漠漠燕

   

漠漠燕

“哎，大家别光说话呀，来，帮我把这些货搬下来。”小江一边在电动车后的框里取没送完的货，一边说。大家七手八脚帮着卸货。

    “哇塞，这些件全淋湿了。”

    “单子上的地址电话都花了，看不清了。”

    “没办法，我的也这样，虽然出门时在货上盖了雨布，但每送出一个件就要揭开雨布一次，不淋湿才怪了。”

    “我的电话也进水了，到下午就打不出去也接不到电话了。”

    “我的也是，下午都没法送货了，手机用不了，一会回家用电吹风吹吹看能不能用。”

    “这些件明天再送时，顾客又要抱怨了。”

    “碰上这天气，谁也没办法。”

    “不过，有的收件人挺聪明的，看到下雨怕把东西淋湿，一大早就打来电话说今天雨太大，先不要送她的货，等天晴了再送。还说快递师傅也辛苦之类，听着就觉得理解人。”

    “也是，有的人素质挺高的，非常理解人，体谅人。我有个顾客，夏天时，每次给她送货去，人家一点不让我等，我到了，人家已在那等着我了，并且，每次来取货时都给我捎带一个冰糕出来，有时是一瓶水。还说，大热的天，师傅辛苦了。听着这些，心里也很舒服很感动的，总算有人理解我们尊重我们。所以，这顾客有一次不能在家收货，让我给他送到另一个地方去，我就绕路也乐意给他送去。”老陈说。

     “是啊，有的顾客取完货会真诚说一声谢谢，让人觉得辛苦也值。有的出来取货稍迟了一点，人家不断给我道歉说让我久等了，这种情况下，心里的怨气也没有了，感觉等了也值。”小马也附和。

     “顾客的素质也参差不齐，从取货态度上，可以判断出一个人的修养。那些看不起我们的素质低下的顾客，我们一样看不起他们。他们哪里知道，快递员里也有高学历的人。呵，是吧？咱们的小江就是理工大的研究生呢。”小王笑着。

     “哈哈，是呀，人家小江家庭条件很好，房子两套，自己家里还开着店，也来和我们一起做送快递。对了，小江，你那么好的条件，为啥还出来干这行呀？”小崔也打趣道。

     小江一边打理擦拭着自己的车似笑非笑道：“天天守店没意思，一有空就想打游戏，天天给媳妇闹别扭，还不如出来做这个充实。”

     “你们这群年轻人都不错嘛，大多数是大学学历，最低的也是高中生，咱们的快递队伍并不象人们认为的那样是一群没文化的苦力军。”老陈说道。

     “上次，还有一个交大毕业的来我们这里应聘快递员，他说是当年的交大生，出来当了几年领导，现在四十左右了没混出名堂，又要养家，所以来应聘快递。我当时就估计他干不长，你想想，交大毕业到四十了还在找工作，肯定是高不成低不就的人。肯定不能吃苦才会走到今天。果不其然，干几天就消失了。”小马说。

     “咱们这行，就是流动性大。吃不了苦的人干不长，受不了顾客气的人干不长，老丢货老当赔付的人干不长。老板待遇给得太低的也留不住人。”老李说。

     “是啊，有时停下等顾客时，给别的快递公司的人聊天，有的快递公司送小件，送一个才八毛钱，大件稍多些。”小马说。

     “我们还好，送一件三元，送小的还好，遇上有的件，一个大件就把我电动车占了一大半，等于要专程给他送一趟，这种送一趟也才三元。最气的是，这种件，有时专程送去，顾客不是不接电话就是不在家，白跑一趟。”小张道。

     “就是嘛，那些顾客还百般刁难，以为我们挣了多少钱。还让我们自己掏进门费给她送进去。这种顾客，让他开着空车跟在快递员后面跑一天，让她看看听听，她就不会再这样对我们了。”小马道。

     王经理撑着雨伞走过来：“咦，今天都不急着回家了吗？”

“   走了，”“走了。”大家才各自骑车四散开去。

漠漠燕

“前几天电视上还报道，有的快递员在顾客要求下送货上楼，结果送上去后下来，连车带货都不见了。还好，西安还没听说有这事。所以，要引以为戒，无论顾客怎么要求，坚决不能上楼，否则，丢车丢货全是自己负责，一年的钱就白挣了也许还不够赔。”小马说。

    “类似的事我也天天能碰到。好多人以为他们买了东西就是大爷，好象我们挣了他好多钱似的。你们开电动车还能进到小区楼下，我开面包车就没那么方便，好多小区不准快递车进去，进去就要交两元或三元的费。好多顾客就硬要我开进去，我几乎天天都要解释好多遍。今天又是这样，我在小区门口打电话，人家让我开进去，我说你们小区要收2元的进门费，那女的说，不就两元吗？你咋那么抠门。我说，我每天送几十件，如果件件进小区时都自己掏两元，我一天喝西北风啊？我为人民服务啊？你不抠门，你掏啊？这是给你送东西。那女的说我，你啥态度嘛？我要投诉你。我说随便，你要出来取呢，我就等你五分钟，你不出来取呢，我就走了。你自己找卖家去。”老陈坐在里屋插话道。

    “我前些天也遇到一个象老陈说的这种人，打电话让她下来取货，她说走不了，让我放到门房，人家门房就不收。我又给她打电话，她说，你让保安接电话，保安就站我身边，人家根本不理。我心想，你算老几？你叫人家接电话人家就接，除非你是他的顶头上司。现在就有这样一些人，把自己能量估计过高。”小李也说。