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, E7 S" u& _) `- C" n: E这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
2 a' O% f1 T9 D1 e你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~" c  a9 G- X& \' }6 ~6 f
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今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~1 Z/ U1 ^- i2 }1 O' H6 W8 Q
同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~
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团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
/ O- R) x- j7 g) r! m$ j4 ~: k寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
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1 b1 Q, r5 v* W5 g. g4 `0 U为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧% n: I' w4 I' d- u5 A

. `7 n2 m# Q  F估计是店里闲了…………………………2 c5 a. w6 G5 F0 x2 {

' @! L9 k; D0 C: Y中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。" d! S, R. s' ^7 G
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他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
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1 N3 t) b) J3 I- W5 i2 ?接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
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9 ]9 E; a% R: }  }. q. M$ P他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
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/ V* r0 `+ p8 y& b4 n/ @( t3 |$ A因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的6 T3 u0 ^0 o" w" H! C  G/ N( X
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服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？  p2 f5 Y# h2 r  }

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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
% \# X3 I3 _3 @& p9 }% T% a. k- h服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。; u: @9 U0 D# A/ c% I# r4 j
就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。, ~/ F$ }2 v2 Y. Z! r% T
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问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。
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问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的
# n1 j9 i* e$ ?* I然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券! W& k4 E0 V/ R. }0 O+ K3 K% F

- t: f3 f5 l+ Y/ y8 ?+ @  y3 P6 B我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？! W9 l, v# P- }( d, @2 c( y' Y( }
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
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我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！, d; n3 y: ^3 t

9 T% [) @7 z6 o' P# e不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
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4 o) y0 {0 S( k' @不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！2 {7 A9 W2 q" F
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总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+% d* ^5 e/ e- y: n. J" D( i

2 T) D& Q3 v6 u3 C3 c9 r2 {6 ^6 i8 I( g我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。* Z1 L- q. Y" ^

  U# z$ m3 f$ R$ q然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的) N9 y' e$ `- H/ A' S" b3 t
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我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
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1 _+ b/ K( Q' N$ H, ]( G+ ~7 k我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。% ]. e9 T3 ]6 H. |$ _$ F# R

% O. w& B. r  l0 E3 t中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不3 G* A1 s5 Y& s5 w

. V6 \/ D; a" a8 o6 c8 O易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。9 ^2 |1 s1 a- c% s
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服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思
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2 h6 @/ Y) f& m6 t5 O2 h我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。$ `8 m. \* w( ^& e/ F! U
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。4 e7 p7 S! ]0 o. Y/ n
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小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。
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我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。: U  Y" L0 J, k5 V5 p

9 A! d3 ~' b1 Z# o我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！2 D* w1 Q& s$ I7 M, p  \6 N

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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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: V, k7 y0 v( {6 @2 _" d- x  Z第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。$ G. c  q* {6 O( W

3 F1 p$ h9 f. F/ S第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
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- T7 L1 ~; }4 k& s( U! B服务没亮点，全是槽点。。。。
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当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了3 x# C2 q8 B- C. J5 J- n
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比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
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+ N, \. _, O, P/ w' b' g. }: f. T看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的0 g+ x8 x- d9 W' ^& R1 W, v
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我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说- X  `$ Z! W0 k1 ?9 ~! b
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价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~
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而去过的普遍评价都不太好。。。
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2 G4 A  }) B. m) F$ G. T; W. @好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~- A0 Z: z) A: Q; G3 ~0 D
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去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
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' N0 w8 v. M' m: h9 ~2 j结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
  i, Z5 }1 R; N" z/ D6 J都是以服务取胜，这家店可真是，
1 G# n- Q9 \; E$ q% q出去吃饭这是花钱买气受呢~& T) T3 f4 U$ k1 f) _9 g4 P
真希望咱们妈网以后的力量能大些，8 n1 N8 }9 s2 b/ B5 k
影响力也大些~7 H, x1 p; u# o: \; X: j5 `
让他找着咱们道歉~
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尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。3 ?% e: t% H9 f  K, L- V9 k# B
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！9 g) C" ]5 L; I: T" |4 X
老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，- F) d0 e* ^$ W  E7 l7 |2 J
都是以服务取胜，这家店可真是，
4 Y4 ?% _" y) e4 ?, e9 q- |出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气