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Medal No.11 手机直播达人 八卦女王

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发表于 2015-1-9 01:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
( e$ B/ {: i6 u8 C
这个要说,就得从头说到尾,爱听的就看看,嫌字多的不愿看的。
4 c' z  b" X! @: h- O你们也就不用回复了,看着我也心塞的很好么~
1 W' B8 H9 r, f. A5 h
  ^; A8 B/ Y8 }* o! D. z. l今天,有亲戚来西市,我老公的姐夫,同来的有一位姐夫的朋友,都是自己做生意的,都是干餐饮业的,在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
: R1 b' y, i7 x, c8 o+ Y0 L同来还有老公的弟弟和弟媳妇,我们一家三口,就这些个人吧,寻思在这面晚上吃个饭吧,我习惯上团购上看,之前我手里有星光水晶餐厅的券,也没用呢,就想着上团购看看有没有其它的~
, m/ R+ e: d* |/ P0 Z
+ o; J- a) A9 @$ n4 S4 Z团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动,西市楼上有个成都印象小场合,暂时还没去吃过,我就团了两个,怕不够用,就又加了两个,总共团了四张,每张价值100元。, G) s; X$ @& H/ @8 g6 z) G
寻思这些差不多就够了,因为酒水是另结的,所以光是菜,四百我们六个半人还不吃的够够的~
8 \4 H# y) b4 }, h6 k9 a% H
6 P! H' P# z: K5 m' n0 x为了确认下没问题,我打电话给商家,主要是为了确认一桌能用几张券,是否有限制,接电话的工作人员说没问题,没限制,随便用,我说好,我说你们有包间么,说有,问我几个人,我说七个有一个娃,她说包间都是坐十个人的,我说你看有没有能订给我的,有的话给订一个,我说有个娃不在外面吃了,一旦有人抽烟,对娃不好,人家说确认一下,后来说有,给我订了个包间,此间电话结束,当时觉得很满意。2 J0 B2 ~# s! h7 Z) a; N, ~

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蓬絮|  安慰~  发表于 2015-1-9 12:26
已有 1 人评分经验值 金币 收起 理由
童金金 + 88 + 88 安慰豆~

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后来统一了一下,要了两个菜,喊服务员,我确实是用了很大声了,好了,这下听到了,因为服务员在门口聚堆,至少有四五个吧" a) k9 ]* }( W  J

+ P2 a4 _6 E2 @* a+ D估计是店里闲了…………………………
9 q1 L0 u+ P$ i+ r
/ `1 F6 m$ B% m1 F' L中间说到一些我没来之前的事,比如上东西晚了,这都不算啥了,我来之后也习惯了。。。
: H, o, _/ b& v& ?. f
+ o8 `3 v; j# q# L, O他们点了酒,服务员拿来一箱,直接放在凳子上了,大家说这凳子是人坐的,这样放上去不太好吧,服务员反应了一下说哦好。" X) w' Z: ?; y! o+ E, ~

# K5 t1 E  W# ^, t: a, g2 ^接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
7 I. [' C3 @( M: |  s' B, Q. V" k/ K1 ~5 U# b1 E4 X
他们说西安的确实不如别处,好吧,这种东西总会有一些个体差异,并不能以点盖面对吧~+ a8 @* D; T" H

  \. X( F( ]  V& C7 K/ X而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
/ W. D9 f: y" E; L. V. r* T# [/ }' E; f- D1 R
因为都是做餐饮业的,有些事情我们还是很注意的  T5 L) c5 b' _  |, L2 S( {6 X1 W
6 c' y$ w( Z) o: g( C) z
服务确实是很重要的一块,你东西有多好吃,现在并不是最主要的了,人吃东西要开心的,我来你这里吃东西,吃的不开心我为什么还要再来呢?
2 B# p$ m$ K" _2 y# {0 M) L; T) n* U0 n' B4 H

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接着说结帐,我看喝差不多,也不会再点菜了,顶多就是加酒0 S: \6 u) P2 ]3 v+ d. j; r

6 i! j& p" ]* E# ?6 P我就出来了,我说算下价格是多少,然后人家的单子是已经打出来的,和我说你这个价格办会员的合适,我说我用团购券,人家说,团购券不能用包间,我说当时我订包间的时候没说啊。7 y! r( P' K0 x  _+ `! u
服务员就还是一句,团购券不能用包间,我说我订的时候你们没说不能用团购。
" e* {; V$ u/ L1 y8 s5 C就去问服务台,这时候才知道,原来收银台在最里面,原来这才是真正的前台了。。。: H" n/ D. x/ ?. D7 w

