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% m: ^: E6 x! y- k0 b: U这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。2 W( O* l1 ]5 d* \1 J; D
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~; {7 W( F8 y- ^0 f, Z) \; {
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今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~# z7 ^+ b& A0 C$ \8 M) S/ v
同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~: N: a2 r% F7 a9 O! K
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团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。& ]5 C" K- U2 U' p, D! ?" h
寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~* L/ c6 u# i' @, P  G* ]
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为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧
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! A* {$ t% X/ ?估计是店里闲了…………………………
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! g- _6 k/ R, {# ]5 S# _4 H中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。/ C/ G' e5 a# E' q0 k- w# \0 q% \
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他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
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- O. {+ P5 ^2 _% Z, V6 _接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
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$ s# d9 n& V3 z6 H他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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0 }6 L! @: F/ S4 c而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~8 Z% b( X3 e; X. E
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的" D2 |9 ~& A# i  q9 r7 H6 C
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服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？6 Z8 d5 @, D( T
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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒+ X! n- S! J5 L9 X" Y: A
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。* l  N7 d0 [/ e
服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
! J+ Q6 ^: v' ~, i7 W就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。
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问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。
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问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的- {; a" n" {' D; ~- s
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券
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/ g3 a$ t/ x) z! h8 z& s! U& E( ^我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
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我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！
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* b+ C. z! s' s8 t不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？0 v6 F" s! z9 T# x: m
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不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！. Y" _4 ~: r9 z- V/ B, ?
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总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
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我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐- p" c+ J6 v; F9 F$ G
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
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3 Z) n% X( J* U& }8 t% \然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
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我决定我还是要水单看一眼吧。。。。6 I5 u+ Q4 C7 _

8 \( Q) o" f8 ~8 v0 F我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。! w) b1 `3 K" Z

" k0 g' Y+ Q- B  N* |% F中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
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" S' c4 Y* K. `5 k: p" e) \' }易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
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, W( K4 M. v/ a. R5 p服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思$ k7 J) r* N6 I9 z3 {1 k' ^
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我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。  m: R/ @5 e2 v1 Z4 l: Z
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。* i! _  f2 ^" P

( T5 |, G- f6 R小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。) q4 U, I6 r+ Q% J
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我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。
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4 W. Z% j7 [+ q. Y8 o9 n1 |' A* T我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！$ C, y7 I- C; {0 `/ w3 }

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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
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( u; t$ F" u, ]( w  L第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
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" j( o$ q7 \" O服务没亮点，全是槽点。。。。( y4 K: }1 o. o& r9 W( H. E
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当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了
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比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
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看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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+ n( [, P  l; y: ~8 A" l# M我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说. O+ a5 m0 |6 n& P& p' Y1 p

  |! {6 s% O, {' T: e价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~2 |" S! D1 N1 n! t2 i. O: d! t
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而去过的普遍评价都不太好。。。
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, M6 o) v2 b7 S! {0 r好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
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0 l5 ?) `4 k! X+ W去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……5 I" Z# y  o7 t
+ e4 M% S, K% W, l
结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
' ]4 {" w2 T. J: F& s都是以服务取胜，这家店可真是，
/ `- E1 y/ J& K9 [  c$ k$ w  [出去吃饭这是花钱买气受呢~
5 Z" q: r# f; `; S  ~; T+ z真希望咱们妈网以后的力量能大些，
5 U  f$ {# O8 R$ M! Y5 [) [$ D! z影响力也大些~$ K: y# w4 G7 e" \
让他找着咱们道歉~
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尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。& |, y' s. U/ \3 q& Q' C; f' Q0 \  z& r
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！: Y! W/ t- p; l
老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
2 u* e/ f3 I2 x& n3 O& v! [都是以服务取胜，这家店可真是，0 R/ @: p( S6 k4 n
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气