amanda8868

下午情绪很差，发了个帖子问问孩子身高体重的事情，同时在顶贴。
一般二手很少看内容，可是杂谈都很认真，我很认真的选择了条款，但是下面的忘记写了什么。可是不至于被称为“恶意灌水”吧？
是不是妈网现在牛气了，就可以随意删改别人的劳动成果了呢？
即使你们认为“恶意灌水”，行，拿出个通告吧，说说什么样的顶贴都有什么要求好吗？我们一定遵守。
提醒也行，有没有必要把我几天来的顶贴全部删掉？有没有必要把我这几天辛苦顶贴的麻豆都拿走？有提示过我们无话可说，提示了如果怎样，会怎样怎样，可是没有啊？是不是应该让我们有知情权呢？
即使是法律还要告知了才实现呢，何况这种事情？！
我还在奇怪下午的顶贴怎么都不见了，是不是办公室电脑出了故障呢？越看越不对，删掉了也没有通知，太过分了。
搞的人都没有情绪继续顶贴了。
妈网的帖子都说我们这些忠实的粉色一个麻豆一个帖子顶起来的，希望你们能够尊重我们！！！！！！！！！


（大家看看这个上头有没有提到，会删掉我这几天的顶贴和麻豆！！！）

嘉豆妈

搞不清楚，什么叫恶意灌水。灌水都是恶意的吗，还是分为善意和恶意？

amanda8868

真的不想再给妈网顶帖了！！！！！！！

amanda8868

请给我回复！！！！

菲呀

其实吧 顶贴有啥恶意顶贴
有些帖子写的很好 看了很想回 可是又不知道回什么
但是又为了支持楼主并表示自己看过了
就回了 个顶
我觉得没什么问题  为什么会被说成恶意顶贴呢

amanda8868

麻烦你们查一查，当时是个选择题，我已经认真的选择了，怎么还有错？

amanda8868

回复 菲呀 的帖子

对呀，是什么标准，你们说清楚啊，不说还要删帖，哪一点给我提示要删我的回帖了呢？哪一点给我提示要抠掉我的妈豆了呢？
其实这些不值钱，也无所谓，可是现在情绪最差的时候再碰到这么暴力一件事情，真的很失望很失望！！！！！！！

书院门姐姐

回复 amanda8868 的帖子

没有人管啊。真是的，桃子妈说的对，妈网的现在的强大是我们这些粉丝辛辛苦苦一个帖子一个帖子顶起来的，什么叫恶意灌水啊？我们又没有攻击国家乱搞腐败糟蹋环境糊弄老百姓。。。。。。。真是让人伤心啊。

maomao310

桃子妈妈，不要生气了！没必要生这种气!做自己喜欢做的事情！上妈网我们主要就是学习和沟通吗？找一个乐于精神寄托打发上班无聊的时间吗？不要生气！

amanda8868

早上我给妈网打电话，沟通过这个事情了。个人认为：
1、版规放在那里没有人看，其实不奇怪，成人学习的特点就是这样，遇到问题才会找答案。同时也在想，我们在工作时候，发现有些东西传达不下去的时候，就需要找原因了，我们的看法的结论是从自身利益出发的，能否多点了解对方的因素？如何才能让大家更清楚了解？不了解证明宣传还是不到位。
因此建议：针对性的指出问题，并告知后果——具体些。
出现问题了，客服应该直接跟帖将违反版规内容的项目指出，并且将内容粘贴上。不仅仅可以让本人知道问题在哪里，而且其他跟帖的人也就了解了，切实达到了惩前毖后的效果，毕竟处罚只是手段，不是目的。
可以借鉴香港新闻。国内新闻联播也罢，地方新闻也好，都是一股脑的播放，一般女人都不会好好看，更何况你的版规？能不能学习香港新闻，整块的新闻时间过后，仍旧选择插播和下方提示的方法，将新闻一条条的播放给大家，相当强迫记忆，可是也容易让大家接受，一股脑那么多，肯定记不住。
2、其实上网就是游戏，不管是打游戏还是顶帖。那么游戏过程中有规则是必须的，可是是不是应该在版规制定时候，应该考虑是否可行，是否大部分人愿意接受，考虑到一定的可行性和接受程度。游戏是双方在进行，哪一方意愿过于强烈都是行不通的。
因此建议：适度放宽，特区特管。A商品区很多人希望自己的帖子不停的被顶，如果不是的话，干嘛会有人一样物品一天发一次帖子？所以个人认为顶帖没必要制止，正如炒股一样，在控制的同时还是要鼓励的，否则哪来的拉动啊？不炒不热闹。可以有适当的数额限制。B对于二手发帖人客服也应该多点关注，内容需要全面，还有人几天后发价格和照片，今天就发帖了，不写帮顶都不知道咋样对此表示礼貌，还有人一样东西发多次帖子是不是也应该制止一下呢？

总结：1、管理是需要婆婆嘴的，说不到是我们的事，说不清是我们的事，说了多次做不到才是人家的事。没说几次不耐烦了，直接处理，会打击大家积极性的。2、管理也是种游戏，要考虑双方感受，没有人顶的帖是无人问津的，为了赚豆，就相应的为网站赚到了点击率。3、阳光作业，问题出在哪里，公布在本人的帖子里头，不要站短，让大家都看到。
希望采纳，这是我们的一点心声和建议。

西安妈网客服

回复 amanda8868 的帖子

桃子妈消消气，O(∩_∩)O~这个问题早上跟您沟通过了，无规矩不成方圆，还请谅解了哦。就像我们那句口号一样：妈网是大家的。需要我们大家来支持和关注，为网友提供实用性信息也是我们一直努力在做的，您的建议我们相应的也会采纳，在以后的客服工作中将不断完善，感谢您对妈网的支持。关于灌水定义这一块，请参阅：http://www.xamama.net/thread-336350-1-1.html

西安妈网客服

回复 书院门姐姐 的帖子

您好，这个问题昨天我已经回您了，您依然坚持这样的看法我们也很桑心。关于灌水定义这一块，请参阅“关于论坛水帖的管理通知”，希望您继续支持妈网，多提好的建议，做得不足的地方我们会尽力完善。感谢理解

amanda8868

回复 西安妈网客服 的帖子

我现在没有气，只是为了继续支持妈网才跟帖子说这些的。
你们的出发点我理解，我支持。
可是很多人想知道结果，我就写上了，大家都看看，明白了就好，对你们的工作应该也有帮助。还是公开作业的好。
但是关于顶帖内容完全不能出现这些字样的确实难度有点高啊。
说句老实话：我很少仔细看这些版规，所以还一直很以自己有“赚豆豆、帮顶帮顶帮顶”这句有特色被人不停拷贝的顶帖词感到自豪呢。所以说宣传还是不到位啊。显得让大家都以为约定俗成就这样。
在调整调整吧。投诉的都是希望继续的，否则就真的是飘过了。
服务业有个理念：投诉是和对方沟通最好的机会，不投诉直接放弃的才是最可怕的。这样的一个过程不仅能让对方变为忠实客户，处理的过程和结果也将影响其他人，使之成为一个宣传手段。

芊妈~~

针对这件事，妈网已经发过关于顶帖的帖子了，我看过了