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Medal No.11 手机直播达人 八卦女王

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发表于 2015-1-9 01:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

* |' u! x& q, S: ^这个要说,就得从头说到尾,爱听的就看看,嫌字多的不愿看的。, Z3 N  z" g0 M; D& S2 @
你们也就不用回复了,看着我也心塞的很好么~
  Z1 h$ M0 Y, N2 b6 d
$ M% T# I7 x/ v+ F& i今天,有亲戚来西市,我老公的姐夫,同来的有一位姐夫的朋友,都是自己做生意的,都是干餐饮业的,在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
. t$ z4 j# N4 a+ O9 D同来还有老公的弟弟和弟媳妇,我们一家三口,就这些个人吧,寻思在这面晚上吃个饭吧,我习惯上团购上看,之前我手里有星光水晶餐厅的券,也没用呢,就想着上团购看看有没有其它的~
3 _( ]9 j; W) ]7 L5 f 3 s! W; y% J7 D' {$ u- A
团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动,西市楼上有个成都印象小场合,暂时还没去吃过,我就团了两个,怕不够用,就又加了两个,总共团了四张,每张价值100元。
& ^" D( V7 _0 Y2 a) U& |: k寻思这些差不多就够了,因为酒水是另结的,所以光是菜,四百我们六个半人还不吃的够够的~
- _$ |- H& C5 _+ o) K
, u, {& F: A5 y# U为了确认下没问题,我打电话给商家,主要是为了确认一桌能用几张券,是否有限制,接电话的工作人员说没问题,没限制,随便用,我说好,我说你们有包间么,说有,问我几个人,我说七个有一个娃,她说包间都是坐十个人的,我说你看有没有能订给我的,有的话给订一个,我说有个娃不在外面吃了,一旦有人抽烟,对娃不好,人家说确认一下,后来说有,给我订了个包间,此间电话结束,当时觉得很满意。! _& N" C7 o9 P4 l* y1 f

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蓬絮|  安慰~  发表于 2015-1-9 12:26
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童金金 + 88 + 88 安慰豆~

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后来统一了一下,要了两个菜,喊服务员,我确实是用了很大声了,好了,这下听到了,因为服务员在门口聚堆,至少有四五个吧
: @4 h& v% g& l6 U4 Y4 E* k9 G/ Q! t- k+ G
估计是店里闲了…………………………
  x% @! p5 o, w/ r" v& e$ _) x1 t) j" E. m) D6 z+ A
中间说到一些我没来之前的事,比如上东西晚了,这都不算啥了,我来之后也习惯了。。。% `& ?8 ^- t1 X0 G6 N

* c" B0 m6 G2 |8 p6 V他们点了酒,服务员拿来一箱,直接放在凳子上了,大家说这凳子是人坐的,这样放上去不太好吧,服务员反应了一下说哦好。
* `# T) U4 \/ L9 @. [! _( @# b2 ]/ P$ ~; h( ~' `
接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。. _* S* v1 S: n5 k& r* e
2 z: |* s: u" {
他们说西安的确实不如别处,好吧,这种东西总会有一些个体差异,并不能以点盖面对吧~+ w' C6 O$ j0 A; O/ `# B

7 q+ V; Z. w: v$ v而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~$ r# i" q) C/ J

; L5 p) h3 `% [/ I$ D- f因为都是做餐饮业的,有些事情我们还是很注意的1 c' w* Q) d; o4 Z
, ?+ M" `" ^9 H, @) s7 a( Q" v* q
服务确实是很重要的一块,你东西有多好吃,现在并不是最主要的了,人吃东西要开心的,我来你这里吃东西,吃的不开心我为什么还要再来呢?
3 E$ i  `; U' P' i7 k+ W* q" T
; B/ t9 `6 _6 G( j. @+ i1 t
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接着说结帐,我看喝差不多,也不会再点菜了,顶多就是加酒
6 V1 N* E$ H8 A$ P
' a6 b, o2 S  ]" t1 p( J我就出来了,我说算下价格是多少,然后人家的单子是已经打出来的,和我说你这个价格办会员的合适,我说我用团购券,人家说,团购券不能用包间,我说当时我订包间的时候没说啊。! r: J' E, m, G5 l, S/ |
服务员就还是一句,团购券不能用包间,我说我订的时候你们没说不能用团购。
2 D* X( S* w: N6 Z% Q就去问服务台,这时候才知道,原来收银台在最里面,原来这才是真正的前台了。。。, u' U; m# Z  o7 N/ f  R

