cuddles7

( G; |) U7 \8 y0 h' Z1 J这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。% m" h6 N9 _. T
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~: p. u9 U: O1 B' ]7 T
7 k. }! p, ~8 j* R3 B) `
今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~3 O0 Z/ d$ W5 Z, x. h# v
同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~
, `0 d! }/ ?6 h. l0 e- }; O/ y
6 Y7 u# Q+ `% `' j2 B7 Y0 _/ r团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
, B7 G" X- H0 |寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
, e. i- M% k! H, {: } ' T# I# p& i8 U( A: Q, v8 M3 h
为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。5 H  ]; l! O. [+ Y( n: `

cuddles7

后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧
3 o( H9 T* k( K7 ~2 k& f$ y# p; z6 Y( s# y4 g* [
估计是店里闲了…………………………: w1 k) i$ h9 i" f
* S2 r% w9 o; y% O  ~5 n1 g+ g2 V
中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。3 V1 D+ o; ^, [/ D! P4 `7 e( J6 h5 S- Z
6 x  w+ J, r- ^6 s, u
他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
6 [$ v% u5 A, f" K8 a  k8 C' q" r9 R$ w
接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
  b: G4 e. y( \- K% n( h6 q  p: f! R! C. \  d: G
他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~2 J0 ^% l( ~2 b1 Y

. Q& a6 `  |2 e而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~( d. t8 G- g, N0 G* E. v# M

* r7 K1 K* r) O: z因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的. e- p' `( V6 a1 v( N. u
  u% U" d& `/ n8 I0 E
服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？
/ q) e- }, V6 Y6 ~, X( i1 X9 n; g; k4 e& g. \% k4 `8 W

cuddles7

接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒
$ w  @! F; [: o' O
( D+ ^# v( N% m* g4 d我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
& w( o4 m2 l' k+ M4 N9 X/ l服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
2 Z& A" d" s, A就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。
& F4 s; M4 f3 U1 T/ U, R# o
+ N, f* m+ t7 |3 `6 Q: J问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。- X, Y0 {" D1 z( g* v3 W/ z
. q$ z/ `+ X: @
问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的/ q( Y1 Y/ r% d( U: Q9 Q
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券
9 R7 Z3 @8 e' I* G0 o0 {3 ]9 K& V2 P  y# R
我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？
: b1 _* Z. l1 Q  B/ {4 s. a8 N( v" \" v% @* O
然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
$ L* ^- h& g4 b3 r3 `; a( u: a
5 j6 H' c3 g' X3 I1 U# c我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！
+ Q6 W  q. R0 z0 Q. U8 Q7 }) x
1 i( O4 Z# r' b1 F* R  V  T不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
; W2 D+ z3 S- e' K$ H1 J5 ^2 H  S) _$ }0 k
不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
1 ~5 E  x2 c# Y7 s, ~5 {
4 o  m9 O: B; d' y  x/ B我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！
8 v" }. R/ d0 \% p1 I* q- I. U6 |2 v7 _8 G
总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
. L2 J- U2 \+ Z  V. a/ _/ w
) Y% m; K/ }# S4 {- Y我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐8 v- {; m2 R1 w* D5 D
$ h) ^: h, g) @4 S! w

5 K: X/ b# T) w4 X" i6 L
# v8 Q4 j9 M: H: Q. f: @* h/ b7 n5 I) ]. p3 m+ U

cuddles7

拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
, o) h" t1 O, ?/ ^' t3 L6 l0 n* M% S
然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
' U# r9 T2 ^; J2 S- M. v% S
9 P% K# s! J6 R+ m我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
( c8 l( P+ `3 N5 m& o. w9 V+ j6 {3 Z4 Q; z) D- |3 c4 w
我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。: D) {( l* o. e

7 v$ i$ a4 r8 M( H0 |中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
& p8 o5 L4 m# e( R5 Y' Q# i, h! g& o$ _% b' r; v- V4 E
易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
7 {/ b' {/ u( J3 _1 E+ @- m+ a, X5 ~; H
服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思
( S" ~; q# |$ X& q) U. L5 A# }8 H, r3 H6 k7 Z3 d& C
我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。" b) M1 s, K9 c0 ~" a

+ @+ |! N7 Y; L! \- w! m后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。2 Y9 H+ N6 p! H5 v; W& c" q; T
1 ~) n8 U9 c) ~4 t3 U! F' D  \. n/ @
小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。: r4 }+ q1 j  U8 {

$ j0 Q: f- I' [: P6 p  C我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。+ R9 ~; B2 w) B( K, Y4 c  U
% F5 S0 D+ {, U7 R
我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
0 j/ _1 ?2 H, q! Z8 _1 [" W0 ^, a0 k* R* o5 C8 d$ a
+ N; }$ }" f; _6 q

cuddles7

出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
: C! ^: Z1 q* D8 t& B7 o4 s
! \$ ~( V  ]+ S2 y* X6 y4 x" E第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
5 c  j# R0 ~% {, G' c/ F8 V: f" R. `
第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
2 M+ Y& I* f5 u9 Q$ d0 y. b: |1 u, ?! C; F6 {5 K7 m6 t
服务没亮点，全是槽点。。。。
" ^# ~% M8 a2 H5 a7 u# G$ @. [* w0 f6 ]* b! n# Y7 r( @0 h
当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了2 q* G0 ]4 h+ T4 x  `

: d! B4 `; W! y5 X5 o3 @比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。- T7 H: ~+ X7 @: g" v) Q

4 |8 `* @: ]% G. B' y  F- O2 i看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
+ T3 i5 k* @7 W, L

cuddles7

总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的' _5 O- `8 L9 a1 c
$ `! G$ n: u" Y3 ?2 {. A7 a, r
我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说
& i% `$ I" `) \" I8 I, s9 g; O  W6 [8 H' Z: ]# M( @, X; [; Q
价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~5 a$ |9 X+ e, n: k

: K6 z; i' z5 r$ T而去过的普遍评价都不太好。。。
, U) w5 |. ?2 K8 K$ x7 t& I5 S4 Z+ K! b" ^* O
好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
6 R8 s- p  D6 o8 f( W* V/ i4 V' C; a  Z8 d- J* m
去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
4 a- ~& `/ U2 w: E( r$ t* O3 y) \' x+ U
结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
2 g, [, l6 K5 x0 _# |) z, a都是以服务取胜，这家店可真是，
! G- V' T7 X' N+ E) D出去吃饭这是花钱买气受呢~
0 r5 ^1 \/ Z1 X7 _+ M; n7 |' W$ M- F真希望咱们妈网以后的力量能大些，$ {) P# ^& c1 U
影响力也大些~' K0 {, N' ^" [0 }3 f1 l4 ^
让他找着咱们道歉~
* Z1 Q% G0 E4 [' {7 K/ e4 S

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
2 s0 l2 y% A: U9 K8 ~你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！& J/ L' ?8 r8 [% K2 L
老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，  p3 L- ~+ W! E! L% T" z# c
都是以服务取胜，这家店可真是，( F1 \* p) g% U" u: ^. g
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气