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这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
4 c' z  b" X! @: h- O你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~
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  ^; A8 B/ Y8 }* o! D. z. l今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
: R1 b' y, i7 x, c8 o+ Y0 L同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~
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+ o; J- a) A9 @$ n4 S4 Z团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。, G) s; X$ @& H/ @8 g6 z) G
寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
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6 P! H' P# z: K5 m' n0 x为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。2 J0 B2 ~# s! h7 Z) a; N, ~

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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧" a) k9 ]* }( W  J

+ P2 a4 _6 E2 @* a+ D估计是店里闲了…………………………
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/ `1 F6 m$ B% m1 F' L中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。
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+ o8 `3 v; j# q# L, O他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。" X) w' Z: ?; y! o+ E, ~

# K5 t1 E  W# ^, t: a, g2 ^接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
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他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~+ a8 @* D; T" H

  \. X( F( ]  V& C7 K/ X而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的  T5 L) c5 b' _  |, L2 S( {6 X1 W
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服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？
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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒0 S: \6 u) P2 ]3 v+ d. j; r

6 i! j& p" ]* E# ?6 P我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。7 y! r( P' K0 x  _+ `! u
服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
" e* {; V$ u/ L1 y8 s5 C就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。: H" n/ D. x/ ?. D7 w

. b" ^9 B; F3 q- l. r- G问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。
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( t7 U) Z5 h+ j问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的
1 o' W# m, R( R0 \# @2 I5 ~然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券
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我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？0 w* K; ?' T1 F7 \+ J( Z
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。6 a  v1 j7 Z" ^

* Z% B$ o# L) p0 K: u我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！
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不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
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不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
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9 ^, d- M( F" j! q" D. I我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！7 `1 i7 @  L* f* ?
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总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+, t" G' G* A4 c! C8 }% w+ U) e9 b

7 e- }7 v5 E/ G. F( _% o" B我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐! h1 ]3 g# Q6 B9 e7 }1 l
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
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/ ?8 }6 I! `; {, j* {9 O0 Z然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
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( z; W, F: Z3 X+ y我决定我还是要水单看一眼吧。。。。$ c. k% h: D( q! E$ n

7 {4 F5 _5 _0 N我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。  _  A* n  o& |6 c& X0 D
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中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不6 Y" l2 ^! b2 ]/ X& i* P- m

0 w. A" P) L$ z2 c# p# t. c易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
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服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思
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我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。- ?4 G5 J3 h& I- O5 `) j+ M% p

$ U) l) r/ u  A5 x: e! o9 Z后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。8 u: t2 K' D: n1 Y, r8 Y
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小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。" d! F8 ]* s2 ]: r

' z* `- E. e* V' f我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。
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我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！$ o$ e, r. M  q! ]& |; X
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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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% Z1 Z' E1 Q! p6 x# R' h; p4 @第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
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" |/ S2 U* I# U* \1 p第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
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9 K( h4 R: a; ~/ O: A, ?# D" t& V服务没亮点，全是槽点。。。。
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) B$ J4 c' D& [, u7 h: B- f当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了& u. x5 {: }/ o& u
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比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。- t/ m" [5 r. W' W
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看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。* y3 f! Y3 r9 l9 j' |# e3 R: r

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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的- S% B2 |7 |' j; X0 C+ U

1 A3 i/ b* E. l3 [  G5 |5 K* g( Q我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说+ o: R- ]8 F2 S$ o1 F
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价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~
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. J. W1 s0 ]6 C# ^, y而去过的普遍评价都不太好。。。
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好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
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去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
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结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，3 [& M0 p: u" ~( J
都是以服务取胜，这家店可真是，
+ v0 _+ ^' u2 J5 W. g! k; ~! O$ I出去吃饭这是花钱买气受呢~
; [( }0 o* ^3 E2 h: V' Z9 K真希望咱们妈网以后的力量能大些，: H: t9 z9 q& z3 c+ h/ _0 i
影响力也大些~" v! M+ p2 X/ `- V; K
让他找着咱们道歉~
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尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。1 c# {6 I7 \9 \7 _+ L  q+ |: `# X
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
, D' M) @% @! P$ y老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，" A, |, \4 ]/ R- V! D
都是以服务取胜，这家店可真是，: A* x6 z( U5 t2 e2 x
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气