$ M1 G( |* d6 a5 ~  E问完还是回我一句,包间不能用券,我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了,你们给我订的包间,不能用券为什么不和我说。
0 p" Q5 _& r: o1 {, x. D; u4 F3 K4 S0 O; \6 M1 L
问我和谁说的,我说你们接电话的是谁,指着一个男的,我说接我电话是个女的
9 x% B2 N$ G1 j- o& i. S" o  m' f4 m然后前台后面坐着一个女的,我才看到,她说她接的电话,头也没抬就和我说包间不能用券; w$ s* X/ K( g+ N

5 w$ y. N  a4 c5 C我说我打电话时你怎么不说,她说你也没说啊,我说我没说?我打电话先问的一张桌能用几个券,你说没限制,我说有包间没,你说有给我订的包间,你要我怎么说?7 a) K  c! F. p/ H( K
2 i0 Q& D' B/ W7 O# x
然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。5 I6 s" y4 V! G  {9 f  }( P
& ]: P- x9 q2 T2 i0 b( r3 y) u' g
我说,我当时是和她打的电话,和你们两个没关系,我现在是和她说!
2 y5 L* f$ v0 a* P% u, S+ Y' W5 X$ U
  x9 T- M3 [2 r, d( p# q3 @" i, x6 Q不吱声了,我说你当时都问一桌用几个券,我又问的包间,你说能订,不能用券你不说?- }% p7 T+ H) D3 H
# g% }) t+ P+ Z7 U, n- o# t
不言语了,说算钱,外面的服务员明显有情绪开始算钱,我说算下菜多钱,服务员问我:你几张券' g! A* v( p1 a$ i
4 Y8 c, D6 x4 c) z7 h7 c1 h% S
我说你给我算菜多钱,人家又问我,你团了几张券,我说你给我算菜多钱我看我用几张券,你管我团几个券?!. o3 y: `8 h# z0 f& D( P. i7 Y
0 r2 Z7 T# Y6 O
总共花了570+,我说给我算酒水多钱,算酒水200+) G- }' M! |# ^& O8 B; e" K0 K# }7 o3 _0 A
% |6 p2 |( t. A, x
我说算菜多钱,扣掉了菜是360+,我说我用四个券,等着我给你拿钱来结帐
' x% y# `3 R! ?6 E; B
# |% u$ G  `* w% E
1 H* l" S: @3 ?+ T  P8 M3 O
! _& S4 m2 h1 V9 J
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拿了手机和钱包,来结帐,我说我四个券全抵,400券付360+,说不找零,我说我不要了。) e( s7 @! j& i. R
5 `/ C5 X$ e% g
然后刷卡结酒水210+,我刷完了,人家收银一个服务员问我团的是多少钱的,另一个服务员就直接说了是多钱的,因为网上团价就这一个价格的,收银的就开始啪啪摁计算器,说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说,不能按这个算,怎么还扣点什么之类的
( b9 r  R7 u/ {( X" B; w7 F
3 u- p+ D. f" C& k我决定我还是要水单看一眼吧。。。。. }1 K$ H' c6 l0 K

; Y! b! K0 V: [( F' d我说把水单给我一张,找了一会找出来给我了,我看了下没大问题,我说没事了吧,回没了,我就回去了,又喝一会大家收拾东西就走了。
; J2 S4 C5 ~1 A7 d3 K' }) {: t
5 d2 z0 }$ I' E6 e' o2 {$ M中间忘记一块,我出来结账的时候,我说用券,服务员说不行的时候,说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不6 O$ i2 S+ u3 K' h2 V/ D1 N5 _
9 \8 z' h+ H2 t0 i0 L, @; d/ ~
易通卡是西市城这块的一种储值卡,可以在西市城商场内的商户刷卡用。
- ^- C: `9 S7 \* i/ q4 W
4 f3 |1 q! X7 D! r# ]服务员的意思就是我们当时说了易通卡,就是用卡结的意思
9 W, u+ j; c- P
4 |. j* j# O9 ~我说他说易通卡有什么关系,我说我订桌的时候说了我是用团购券的。4 z  v3 n, N3 R

. Y# s. `( |% N4 v& i. m& ^$ t后来又和我说,你这个办会员合适,我说我用券,我不办会员。( G* \, b# {* s5 X& B
' d* `2 e! x. W' [7 U
小场合满500可办理会员,有会员折扣及优惠。2 K" l. A5 h0 j& E, O
+ H0 v2 S7 ?* F/ x; x( |7 M4 d
我看过菜单上的充值,貌似是充500送…………好吧,我这个差记性,我记得当时算是觉得不多,咱就按充500-100算吧,也无非就是打个八折。。。
) H# q: q. [5 H2 [  D1 \8 i; Y9 B1 I
我团的价格是6折好么,我为什么不用券要办会员卡,而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点!5 n: _# E/ z, Q4 Q/ G0 }" E

