cuddles7

2 M3 |/ s* |2 a) }( t" O( n这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
$ H% g& M) x( {; V# y. J( a* k你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~) l* ?, f2 _$ x: g& G, ?
3 f' t& B  W5 t5 R9 n/ e
今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
5 `" Z( `6 s7 P同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~( J1 l( {" e( d3 g: G; u& f3 Q
, L" B, z0 |7 r/ [% G( Y* p! e+ ?; j
团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
- T- [' x7 P- k8 q寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
4 n* ~% q1 L$ _7 G# S5 l# ?7 {: g
0 t6 C6 f$ h- A/ W* k为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
: H8 v& A5 D, g& K

cuddles7

后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧; [* S; _: f% L1 U# @; F
& v) W" B5 ~! P' C% b& m+ z5 H
估计是店里闲了…………………………
# e  W/ F9 d3 l9 {: t8 o
2 G8 n" P  e6 W中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。
7 _5 v, _* @& r+ z% m5 P% T7 G; ]7 G% j5 e5 a
他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
1 c, m5 t, s" S' z2 B, g% C6 H/ @& P. @. i$ o& h% B
接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
9 j  p* Z! P4 d! j3 T! v1 l  h; s$ w+ \# A
他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
1 F* u, V( ]  r1 X6 b0 j( o. x8 @& Z& [
而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
7 Y9 Q& F5 Y. v, J+ E7 r  C0 o8 q! T7 F; ]
因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的& M# D" M4 K% {( c4 l% K

5 I4 j+ E: m1 h# m( k/ S6 w: O服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？2 z5 |* G) X5 E5 F+ n( c

; H- w4 h/ F  g$ s1 c7 J- Q

cuddles7

接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒
7 L( y" @$ F" v6 F% @
* p2 z6 f  l( G! Y我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
  X4 E" E+ x1 }: y* f服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。/ r0 A" z" v9 O4 ?! c
就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。$ K/ a) p: y& m2 ?$ r& g$ y

7 E) t3 P# M' w& F问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。
% u8 ^' S; m/ I
) ^7 D$ V9 s! n问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的
9 U% o$ R* W4 N然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券
$ h: \/ G( Z6 `- J9 ]  {9 n' \. H" u  n9 V- }2 h! H8 o
我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？/ ]& O" ?& F: p7 B8 g" L5 j

3 Q& k. `9 T3 ~% U& L然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。, {: r5 p8 k' F! G& ]* e5 Q

6 M) u' W3 X; \7 U. G7 ?9 j+ d我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！* }9 u! k+ L% A* p) V
9 o+ c5 p) |5 [' y, U0 Y$ U
不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
% z/ h' ]# f4 S" `8 D& i* p
. J. K* Z3 e0 Q- \" H不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
  t2 e5 G3 `/ W. e2 [: N- l% G. }! c5 a, U
我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！
, ?0 |0 o% D# t& f* \. X: @/ l6 b" L8 Z
总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+- S# b. d' o: y/ }! \
5 V8 i5 N# u$ e% ?2 P4 R
我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐
0 N  g$ z1 X# W
9 C1 s/ A4 L: A: S: O! i% G7 e; _/ c( b8 G1 h$ t, ?) m; r

9 @) i3 z2 b2 S# W( r& H' U  e  i7 c4 Z0 p1 V  m1 \

cuddles7

拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
" w1 O6 c/ |2 \' e4 s1 `6 o& X
( E/ w6 l7 ?1 T" V: e然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的4 N$ R# }, C# d. c3 F& R# E
& \. ?6 L7 p; R
我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
. c2 N* H" y1 [: W
" V3 q0 Y4 X8 M, o+ w我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。
2 q) q  z. F, K8 m+ t) D3 l6 I" W, \" K' G/ ^" |8 b9 I
中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不  y. F$ B5 ]. M" v1 |

0 h7 ^  _" _  o: X9 T易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。6 `; I; J+ G9 E5 F
1 P: K0 P# T' l' P
服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思5 Y5 X, l) G+ x" M* A+ j+ n8 `

9 D- ]7 s+ B4 |1 O1 s我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。1 f  |4 s5 {6 V' B. p) S; \
% _4 |/ u2 N! {* k
后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。3 {- p" t% F6 Y) ]1 Q  a
0 s: l7 d. b& f5 k  N; Q& g
小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。# ^! H2 v- O  N- _5 }; f4 \
3 S; M$ {+ ]$ r! I, m
我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。# M% R$ i4 x1 h% S
& R+ T. x# X$ `  E$ ^
我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
9 G2 \0 k  |0 a# L0 H0 v0 J7 u6 j; O& ~3 C& B8 w' R
: N  `9 L0 u, `, j) p) V) g4 v

cuddles7

出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
+ T$ }+ M* Y+ _4 f! p, m+ a
5 Q( \; {& N, ^7 Q第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
7 D, u7 o7 |& P
# p) B0 {7 n# r+ z  e; V/ g. ?8 N第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
" G$ q  a- j9 u4 j# e. J0 a- m8 h/ z2 O/ d, D! ~
服务没亮点，全是槽点。。。。
3 P) X& h. W9 Y
  Y! q; D' p& O当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了3 z. t4 P$ R; H) p2 m
% D0 t& X7 s9 ~3 k& v8 b
比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。+ n& _& U' I4 G% |$ c8 G7 R' F

; E( H% x& c. w' L( g8 |7 _" M看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。/ @. |7 M5 Q. A" i% L& n  g

cuddles7

总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的4 u1 t0 {5 m' I" R- W! _
0 X. w+ E& \; k* g# Q
我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说9 U; W! Q" X5 D; o7 q9 {- L# Z6 L* A

* d& P( r% m6 [8 E价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~- K. r" W2 I/ M
* k, [) \7 [0 q: X7 ^
而去过的普遍评价都不太好。。。
3 m8 d1 S/ p; b) o) v6 F  @$ ?* G. O# q, u9 B3 |8 }; i
好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
) F6 F) Z& p/ s$ I8 a
& Q( C1 Z+ P! N! M2 o* [: ^去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
  n1 {) P6 V: A+ O; o4 B2 \( r
8 _) f" E- T: E; P( s结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，( }$ m) o0 t9 T& D
都是以服务取胜，这家店可真是，
9 G5 {, O; C" \, l出去吃饭这是花钱买气受呢~* z' J* ?6 c7 ~7 N- Q0 X! s) ^
真希望咱们妈网以后的力量能大些，; b  h. c. C4 C) s* h& B* j+ L
影响力也大些~
# ^- N0 x/ y# ~8 d- X" c0 Z) {# a让他找着咱们道歉~
/ L) w1 _. O2 r

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
% F; w4 j& x7 P4 X7 A你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
& I% R0 t% L/ s. {! M5 z9 x老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，5 s, c# f' q$ P; ^8 h% G
都是以服务取胜，这家店可真是，
; s: c6 q4 Y3 `3 |出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气