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家有宝贝小猪猪

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楼主

发表于 2012-2-12 22:22 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

最近家里的洗衣机坏了
买的是海尔
当时买的时候也就因为海尔的售后服务不错
所以也就买了
两天前跟海尔全国客服联系了
海尔说这几天就会派人来修理
结果姐我是大门不敢出二门不敢迈的
在家等着海尔的售后师傅们随时上门
我等呀等等呀等
今天晚上6点多海尔的售后终于给我打电话了
大概问了我一下洗衣机的情况
就把电话挂了
具体也没有说什么时候来修
晚上9点多
伺候完妞洗澡
我也刚洗完澡
电话响起（已经9点45分）是海尔客服打的电话
说是要十五分钟后上门来修洗衣机
天哪~！海尔的售后都成了24小时的了
NND 姐我等了两天白天没人给姐打电话来修洗衣机
明天孩子要上学，你晚上十点多要来修洗衣机
尼玛的有病吧
我说都十点了你们来修洗衣机
人家说
没事我们休息晚点没关系
我说我们孩子明天要上学
你们修洗衣机我们还怎么休息
他还及不情愿
海尔的售后，你们大白天的不来上班维修
晚上十点了要工作
是你们有病呢还是我老了睡的太早了
真的是让我欢喜让我忧呀~！

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毛豆妈妈

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发表于 2012-2-16 08:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

本帖最后由 doris_xa 于 2012-2-16 08:05 编辑

我比你情况好一些，我也是打的全国客服，经过两个小时吧，他们西安的客服就打电话过来了，问了情况，让我跟 ...

我的感觉和你一样，我们家也是海尔的洗衣机。有事就打全国客服。

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发表于 2012-2-15 22:11 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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现在这世道，就是欺负老实人。

幼儿园大班

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发表于 2012-2-15 20:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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他休完不要给钱，然后再给他们总部打电话要求他给你道歉

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发表于 2012-2-15 18:10 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

因为海尔兄弟老了，不愿意动弹了。

幼儿园大班

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发表于 2012-2-15 17:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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我上次维修洗衣机也是打了几次电话呢，周内人家可以上门可是我们上班不在家，周末约了吧人家又没时间，最后还是周内晚上七点来修理的。

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发表于 2012-2-15 16:59 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

海尔坚决不能买！我就吃过这亏。大冬天的一个月没有热水用！说起来都气人。09年买的三千多的燃气热水器，用了一次就坏了！打着沐浴露凉在厕所！打电话让维修，就是服务态度无限好，啥事干不了，每次来要不就说修好了，走了又不行了。要不就说缺什么零件要从总部调！更坑爹的是那维修人员来修的时候忽悠我说换了主板让我签字，我还傻傻地签了，其实人家欺负咱不懂实际上啥都没换@！！！！！大家说坑爹不！
这就拖了一个月不能洗澡了，最后只能打400电话发飙，把维修部的老板和员工一起叫过来谈判，说我们研究了消法，短期内维修3次以内修不好我们就不要了直接退货！结果这次，你猜怎么，修好了！用到现在！
现在不光我们家不用任何海尔产品，我还极力奉劝任何一位朋友不要买海尔！包括小家电！看到楼主的帖子我就火，他们这才慢慢拖你呢，苦恼的还在后面的！趁早发飙，不然不能好的

钰钰妈妈070711

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发表于 2012-2-15 16:47 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

可涵妈发表于 2012-2-14 15:27
海尔冰箱真不行，我家的两年也修了两次。售后每次都拖很久才来。

看来海尔的售后现在也不行了，幸好当时没被海尔的售后好所吸引！

钰钰妈妈070711

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发表于 2012-2-15 16:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

淇淇他娘发表于 2012-2-14 13:43
我上次是晚上11点30来的，正好那天老公在外面，没有回来。他们说那个时间来，被我老公骂了，后来还是那是11 ...

就是啊，那么晚来家里修，特别是对于一个妈妈在家带孩子的也不安全啊？工人确实辛苦但也得替客户想一下啊！我个人觉得至少不能超过晚上九点吧，特别是冬天！

果果妈咪

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发表于 2012-2-15 16:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

确实让人很无语！

幼儿园大班

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发表于 2012-2-15 14:03 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

楼主MM，上次我家海尔的洗衣机门关不上，找售后来修理，多收了200元。
因为我觉得他的收费有点不合理，就打电话到总部去查询，结果确实是多收了，
不过还好，多收取的费用后来退回给我啦。
所以一定要特别小心哦

小学生飞飞

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发表于 2012-2-15 13:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

以前人家都说海尔东西差服务态度才好现在看来都不怎样

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发表于 2012-2-15 13:48 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

实在不行利用媒体解决

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发表于 2012-2-15 13:32 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

敬业也不能要求客户敬业~

经典

家有宝贝小猪猪

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发表于 2012-2-15 13:01 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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我们都快成来消肺者了
伤心伤肺的修个家电

幼儿园大班

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发表于 2012-2-15 12:59 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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也是。。。唉！难为我们这些消费者了！

KevInの娘亲

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发表于 2012-2-15 12:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

敬业过头了。直接400问询下他们的售后标准是24小时否。
我也是一屋子海尔。有次让售后上门，人家还说过了下午6点就不上门了，下班了。呵呵！~~

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发表于 2012-2-15 12:28 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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家有宝贝小猪猪

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发表于 2012-2-15 12:18 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

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一个网点跟一个网点的维修工素质是不一样的

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