. b" ^9 B; F3 q- l. r- G问完还是回我一句,包间不能用券,我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了,你们给我订的包间,不能用券为什么不和我说。
# c' G* [( @& N, ^7 E' |+ y# X! A
( t7 U) Z5 h+ j问我和谁说的,我说你们接电话的是谁,指着一个男的,我说接我电话是个女的
1 o' W# m, R( R0 \# @2 I5 ~然后前台后面坐着一个女的,我才看到,她说她接的电话,头也没抬就和我说包间不能用券
2 C$ x; S# Z& k* Z0 s- [5 h( g7 L9 A# v( M* U0 m
我说我打电话时你怎么不说,她说你也没说啊,我说我没说?我打电话先问的一张桌能用几个券,你说没限制,我说有包间没,你说有给我订的包间,你要我怎么说?0 w* K; ?' T1 F7 \+ J( Z
. u4 l$ Q  c- X* _
然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。6 a  v1 j7 Z" ^

* Z% B$ o# L) p0 K: u我说,我当时是和她打的电话,和你们两个没关系,我现在是和她说!
0 Z8 C9 q( c  [8 H+ c3 O: b8 J$ K) K' R: f' D
不吱声了,我说你当时都问一桌用几个券,我又问的包间,你说能订,不能用券你不说?
3 A# i8 C5 r# l& J+ `) q# }: p, m& Q$ H' Q) `
不言语了,说算钱,外面的服务员明显有情绪开始算钱,我说算下菜多钱,服务员问我:你几张券
0 ^; i/ c9 N$ H% `6 F8 \. P) S
9 ^, d- M( F" j! q" D. I我说你给我算菜多钱,人家又问我,你团了几张券,我说你给我算菜多钱我看我用几张券,你管我团几个券?!7 `1 i7 @  L* f* ?
5 N8 U; D) D, i, K
总共花了570+,我说给我算酒水多钱,算酒水200+, t" G' G* A4 c! C8 }% w+ U) e9 b

7 e- }7 v5 E/ G. F( _% o" B我说算菜多钱,扣掉了菜是360+,我说我用四个券,等着我给你拿钱来结帐! h1 ]3 g# Q6 B9 e7 }1 l
! X6 k6 W4 I. J
$ A! m9 D5 M* b: l

2 M" Z4 O/ b: E* O2 q% U& t/ d9 y# p8 W, w8 y" [

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拿了手机和钱包,来结帐,我说我四个券全抵,400券付360+,说不找零,我说我不要了。
& k) v/ v# I. ^2 Y
/ ?8 }6 I! `; {, j* {9 O0 Z然后刷卡结酒水210+,我刷完了,人家收银一个服务员问我团的是多少钱的,另一个服务员就直接说了是多钱的,因为网上团价就这一个价格的,收银的就开始啪啪摁计算器,说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说,不能按这个算,怎么还扣点什么之类的
3 N& e# W5 r4 |% _7 J
( z; W, F: Z3 X+ y我决定我还是要水单看一眼吧。。。。$ c. k% h: D( q! E$ n

7 {4 F5 _5 _0 N我说把水单给我一张,找了一会找出来给我了,我看了下没大问题,我说没事了吧,回没了,我就回去了,又喝一会大家收拾东西就走了。  _  A* n  o& |6 c& X0 D
$ f- B- `" |$ x
中间忘记一块,我出来结账的时候,我说用券,服务员说不行的时候,说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不6 Y" l2 ^! b2 ]/ X& i* P- m

0 w. A" P) L$ z2 c# p# t. c易通卡是西市城这块的一种储值卡,可以在西市城商场内的商户刷卡用。
% H" i( ?7 u5 E9 y+ t2 Y6 i, T8 Z% n2 ~
服务员的意思就是我们当时说了易通卡,就是用卡结的意思
$ `) j: I- ?0 Q) ^* E3 Y: i# V8 Z' U, v. A0 K* a0 Z. w) C; g
我说他说易通卡有什么关系,我说我订桌的时候说了我是用团购券的。- ?4 G5 J3 h& I- O5 `) j+ M% p

$ U) l) r/ u  A5 x: e! o9 Z后来又和我说,你这个办会员合适,我说我用券,我不办会员。8 u: t2 K' D: n1 Y, r8 Y
% \7 X4 j& W4 Z+ Z( P; \
小场合满500可办理会员,有会员折扣及优惠。" d! F8 ]* s2 ]: r

' z* `- E. e* V' f我看过菜单上的充值,貌似是充500送…………好吧,我这个差记性,我记得当时算是觉得不多,咱就按充500-100算吧,也无非就是打个八折。。。
8 Q! o1 M- s  K9 x2 E: C: M0 L* q' _+ e- L: w. `
我团的价格是6折好么,我为什么不用券要办会员卡,而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点!$ o$ e, r. M  q! ]& |; X
  g+ M4 {! E# \; Z2 C

