了的，中间只隔了六天，怎么处理？店长说你的发质很好，现在再烫一次不会影响头发，我要求店长亲自给我烫，还是用的沙宣的烫发水，烫完后发卷比之前的多一点点，我想也许干了就好了吧，但是，还是烫完第三天，我的头发又直了。
        无奈，12月5号（刚好一周）我又跟朋友一起去店里，要求退钱，店长给我的理由是：因为距离第一次烫时间过短，他第二次不敢烫的时间过长，所以又一次失败。我办的是会员卡500元，烫发360元，卡内余额140元，在等了1个小时后，店方经理告诉我：“我有权给你退钱，但是我要征求老板的意见，下周二我给你回话，我知道这是合理要求。这个理发师家里有事，不来了，之前也有你这种情况的，也是他做的头发，你放心我回头给回话。”我就回家等他电话。
       12月7号接到店方经理电话：“不好意思姐姐，老板说不能给你退钱，我们没有这个先例，我这儿有几个处理意见你听下：1.我们可以等你头发恢复一段时间后给你重新烫。2.我们给你免费做几次护理。3.要是嫌路远，我们给你同等价值的养护剂，你拿回家自己护理。”我没有答应，我想总有人管他们吧。
         下一个周末，因为要带孩子上课，没时间去店里，到了12月14号我跟朋友一起到店里要求退钱，店方还是不给退，有店员说，钱时不能退的，我们没有这个先例，我们已经承认做坏了，你要投诉就随你便了。我拨打都是快报，没人接听，拨打12315，告诉我去电子城消协投诉，于是我在寒风中打车去了电子城消协，当时管理那片的工作人员不在，另一男同志问了情况，问了我的要求，我告诉他：“我没有票据，他们不给开票，说他们理发行业从来不开票的，我只有会员卡，他们那儿有我的签字，我要求退回我的全款500元，赔偿我的损发养护费800元，因为VS.21店最低的养护费是一次80元，而我的最少要做半年养护，现在我只要10次的养护费，然后赔偿我的误工费50元和交通费60元（每周末都去店里一趟，连续去了三次，来回六趟）。合计1410元）。工作人员反问我“你觉得这样合理吗？”我知道她的意思，我就花了360块，反过来要人家给我1千多，这是合理不合理的问题吗？我在维护我的权益！然后那人说“你自己考虑下如何合理，你去隔壁填个投诉单，我们只是协调解决这件事情，不开发票不属于我们管，烫发剂的真假也不属于我们管。这些你要投诉，你就去相关部门投诉。”
      对于工作人员的话，我不得不考虑，斟酌再三，我投诉的内容为：要求退回我的全款500元，赔偿我的损发养护费300元（30元/每次，我们家门口的最低养护标准），赔偿误工费50元以及交通费60元。（我家没有到那边的公交车，只能打车）。
        呵呵，貌似到那儿都碰到爷了，消协的人会不会跟他片儿的店家是哥们呢，也不一定哈！我进门的时候看到他们大门的上方贴着大大的鲜红的“为人民服务”字样。今天已经是我投诉的第7天了，仍然没有人给我回复，所以我觉得应该早点来这里告诉大家这件事，就是想及早提醒大家，不要去那家店烫发了，我们做妈妈的没那么多时间去维权。媒体常呼吁我们要维权，但是，维权，有那么简单吗？！维权维权，难上加难！

lmm126

刚刚团购做了头发，比团购多掏了80块钱，后来证明是他们多收了，答应给退，烫的头发效果还不错。说明我找的店还是很不错的。

嘟嘟888

维护妇女的权利，支持楼主，总有说理的地方，曝光他们，本来这个就是暴利行业，太可恶了！

lujin1236

要力争权利

11妈

楼主把投诉部门太当回事了,真以为他们能帮你解决问题啊!

再说,消协不是政府部门,只是一个社会组织,很多单位可以对他置之不理,所以他们只能协调,所以很多行业根本不怕消费者投诉,更所以在中国低劣的产品和服务可以大行其道

炫色花妖

我去年也烫了,效果不好,不想烫了