nono_妈咪

真是让人哭笑不得  到底是服务好呢 还是坏呢  大晚上了还来修洗衣机

猫头小虎

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安拉~~去年买了件家具，半夜12点送来的。。人家千道歉万道歉的，说货太多，一直没停点。。。怎么办~~~认了

紫袖

国货伤不起啊！我家的海尔电视，冰箱都出问题了，可恨的是洗衣机才用了两年多，盖子、触摸屏早就坏了，请售后来修是电机坏了，两年多电机就坏了，什么质量啊?花了三四百块钱换了个电机，这不才两年多又不行了！电视我也不想修了，坚决全部换掉！

金精妈

相互理解吧，工人了不容易的，我觉得海尔的售后挺好的，所以都准备以后家里大小家电都选择海尔。

钊洋妈

估计活太多，忙不过来，他们按件拿工资，所以晚些也干活！

小猪珠珠

我家是海尔空调。因为要收拾下房子，必须先卸空调，收拾完房子后再安回去。
找了海尔空调修理的客服，收费贵不说，还没有正规的票据。
感觉像是海尔在别的维修点联系的维修工，卸的时候收一次钱，安的时候又收一次，没有办法。
老妈用的冰箱是海尔的，冷冻室里常年结冰，害的我们只好过一段时间，给冰箱断电，化冰。

lichong2116

海尔的售后是看全国再分配到当地的，所以有延时，如果没有在承诺时间内过来，你就打总部电话投诉，当地的维修是要被扣钱的。如果再态度不好，还是总部电话投诉。
上次我家热水器感觉有问题就是这，老公在家那两天不来，结果等上班了要来了，我就投诉，然后让人家6点以后过来，人家也答应了，6点没到，我又投诉，第二天乖乖按时来了，还给我说别给总部打电话了，要扣钱的，我说你们按时啊，再说了，我也只知道那一个电话啊
人家灰溜溜走了

aw8807

家里男人如果动手能力还行，不如自己修。

我家的西门子洗衣机用了12年了，一直没坏过。年前某天刚通上电准备洗衣服呀，洗衣机里面“Bang"的一声爆炸了，紧跟着就闻到一股焦皮味。给西门子售后打电话，说上门费120，零件费另算，还暗示我们最少得花300。老公一听就怒了！尼玛大爷我自己修！！

结果是老公自己把洗衣机拆了，找到爆掉的零件，拆掉，接了几根线先凑和用着。年后上淘宝买了一个新的装上，修好完工！

花费嘛，零件费20，运费10，总共就这么多了。

493278343

我家空调、冰箱全是海尔啊

心晴向日葵

O(∩_∩)O~
我家也是海尔·   叫过2次客服 ·· 速度还可以·  都是当天打完电话基本三个小时内到达的·
打的是那个400的客服电话，她们派人过来的·  那个400给我说大概几点会到，如果人没到就让我给400打电话投诉~

家有宝贝小猪猪

一个不小心
居然还上了首页了
看样子海尔的售后真的不怎么地了
买电器的时候还是要慎重考虑
也许是用的多了
也就不注重售后服务了吧
或许我们这个网点真的很差劲

家有宝贝小猪猪

回复 点MAMI 的帖子

我们家还不是一样
刚开始说是滚筒漏水了
要拉走修
我没有同意拉走维修
最后没有带工具又来看了一下
说不是滚筒坏了
就是一个一扎长的皮管子漏水了
换个管子就可以了
亏得没有让拉走
否则我们家的洗衣机还不定成什么样子呢
所以亲以后就让上门维修
当面维修

点MAMI

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亲  我赞成上门维修

小白和大黑的妈

工人肯定是活多安排不过来，海尔的售后很不错了，不管是维修还是新安装，过后总部都要回访几次。工人素质也可以，进门就穿鞋套，不喝你一口水。

最爱紫罗兰

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确实差啊。怎么能晚上上门呢？

家有宝贝小猪猪

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你家遇见的属于幸运
恭喜你了

爱向+果

我比你情况好一些，我也是打的全国客服，经过两个小时吧，他们西安的客服就打电话过来了，问了情况，让我跟他们师傅联系，虽然中间也是有些受气，不过师傅来了后，进门就用自带鞋套，修完洗衣机还帮放好，清洁。全国客服也在第二天回访了我，大约过了五天吧，他们又进行了一次回访。我感觉他们的服务虽然说不上很好，但也不差吧。没楼主说的那样呀！

安田田妈妈

我一直感觉海尔的售后很好，唉，看来是原来的事了

zjxmiaomiao

海尔售后口碑不错，没想到现在也这样。

家有宝贝小猪猪

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一个网点跟一个网点的维修工素质是不一样的