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这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。+ D& t: i4 F/ c. H, l) ^
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~
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7 N+ D% L" u( I: R" D( R: ?今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~# ]3 n  \9 t5 u
同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~5 F% {7 e- b! w, Q/ V; t

2 W1 N; w1 K! z; D团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
# ]$ `8 @: D# d  k4 d( L( l寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~* P5 Y" {. N6 j# V* t2 C
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为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。( R  l6 Y0 r& Z: o6 y# h

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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧5 _5 a  Q  `! m# ^# j

& s( [9 P- V# Q估计是店里闲了…………………………
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: U: h2 \5 _' X1 p. v5 C: a7 v4 `中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。
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5 G7 g! w1 q% Q他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。% }( L2 w) H. v/ a2 B
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接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。7 _& M" K- |; S& }! D% L! f: |/ L

/ X$ W$ Q3 _5 ^5 O他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的
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( l! P5 f$ O+ z$ h$ ]0 }8 s" @5 Z服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？' {# K- }4 @, l9 c1 f* S

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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒# V5 M4 f* F( m% R: L/ S
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
0 K/ K8 g5 |$ n  _& \- c服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。% D' P* a2 A* b
就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。- P3 T8 u8 |' E; [' p4 T
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问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。
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9 g4 e7 _) a5 R# B问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的; G- x: S, b- {/ _
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券+ l  |" b; U) D( b3 u

$ m( V3 D) y; m我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？' g+ Y2 R1 K7 @3 j- G+ H
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。+ k) q, [; H: d: W

( x# f; A, `" B  L8 a/ Y我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！1 i- ^/ H+ f' [% v: E8 B6 }
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不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？' L: @7 F* o& |0 d7 }! R
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不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券. e: S  w3 |% u: a, s  E  a
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！3 R5 \+ `# L0 F) [8 h7 L

- W$ s, z  L6 F! p5 O总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
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我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
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然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
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' L: c7 \, ~3 E2 D8 E我决定我还是要水单看一眼吧。。。。7 H) H/ c4 g: ^0 t

3 }7 ]3 U9 a7 F7 R5 R& z我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。
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中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
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) Y% o& Z" O) E! T易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
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服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思
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! F( v8 d# G' X我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。
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小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。
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6 f  B- _4 r4 w; \( E# n我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。
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! W. o  |9 `3 O; D我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！; @1 E; i0 L! V, i+ R
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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。5 e8 O9 Z: `$ V( n

. y' F6 T7 V7 h$ Q9 l7 u: j# `第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！+ B& e9 a/ |: `" h' J) `7 V

2 s; t9 {' \: F' H% |服务没亮点，全是槽点。。。。( t$ B- Z% W* A! v6 G' o: f. o

1 G/ K2 ], e8 e7 B  }8 g当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了
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3 G: `, }7 w* A& [8 @9 v比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
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  U3 A- r+ D: G  J! b看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。" Y, K' j8 p) o, [

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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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/ A2 n1 ?. a% n8 W( F$ H4 B我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说8 p$ q6 g+ t4 D1 G4 h

% d) y9 M  w0 i. N' i价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~( I1 T$ A; O5 G" W" ?
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而去过的普遍评价都不太好。。。- |! z2 O8 Y+ x( [- k  }

" Q5 J- n) _- z( I6 b1 m' _8 b+ N+ [; K好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
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! c: h5 E$ j3 q' f去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
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结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
9 u4 e/ d0 m; r* f都是以服务取胜，这家店可真是，/ G0 x4 s" o  h4 M3 C" D5 ?
出去吃饭这是花钱买气受呢~
, u2 ~$ y7 S7 [5 p( e真希望咱们妈网以后的力量能大些，
+ \1 P6 `! i9 x0 X/ z. Q, t6 k影响力也大些~, |# m( X, ]; E/ f. w4 l
让他找着咱们道歉~; \, j, E, }9 Y! O* u8 Y

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
5 i" ]% D9 I/ M$ n你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
' W: G! o+ Z1 P$ J9 U老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，$ l& X1 D4 @$ |3 `; {5 ?6 v
都是以服务取胜，这家店可真是，
5 f# q! a, g/ G5 C" L出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气