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/ s- q) U8 `, p. }9 D8 R; l这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
" u' E2 n! l# ^% a你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~4 Q+ ?2 [& p7 K) z+ s5 U6 ~3 p

% C- p8 p6 u5 B9 _% r) [9 n0 w: C( T今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
$ Z5 O9 e) {9 D8 C3 b2 X5 C: s/ U同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~$ ~: C/ t  Z" t2 Y3 i

( L# C9 p9 [; U7 G% R0 ]0 ]& x团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
1 T2 T" g  n( w0 R$ w  K  A寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
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3 `' S' ?6 N+ c. o为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。" `" g% V* R( z, I0 I0 Q% G3 g

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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧
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估计是店里闲了…………………………8 l( i- W2 i8 n7 l0 |9 Z) T% }) Q
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中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。
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他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
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7 I. J- n' ^, B* q  L接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
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3 ?$ i" x$ b; @  P# K0 s; p他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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$ P5 Z" \% `. ]而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~+ I/ x8 ]6 L! R" J1 z

0 r- n: Z1 v8 _' Q因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的
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服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？
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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。3 w2 S# h" D  e" d7 ^5 `
服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。) e4 g. c- i/ c8 T8 S0 |( n
就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。- K- R+ D# z% u
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问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。
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问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的4 U2 `9 _, X1 W6 }  M
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券
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5 p! N& H% P1 L* g我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？! k4 p, f. ^/ ?# ~6 O6 Y4 i1 J

1 G' c( I; T' h" t. |8 Y" d然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
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我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！
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不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
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不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
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: S+ |) [8 x1 m$ ?7 o- d* Z我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！5 Q+ `7 E1 w  v$ x8 H
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总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
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* S. J7 I  g/ X6 C0 R我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐" ~* @4 p8 F1 @" I# {& U8 |
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。; Q; U6 s9 i$ g  q& j
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然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
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我决定我还是要水单看一眼吧。。。。7 ]( r- K* ^# t2 T* S7 G4 R

6 R. P2 v# E* }' l1 y  I8 @我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。
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中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不$ l6 v8 O( ]+ n) L( ^" i' k- b

1 P# r* d& c0 f9 w2 P易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。5 F8 {$ f/ n( n3 S) U
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服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思2 g& b- \0 `; m: a

/ ]& h9 G0 J* M, U' |* i  C9 E3 o& R% }我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。! l- R+ W3 A5 A8 `

1 d! r. w$ }  x/ K/ {% {: f; s+ |后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。7 G, P' g3 u/ j  e

" d0 D$ l: X# v0 y0 O小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。* Q% M! k+ R/ t$ o- D8 q
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我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。& T/ b3 S4 u3 f5 {8 j

7 i8 s* D9 x7 m3 }4 I0 a. u我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。1 L* f! ^& x' P7 T9 n

2 E8 U6 J, t/ R. y- X第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
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服务没亮点，全是槽点。。。。
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当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了
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比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
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3 d2 ~1 k/ j5 ?9 u" v' X  m3 ~, \0 k# a看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。5 Y) E# T6 U7 b# G$ N  x

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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说8 s* \( w4 r: c2 g

* V; K' e/ W2 r8 T( G2 @3 G9 i价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~" U0 X3 c  F# k; Y# k1 J9 G

2 M$ T9 a* `1 M" u/ M& J6 w  ?而去过的普遍评价都不太好。。。
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3 d1 y8 v1 @2 Y( S+ J0 h" _+ y好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
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, Q# f& @$ @3 k) l9 Q去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
) {$ p! n( \, ]. q+ h7 H( s$ i
结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，* X3 Y  @; K! ~" `
都是以服务取胜，这家店可真是，
4 x& ]' u& `) B% {出去吃饭这是花钱买气受呢~
( Z6 ~- ^( ~" f# s真希望咱们妈网以后的力量能大些，
) I% o/ J6 ^* F影响力也大些~% v" H! v! `3 t
让他找着咱们道歉~
: }& z. a% m% D; ?: d; N, ^

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
; C& s- z. N7 y% f3 r8 O; ?你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
- K7 h) L+ T% M& B% S( l老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，* R) t# o+ ]7 ^+ @# E- S' H
都是以服务取胜，这家店可真是，* f- N1 s3 D3 Q( c3 y3 C& A
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气