0 ]& U8 h. w+ v1 y1 q' o
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出来回家路上,我老公说,你怎么没办会员,我说不用想了,
7 R/ N5 F! H# n7 V  R! y! I% ?$ d
% Z1 Z' E1 Q! p6 x# R' h; p4 @第一,咱们用券的,肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
4 [* [6 E) y  G
" |/ S2 U* I# U* \1 p第二,我不会再去吃的,我还办什么会员!
1 _" K2 u& D- Z- M# n4 M7 s4 ?
9 K( h4 R: a; ~/ O: A, ?# D" t& V服务没亮点,全是槽点。。。。
4 g) H' }( ~5 R4 p: @* ^
) B$ J4 c' D& [, u7 h: B- f当然,也不是所有的服务员全这样,要不然我们还真吃不上饭了& u. x5 {: }/ o& u
/ r9 y2 y# o9 y. B9 u" C4 ^9 b5 b1 d
比较生气的是,这次也不是我们自己去吃饭,有朋友来西安,一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。- t/ m" [5 r. W' W
2 D3 C  r8 N, Y: z5 u6 \2 i% V
看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。* y3 f! Y3 r9 l9 j' |# e3 R: r

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总之评价不好,团之前看评价有说菜量小,价格高的- S% B2 |7 |' j; X0 C+ U

1 A3 i/ b* E. l3 [  G5 |5 K* g( Q我去了之后,看着觉得菜量其实说起来不算小,也许是因为我们点的都是份量大的也不好说+ o: R- ]8 F2 S$ o1 F
. t+ i* ]/ k3 [2 |0 L" U
价格,是真心不低,用句评论里面常有的话就是:不团购真没法去吃,太贵了~
1 r' A7 j. B+ z( R
. J. W1 s0 ]6 C# ^, y而去过的普遍评价都不太好。。。
! |1 D1 Q" x, y2 a2 q$ A9 t7 o" a) @3 L4 h9 o+ P( [0 m2 T& Z
好吧,就这样吧,以后不去吃了,还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
" \  ~8 g3 Q& C, j. h# X6 N. ]7 y# [/ k. H* k6 a% q$ Q& e
去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
' N! @$ ]' \6 w6 x" q( S5 R- f- d5 J) \8 y$ h7 I2 t3 U/ @6 r- I+ f5 E
结果没吃爽,对不住大家了~

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看的让人生气,现在饭店这么这么多,3 [& M0 p: u" ~( J
都是以服务取胜,这家店可真是,
+ v0 _+ ^' u2 J5 W. g! k; ~! O$ I出去吃饭这是花钱买气受呢~
; [( }0 o* ^3 E2 h: V' Z9 K真希望咱们妈网以后的力量能大些,: H: t9 z9 q& z3 c+ h/ _0 i
影响力也大些~" v! M+ p2 X/ `- V; K
让他找着咱们道歉~
2 s* |1 o6 y- \/ R8 S% B8 s& s( j* N

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cuddles7  有时候人就这样,我也不图什么结果,回来吐个槽,给大家提个醒,另外也不指着再去吃了,我们当然就无所谓了,只是店老板就是且行且看吧  发表于 2015-1-9 12:43

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我昨天阻止你来着,没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店,咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

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cuddles7  当时没想这么多,因为在西市城楼上,也算开了挺长时间的,平时路过看里面人也挺多的呢  发表于 2015-1-9 12:43

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你们也就不用回复了,看着我也心塞的很好么 ...
安慰~

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cuddles7  谢谢~  发表于 2015-1-9 12:43
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其实现在餐厅就是比服务的,菜味道能差哪去,服务不好吃个饭还一肚子火,郁闷死了,下次一定不再去,我团购 ...
我们也是这么说,现在做餐饮,拼的就是服务,只要是菜没啥问题,服务好一些,人家也舒心,就愿意总来总来的~
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就这服务意识还让人办会员呢?!
, D' M) @% @! P$ y老板投资也投了不少,赔了也是自己钱,下边的人最多是东家不做做西家! ...
我们当时说,这种连锁式的分店式的,有时候图大图多,就忘记了一些根本的东西,也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~
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看的让人生气,现在饭店这么这么多," A, |, \4 ]/ R- V! D
都是以服务取胜,这家店可真是,: A* x6 z( U5 t2 e2 x
出去吃饭这是花钱买气受呢~
有时候人就这样,我也不图什么结果,回来吐个槽,给大家提个醒,另外也不指着再去吃了,我们当然就无所谓了,只是店老板就是且行且看吧
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我昨天阻止你来着,没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店,咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...
当时没想这么多,因为在西市城楼上,也算开了挺长时间的,平时路过看里面人也挺多的呢
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安慰~
谢谢~
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真够长的,总算看完了

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好多店没有服务意识,服务员素质也不高,没有培训过,客人来了都没有眼力见,弄的人很郁闷,花了钱还受气
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