当了这么久的团购达人,从吃穿到生活用品,经常都是团来的
今天却碰上令人如此气愤的事情
要放国庆长假了,突然想起来好象有一个"外婆印象:套餐是月底过期的,赶快找订单,想着万一过期了就点退款,免得节后忘了
美团,大众点评都找了,没有,翻了好几个网站,才在窝窝团找到了订单,一看,9月29日已经过期了,可怎么也找不到退款键,就打了他们的客服,先不说这客服态度如何,连话都说不到一块,太难沟通,最后才听明白,这个套餐不支持过期退款,我说凭什么?现在哪个团购网站不是无条件退款的?何况窝窝团还号称"不满意就退款",我这还没消费呢,怎么就不能退了?而且在过期前根本就没有收到他们的短信提醒呀,别的网站都会有提醒的,而且不止一遍.
客服支支吾吾,也没个解释,只说团购页面上标明了不支持过期退,可这个提醒也太不醒目了吧,我压根没看见,而且现在一般都退,也就没注意这回事.无奈之下,我要求投诉,要他们的投诉电话,客服的回答是,我们这没有投诉电话?无语...看我气愤,她倒是理解,说去问一下别人客服电话,又等了几分钟,得到的回答是,他们这个客服电话就是投诉电话,让我直接给她说.
把情况又复述了一遍,她答应填个单子,交给投诉受理部门,问几天给答复,客服不知,只说会有人和我联系,我又问如果等不到回复难道我继续打你们客服电话吗?客服说是的,等不到回复你再打....
团购的时候页面标明了西五路店9月10号后开始接待,可10号后看还没装修好,就把这事搁一边了,谁知从开始接待到过期,一共就19天,如此短的时间,那么多订单,能排的过来吗?
刚才又看了团购当时的页面,居然没有当时写的西五路店9月10日开始营业的内容了....
窝窝团怎么也算是个小有名气的团购网吧,竟然会出这种事,太气人了,参与团购以来头回遇上这样的事,郁闷.
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发表于 2011-9-30 17:08
