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/ w+ q) ]; V8 A: t. b  ~! M; |% t这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
( w. \; e2 `1 m你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~& W, y5 R# F' I! L
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今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~/ s* ~6 }: {- o$ C: }
同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~2 p/ \( X0 O5 k+ N1 I/ M9 g. s

6 [3 I! V+ \  [# z' a$ _5 ]团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。7 p# h. ^5 L& W9 M7 r2 L7 \
寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~5 E0 U# B; K. _

* y( h' N9 q  j& p' g  A为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧
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估计是店里闲了…………………………
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中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。, p* n- S# N$ d+ F, y+ _# a! W% l

5 G/ ~6 }& C+ K8 z. ]他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
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接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
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他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的
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) a+ n( F1 J1 y- |服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？+ s5 X/ s, {! n; K

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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒6 K  G' R4 O; M: B

; T7 j4 `# u) i  G# l0 U我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。1 `2 a+ l4 z0 k& N$ l
服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
+ Z" J* ~- Y- `  U9 d6 u就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。. w8 N' D/ x1 L0 v( ^
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问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。9 k; ~; U8 L* O% a: [! S8 J7 T
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问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的: {+ u0 w; `" i4 E% X* Y& i  u
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券3 M' p* Z8 y' q9 q& I( I1 `
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我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
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我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！
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不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
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% s3 y  O# B5 _% k6 z  }不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券5 o( W# z9 _" b" I: Y7 B

" G2 M7 ?8 S* ^6 J/ e; M5 O& ~我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！/ ~2 c' V# j& \

. `& E8 h0 V- ]0 W* g总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
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3 Z$ c8 l: k2 K我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐3 Y# \( b0 V$ b& N* d2 f; }

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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。$ @' D3 P6 z# j' |4 D0 l; Y# G4 ~
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然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的; \1 K) I* A1 _/ @5 t* p
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我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
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我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。
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中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
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易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。. W, q3 N6 C8 N3 Z. }4 W

$ ]* J+ H6 d' R/ r+ r8 e服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思3 b% K; l" H, i  a3 E, O6 `

1 y' b+ F$ x$ i$ A7 H. z: U我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。
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小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。! _4 b5 y$ q0 r: y2 v6 }  ^

8 K9 t7 ^3 v7 ?4 {$ }1 _我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。
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我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
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第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
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) G# }6 _6 j, W: U' z: q) k3 P服务没亮点，全是槽点。。。。5 a$ c8 p* q& r: X. w& y

) R% S* G+ L  S1 }) }+ Y当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了. y: y$ q. W: S* I0 ]
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比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。* `( X2 T; g, F" U9 h8 y5 c
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看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。% ^9 m7 l: L8 m, w, K! W

cuddles7

总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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6 `  T8 r; M' x我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说! }7 c7 \( Y- H" }

# K) P) x8 e7 w% m/ c' I价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~1 k$ r; e8 u) k8 R, Z' b& B( B3 p
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而去过的普遍评价都不太好。。。
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好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
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去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
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$ N& ^2 b* {; M! x结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
# R9 x; W: J6 H6 Z5 g: c# b4 h都是以服务取胜，这家店可真是，! u: r0 Z4 U! P" x, H; r2 ^
出去吃饭这是花钱买气受呢~
- R  E3 t" q% R' W: _1 C: C3 q0 _2 B% i真希望咱们妈网以后的力量能大些，
9 u) I+ R5 `, D$ O影响力也大些~
! Q- h9 e) h4 E4 h, q2 \5 I让他找着咱们道歉~
5 E. N. \, X4 X  N- y

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
3 ?) g3 x- l; p; F你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
1 J* ~5 q! @: x  D1 P- O! b老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，' \: G, _( H2 l7 p2 R
都是以服务取胜，这家店可真是，' z! |: e! s# e+ _1 E3 G
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气