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本帖最后由 昊哥妈妈 于 2012-10-26 07:46 编辑
昊哥妈妈是个网购控，十六号在淘宝的天猫里看上两件衣服。商家当时那个热情啊，当时表示有货并且马上发货。昊哥妈妈善良的付款并感谢商家尽快发货的之类的（现在想想用咱陕西话说：把咱卖了还给人数钱呢）。随之悲剧接踵而来，十六号晚，昊哥妈妈再上网时，看见已买的这家商家动态依然未发货，昊哥妈妈好言好语的问商家为何还没发货，并且实话告诉人家，其中有件风衣，比较薄，在咱们西安等着穿，要不过几天就穿不上了。商家说：亲，我们会尽快发货的！昊哥妈妈看人家很热情，也没有多想，结果，第二天晚上（10月17号）再去看时，还是未发货，商家继续回复，我们会尽快发货。就这样拖到10月十九号，昊哥妈妈经过协商，商家终于答应先发其中的一件比较薄的衣服。而另外一件厚大衣，他们也会尽快发货（这时候昊哥妈妈才知道原来商家根本就没有这款厚点的大衣）商家称会积极调货，并让昊哥妈妈等等，10月20号给答复。傻傻的昊哥妈妈20号又一次联系商家，商家说：：亲（叫的甜、办事差啊），你要的那件衣服周一（22号）就会到货，你再等等吧。周一我一定联系您。"悲催的昊哥妈妈这时候已经无奈了千恩万谢的感谢了卖家尽快，并继续很天真的等待，周一一天，昊哥妈妈都没有等来商家任何信息，昊哥妈妈晚上坐不住了，晚上和商家再一次联系，商家售后下班了，昊哥妈妈留言，并且和当时热情的售前客服联系说明情况，结果。售前还是那几句：“不好意思，我帮你问问”终于昊哥妈妈怒了，于周二（10月23号晚上又一次联系商家，说如果再推来推去，不能说明到底什么时候解决，昊哥妈妈只能投诉于淘宝和天猫了。今天，就在昊哥妈妈发帖之前，又一次和商家联系，终于得到答复，他们调不到货，让昊哥妈妈退货。
昊哥妈妈一天天联系，由高兴和期待变成失望、最后再到商家的一拖再拖，昊哥妈妈忍无可忍，申请退款，并打电话咨询天猫，原来天猫有规定对约定发货时间却不处理的商家是有惩罚的。昊哥妈妈不想惩罚谁，但是对这种商家，昊哥妈妈觉得太垃圾了。
在几年的淘宝中，昊哥妈妈有得有失，及时在网上曾经买到所谓正品的百丽回来一看是仿货时，昊哥妈妈都没有这么生气和费过事，这次淘宝，天天催商家，天天说谢谢，昊哥妈妈觉得自己就是个傻子，各位妈妈，大家说说，昊哥妈妈应不应该投诉商家，不要所谓的积分补偿，只让这种无赖商家应该给大家一个诚信？
十月二十三号卖家答应我退款，承诺当天下午六点前办好，至今 (十月二十六号）却再无动作。现在我决定啥也不说，投诉到底
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发表于 2012-10-24 15:23
