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) o& r% L; [, Z% g& h5 g, I. M) w! \' n这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
7 i) p* S* U( g1 L% H你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~
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今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
6 Q& r* r4 ^0 c+ P同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~
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团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
7 k, ~: F/ ]3 i+ }寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
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为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。. z* x+ c( \3 _$ W

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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧, V: K# w# G' p- q# e
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估计是店里闲了…………………………4 z4 {" q9 x( P9 ]: J0 Z( T

+ _" N* x& U7 _" Z! d8 n中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。
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3 \! H3 p0 Y* c# b他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
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接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
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, Z! k) f9 y: X2 S他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~! f2 S/ r( x% \) A3 d! v6 d& x
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而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~* C& ]4 G' N2 K% T
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的
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; X9 Z0 S! C- O" t: f$ _1 l服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？
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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒# m7 @3 _+ S, G6 d
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。7 L5 U7 a. P# ]9 ^
服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。! ?+ Q% t1 R# D
就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。
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问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。) p1 g$ R' `# n9 p5 F* }' s+ w

( R/ A; ?. g3 d2 _问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的
7 P; L% e5 @6 A  \3 {2 Z1 z' D然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券
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: h+ G7 b! S$ @1 k  g我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
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我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！
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4 Y/ G3 ~" @" K0 y5 Z不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
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% u# c3 {$ I, t6 I% ^不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！9 K% v) N9 I/ a) v$ k( G1 ~

% h2 y! k3 E- F. s总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+8 {9 V% H1 N# d7 l; h: p
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我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
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$ c. U: M: l6 X+ k! M$ b; t然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的2 v) D1 c" w4 ^
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我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
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我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。& Z2 _' B4 _3 G  P

9 q6 h9 ^% q; m. V1 y. J中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
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! U4 I  [; F3 c易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
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3 T4 F& {7 R' J1 G: d服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思3 X+ J: X, e- ^# n4 a
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我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。5 a3 O. I. o7 q4 p% g& r6 b5 p
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。; y5 k7 p: d: R
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小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。
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我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。; ?4 X# i7 T) m! M9 r1 `% |+ B+ _
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我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。+ w% R9 s- E& c9 a' J

8 e3 k7 B) e- S& X* a3 a第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！; x7 N$ e  N. Y4 Z

* {. K. T- y" h# }) E+ \6 H5 I服务没亮点，全是槽点。。。。" l1 p  j; ?+ d1 s1 }+ E
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当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了6 s: u, k) L& ]/ ^) |5 o4 N
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比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。( E! h  M( @% I% l# U  ~3 D

4 b0 o) F" y! |" g看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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4 B4 N) J9 t- g1 k我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说
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3 n9 I4 s! |  f' o价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~, `" P2 P7 Z, G
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而去过的普遍评价都不太好。。。
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好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
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去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
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结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，( q& M/ L3 R3 Z5 a
都是以服务取胜，这家店可真是，+ u2 f& O1 t! X& z% e0 J0 m
出去吃饭这是花钱买气受呢~
  n6 U9 R9 j% |# \* N+ H' B5 w真希望咱们妈网以后的力量能大些，0 ~* m' k5 y: L
影响力也大些~+ p5 c) Y3 b$ I& S. D- o; Z- ~" l
让他找着咱们道歉~3 ~" p) Y$ I8 f- y/ r

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
! F, f1 ^9 ]  X2 p9 q& d7 K你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
- V8 v0 i# X7 E2 @0 b老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，7 ]4 h8 q- j! M$ |
都是以服务取胜，这家店可真是，
$ N. q# E0 a! [' A0 X2 v* U/ @出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气