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Medal No.11 手机直播达人 八卦女王

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发表于 2015-1-9 01:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

) o& r% L; [, Z% g& h5 g, I. M) w! \' n这个要说,就得从头说到尾,爱听的就看看,嫌字多的不愿看的。
7 i) p* S* U( g1 L% H你们也就不用回复了,看着我也心塞的很好么~
2 v8 l- M  N6 K+ X ! T( C$ D& w% g6 w
今天,有亲戚来西市,我老公的姐夫,同来的有一位姐夫的朋友,都是自己做生意的,都是干餐饮业的,在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
6 Q& r* r4 ^0 c+ P同来还有老公的弟弟和弟媳妇,我们一家三口,就这些个人吧,寻思在这面晚上吃个饭吧,我习惯上团购上看,之前我手里有星光水晶餐厅的券,也没用呢,就想着上团购看看有没有其它的~
! x" b- u6 P2 @- [ ) a& e  L% H. P) o: Y
团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动,西市楼上有个成都印象小场合,暂时还没去吃过,我就团了两个,怕不够用,就又加了两个,总共团了四张,每张价值100元。
7 k, ~: F/ ]3 i+ }寻思这些差不多就够了,因为酒水是另结的,所以光是菜,四百我们六个半人还不吃的够够的~
: {7 c( {3 a- y) w, | 0 ?1 ?& t! M% d. n% D( F
为了确认下没问题,我打电话给商家,主要是为了确认一桌能用几张券,是否有限制,接电话的工作人员说没问题,没限制,随便用,我说好,我说你们有包间么,说有,问我几个人,我说七个有一个娃,她说包间都是坐十个人的,我说你看有没有能订给我的,有的话给订一个,我说有个娃不在外面吃了,一旦有人抽烟,对娃不好,人家说确认一下,后来说有,给我订了个包间,此间电话结束,当时觉得很满意。. z* x+ c( \3 _$ W

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蓬絮|  安慰~  发表于 2015-1-9 12:26
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童金金 + 88 + 88 安慰豆~

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后来统一了一下,要了两个菜,喊服务员,我确实是用了很大声了,好了,这下听到了,因为服务员在门口聚堆,至少有四五个吧, V: K# w# G' p- q# e
9 \2 c2 f5 X" C8 n8 r7 {0 y9 v. M
估计是店里闲了…………………………4 z4 {" q9 x( P9 ]: J0 Z( T

+ _" N* x& U7 _" Z! d8 n中间说到一些我没来之前的事,比如上东西晚了,这都不算啥了,我来之后也习惯了。。。
6 n5 a- E! ^9 t
3 \! H3 p0 Y* c# b他们点了酒,服务员拿来一箱,直接放在凳子上了,大家说这凳子是人坐的,这样放上去不太好吧,服务员反应了一下说哦好。
6 [( q2 ]' U! `/ C+ d( z2 j8 `" K5 ]8 ]: `- q5 G7 D; q3 l. j, d
接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
5 T+ t0 j) B; y) v8 c4 K+ O% D
, Z! k) f9 y: X2 S他们说西安的确实不如别处,好吧,这种东西总会有一些个体差异,并不能以点盖面对吧~! f2 S/ r( x% \) A3 d! v6 d& x
& \' e5 z" t  m" }
而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~* C& ]4 G' N2 K% T
6 I% U1 \$ o3 k6 F1 W. W/ M
因为都是做餐饮业的,有些事情我们还是很注意的
! G. g- |6 p5 P! q# G  D2 N
; X9 Z0 S! C- O" t: f$ _1 l服务确实是很重要的一块,你东西有多好吃,现在并不是最主要的了,人吃东西要开心的,我来你这里吃东西,吃的不开心我为什么还要再来呢?
. C) Y# L+ |- V/ `9 J
+ K5 P* L+ Y3 Y5 i
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接着说结帐,我看喝差不多,也不会再点菜了,顶多就是加酒# m7 @3 _+ S, G6 d
7 \5 g; c, E6 y9 _: ]) ]
我就出来了,我说算下价格是多少,然后人家的单子是已经打出来的,和我说你这个价格办会员的合适,我说我用团购券,人家说,团购券不能用包间,我说当时我订包间的时候没说啊。7 L5 U7 a. P# ]9 ^
服务员就还是一句,团购券不能用包间,我说我订的时候你们没说不能用团购。! ?+ Q% t1 R# D
就去问服务台,这时候才知道,原来收银台在最里面,原来这才是真正的前台了。。。
8 s% a" X7 b2 d0 {6 a. x+ c4 j% @$ [* C0 {! `3 t! v
问完还是回我一句,包间不能用券,我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了,你们给我订的包间,不能用券为什么不和我说。) p1 g$ R' `# n9 p5 F* }' s+ w

