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家里用的是电信139的宽带包月,每个月送80元的长市话费。开通的时候给了个机项盒,说可以免费体验一个月数字电视。一个月到期后客服打电话问网络电视还需要不,我当时就肯定的告诉她我们不用,让停了。可今年我老觉着每个月交完包月费后还老通知我说欠费,一直以为是我电话打的多,也没当回事。前几天打10000号查话费的时候,顺口问了下我现在每月交些什么费用,结果一查说我每个月都交25块钱的网络电视费用。这下子把我给说蒙了,我说我什么时候开通的网络电视。人家说已经开通四个多月了。我说要开通的话应该和机主本人确定过吧,可我从来没接到过电话,我也没同意开通这项业务啊。那客服说她登记下,回头让人给我们处理。下午的时候有个客服回电话了,说这项业务是六个月体验期过后自动开通的。我说我办的时候说有一个月的体验期,而且一个月到期也有人给我打电话确认需不需要开通了。怎么体验期就变成六个月了呢?而且说开通是本人确认过的,我说既然是本人确认过的,你把通话录音调出来我听听,那客服也说不出来个一二三。最后说现在就两种方法,一是给你把这几个月的钱一退。二你要不满意处理结果,我们就再往上反映,慢慢等。我老公一听说算了吧,退了就行了,以后自己注意着点。最后就给我们把这几个月多收的钱一退完事。
今天把这件事发上来就是想提醒下大家,查一下看自己交的钱和实际享受的项目相符不?以前想着电信也是大企业,没想到还是有这种事。
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