2 [- M) d3 A- u" E3 S8 ]9 D6 v9 F3 b- C* e8 Y

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出来回家路上,我老公说,你怎么没办会员,我说不用想了,+ y7 b% k# X; q6 ?/ H8 q
6 l9 I" Q! y% J; `3 C  p
第一,咱们用券的,肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
/ @: I6 Z7 K+ H$ Z& U# T, Y" P* ~) Z, i( z& [$ X! p
第二,我不会再去吃的,我还办什么会员!
7 \0 n& ~# p5 v' y# ?+ k
6 r5 ?0 r; l& e0 Q服务没亮点,全是槽点。。。。
0 W$ Q7 n# {2 d& \* F
1 `) R. P3 _$ H2 }6 W当然,也不是所有的服务员全这样,要不然我们还真吃不上饭了4 Z* f6 n9 h9 Q- w" x

  }- I1 _& U0 x比较生气的是,这次也不是我们自己去吃饭,有朋友来西安,一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
9 h2 j1 T4 U2 |* C
6 ^+ Z: _' _2 B" P  M8 v5 d看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
0 Z4 C* `; ]/ I" O- p6 ~
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总之评价不好,团之前看评价有说菜量小,价格高的$ Y# V8 H9 M2 h5 R- g5 C0 x+ J  ?4 ^
( B1 k+ S3 u, S
我去了之后,看着觉得菜量其实说起来不算小,也许是因为我们点的都是份量大的也不好说" \0 y; `0 r/ w  _) o! T

1 \+ ^+ f2 m) C价格,是真心不低,用句评论里面常有的话就是:不团购真没法去吃,太贵了~
0 s7 d  m- J3 G/ d
  O+ O$ X+ p) D% P/ R. [% P5 ?而去过的普遍评价都不太好。。。) ~# B5 U7 G# N
. J, u* x$ k) r- V# y3 A3 o) G
好吧,就这样吧,以后不去吃了,还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~& P4 c# M# L$ v/ t

* E: ^' s8 F7 y% O$ D去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……! ~; {( a$ m# [: i0 W

; c1 s) P6 j  j# V结果没吃爽,对不住大家了~

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看的让人生气,现在饭店这么这么多,
, m4 {  ^' h+ X# s( q/ L) S都是以服务取胜,这家店可真是,
7 l6 K7 D8 Y0 I$ K2 b3 v/ |% K4 G出去吃饭这是花钱买气受呢~: c) @# H) g+ U" I9 I
真希望咱们妈网以后的力量能大些,' A; p2 N: v6 {
影响力也大些~% Z& ]6 S1 p) J( X  H% f$ t
让他找着咱们道歉~4 L- g3 S) z7 `1 z

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cuddles7  有时候人就这样,我也不图什么结果,回来吐个槽,给大家提个醒,另外也不指着再去吃了,我们当然就无所谓了,只是店老板就是且行且看吧  发表于 2015-1-9 12:43

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我昨天阻止你来着,没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店,咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

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cuddles7  当时没想这么多,因为在西市城楼上,也算开了挺长时间的,平时路过看里面人也挺多的呢  发表于 2015-1-9 12:43

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你们也就不用回复了,看着我也心塞的很好么 ...
安慰~

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cuddles7  谢谢~  发表于 2015-1-9 12:43
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其实现在餐厅就是比服务的,菜味道能差哪去,服务不好吃个饭还一肚子火,郁闷死了,下次一定不再去,我团购 ...
我们也是这么说,现在做餐饮,拼的就是服务,只要是菜没啥问题,服务好一些,人家也舒心,就愿意总来总来的~
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就这服务意识还让人办会员呢?!
+ ?0 [9 g; m8 D$ {/ i2 f老板投资也投了不少,赔了也是自己钱,下边的人最多是东家不做做西家! ...
我们当时说,这种连锁式的分店式的,有时候图大图多,就忘记了一些根本的东西,也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~
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看的让人生气,现在饭店这么这么多,- g0 s8 R7 n* W4 L7 O1 v
都是以服务取胜,这家店可真是,- q( \; ^; A; R7 `! A! r
出去吃饭这是花钱买气受呢~
有时候人就这样,我也不图什么结果,回来吐个槽,给大家提个醒,另外也不指着再去吃了,我们当然就无所谓了,只是店老板就是且行且看吧
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我昨天阻止你来着,没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店,咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...
当时没想这么多,因为在西市城楼上,也算开了挺长时间的,平时路过看里面人也挺多的呢
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安慰~
谢谢~
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真够长的,总算看完了

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好多店没有服务意识,服务员素质也不高,没有培训过,客人来了都没有眼力见,弄的人很郁闷,花了钱还受气
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成都印象小场合,★★★★★全五分差评!
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