( R/ A; ?. g3 d2 _问我和谁说的,我说你们接电话的是谁,指着一个男的,我说接我电话是个女的
7 P; L% e5 @6 A  \3 {2 Z1 z' D然后前台后面坐着一个女的,我才看到,她说她接的电话,头也没抬就和我说包间不能用券
/ \& ?8 z% @7 g. ]
: h+ G7 b! S$ @1 k  g我说我打电话时你怎么不说,她说你也没说啊,我说我没说?我打电话先问的一张桌能用几个券,你说没限制,我说有包间没,你说有给我订的包间,你要我怎么说?
) h; T# N3 k! e1 M2 ^  ^  I, C$ U, D: S* F
然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
1 ~  v5 T" c, K6 j5 v% Y8 r- O- i- ]4 K' F2 `5 r+ a
我说,我当时是和她打的电话,和你们两个没关系,我现在是和她说!
1 G' x) J; a0 I2 H  ?1 @2 \
4 Y/ G3 ~" @" K0 y5 Z不吱声了,我说你当时都问一桌用几个券,我又问的包间,你说能订,不能用券你不说?
9 ^, Y2 v& j, ^  W# P; I/ r
% u# c3 {$ I, t6 I% ^不言语了,说算钱,外面的服务员明显有情绪开始算钱,我说算下菜多钱,服务员问我:你几张券
% W4 M$ ^/ l5 z5 B  T' Y- `+ c' N# @! N  V1 }: _$ h9 D
我说你给我算菜多钱,人家又问我,你团了几张券,我说你给我算菜多钱我看我用几张券,你管我团几个券?!9 K% v) N9 I/ a) v$ k( G1 ~

% h2 y! k3 E- F. s总共花了570+,我说给我算酒水多钱,算酒水200+8 {9 V% H1 N# d7 l; h: p
, T2 Q: f7 {2 e2 S) R$ Y4 P) S
我说算菜多钱,扣掉了菜是360+,我说我用四个券,等着我给你拿钱来结帐
3 x$ K3 J& a) E
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& k' z4 Q; v$ P
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拿了手机和钱包,来结帐,我说我四个券全抵,400券付360+,说不找零,我说我不要了。
* E; V. G1 J- F) ]: G$ v6 a4 K  T
$ c. U: M: l6 X+ k! M$ b; t然后刷卡结酒水210+,我刷完了,人家收银一个服务员问我团的是多少钱的,另一个服务员就直接说了是多钱的,因为网上团价就这一个价格的,收银的就开始啪啪摁计算器,说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说,不能按这个算,怎么还扣点什么之类的2 v) D1 c" w4 ^
5 Q+ D% d( I0 i9 Q
我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
& r6 H9 P4 e+ |3 Q+ v4 @1 t  d& t. U3 q7 ^/ H2 O6 o: ]4 a7 B& n1 L
我说把水单给我一张,找了一会找出来给我了,我看了下没大问题,我说没事了吧,回没了,我就回去了,又喝一会大家收拾东西就走了。& Z2 _' B4 _3 G  P

9 q6 h9 ^% q; m. V1 y. J中间忘记一块,我出来结账的时候,我说用券,服务员说不行的时候,说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
- S5 q6 V. I4 Q1 ]9 `
! U4 I  [; F3 c易通卡是西市城这块的一种储值卡,可以在西市城商场内的商户刷卡用。
, X- h. n. g) t4 `+ I: p
3 T4 F& {7 R' J1 G: d服务员的意思就是我们当时说了易通卡,就是用卡结的意思3 X+ J: X, e- ^# n4 a
$ j7 ]9 g4 ~7 Q  x, e
我说他说易通卡有什么关系,我说我订桌的时候说了我是用团购券的。5 a3 O. I. o7 q4 p% g& r6 b5 p
& c6 a- g( w4 N+ [9 V' q: }# z
后来又和我说,你这个办会员合适,我说我用券,我不办会员。; y5 k7 p: d: R
2 x: l& z% y/ a4 I% A1 i
小场合满500可办理会员,有会员折扣及优惠。
1 z, C" t7 c- d/ h' C8 J4 W' R! y7 F- {0 y- r/ ]1 g* Y
我看过菜单上的充值,貌似是充500送…………好吧,我这个差记性,我记得当时算是觉得不多,咱就按充500-100算吧,也无非就是打个八折。。。; ?4 X# i7 T) m! M9 r1 `% |+ B+ _
4 t, [5 {' d5 _0 n
我团的价格是6折好么,我为什么不用券要办会员卡,而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点!
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! B1 W+ R5 H1 }
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出来回家路上,我老公说,你怎么没办会员,我说不用想了,
. j, g! ?- f) ?( M1 V. r+ L/ v+ b) _
第一,咱们用券的,肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。+ w% R9 s- E& c9 a' J

8 e3 k7 B) e- S& X* a3 a第二,我不会再去吃的,我还办什么会员!; x7 N$ e  N. Y4 Z

* {. K. T- y" h# }) E+ \6 H5 I服务没亮点,全是槽点。。。。" l1 p  j; ?+ d1 s1 }+ E
, E! R% I' t! P( ~4 Z
当然,也不是所有的服务员全这样,要不然我们还真吃不上饭了6 s: u, k) L& ]/ ^) |5 o4 N
. o7 Q3 v+ t9 A% I0 `
比较生气的是,这次也不是我们自己去吃饭,有朋友来西安,一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。( E! h  M( @% I% l# U  ~3 D

4 b0 o) F" y! |" g看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
5 d. t6 X' S# T  p4 s
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总之评价不好,团之前看评价有说菜量小,价格高的
  Q  L0 D+ `0 B5 r! E: T0 N
4 B4 N) J9 t- g1 k我去了之后,看着觉得菜量其实说起来不算小,也许是因为我们点的都是份量大的也不好说
, p: p8 }3 ^/ \0 J
3 n9 I4 s! |  f' o价格,是真心不低,用句评论里面常有的话就是:不团购真没法去吃,太贵了~, `" P2 P7 Z, G
2 @7 O+ J8 G) c, D1 Y# r$ c
而去过的普遍评价都不太好。。。
2 \' k$ t1 p9 `+ a& M" w$ X6 h) D$ t, n* Y
好吧,就这样吧,以后不去吃了,还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
* U+ ]' s. z: E: D* G9 t: Q0 ~# y. ^; g
去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
; D  [# t0 t- G9 d; H; t5 d7 g" _  Q: b, S; }  B- D# a  K" W0 r
结果没吃爽,对不住大家了~

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看的让人生气,现在饭店这么这么多,( q& M/ L3 R3 Z5 a
都是以服务取胜,这家店可真是,+ u2 f& O1 t! X& z% e0 J0 m
出去吃饭这是花钱买气受呢~
  n6 U9 R9 j% |# \* N+ H' B5 w真希望咱们妈网以后的力量能大些,0 ~* m' k5 y: L
影响力也大些~+ p5 c) Y3 b$ I& S. D- o; Z- ~" l
让他找着咱们道歉~3 ~" p) Y$ I8 f- y/ r

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cuddles7  有时候人就这样,我也不图什么结果,回来吐个槽,给大家提个醒,另外也不指着再去吃了,我们当然就无所谓了,只是店老板就是且行且看吧  发表于 2015-1-9 12:43

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我昨天阻止你来着,没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店,咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

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cuddles7  当时没想这么多,因为在西市城楼上,也算开了挺长时间的,平时路过看里面人也挺多的呢  发表于 2015-1-9 12:43

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这个要说,就得从头说到尾,爱听的就看看,嫌字多的不愿看的。
! F, f1 ^9 ]  X2 p9 q& d7 K你们也就不用回复了,看着我也心塞的很好么 ...
安慰~

点评

cuddles7  谢谢~  发表于 2015-1-9 12:43
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其实现在餐厅就是比服务的,菜味道能差哪去,服务不好吃个饭还一肚子火,郁闷死了,下次一定不再去,我团购 ...
我们也是这么说,现在做餐饮,拼的就是服务,只要是菜没啥问题,服务好一些,人家也舒心,就愿意总来总来的~
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就这服务意识还让人办会员呢?!
- V8 v0 i# X7 E2 @0 b老板投资也投了不少,赔了也是自己钱,下边的人最多是东家不做做西家! ...
我们当时说,这种连锁式的分店式的,有时候图大图多,就忘记了一些根本的东西,也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~
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看的让人生气,现在饭店这么这么多,7 ]4 h8 q- j! M$ |
都是以服务取胜,这家店可真是,
$ N. q# E0 a! [' A0 X2 v* U/ @出去吃饭这是花钱买气受呢~
有时候人就这样,我也不图什么结果,回来吐个槽,给大家提个醒,另外也不指着再去吃了,我们当然就无所谓了,只是店老板就是且行且看吧
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我昨天阻止你来着,没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店,咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...
当时没想这么多,因为在西市城楼上,也算开了挺长时间的,平时路过看里面人也挺多的呢
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安慰~
谢谢~
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真够长的,总算看完了

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好多店没有服务意识,服务员素质也不高,没有培训过,客人来了都没有眼力见,弄的人很郁闷,花了钱还受气
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