豆馨馨

我和老公的号属于主副卡，可是每次打他手机都是各种各样的彩铃，如果是流行音乐也就罢了，偏偏是些不入流的小歌手在那无病呻吟，每回要是五秒后我老公还不接电话我都有摔手机的冲动，终于有一天我忍不了了，打电话给电信要求他们取消彩铃或者换个彩铃，结果让我吃惊的一幕出现了------客服人员告诉我，我的彩铃是套餐里自带的，而现在的音乐是我们额外订购的，每月5元。就是说我每个月花5元自己给自己找不痛快？！由于十分了解老公，我直接说不可能是我们订的，并要求查订购记录。客服人员查了半天也没结果，最后问我把2月-8月的费用全部退还到我账上行不行。果断回复她要求三倍返还，如果我没发现，是不是就一直扣下去了？客服说要上报领导才能答复我，这就是第一回合。

如果我没记错的话，去年就私自给我订了个什么看小说的服务，每月扣10元，因为我也没有使用过，也不知道有这回事，客服最后给我退了，结果今年又来这一招！


由于有了经验，我也不急，反正你迟早也得给我解决。这不，第二天（也就是今天）又来电话了，先是说一大堆可能是我订的被我强烈否认后，又说是可能孩子订的，我娃才四岁半，我手机还有屏锁，你给我说说她咋订？最后又说是短信订的，拜托，都是成年人了，谁还玩这些订彩铃的小把戏，另外就算是我订的，每月手机套餐外的订制费用，为何连个扣费短信都没有？？退一步说，这是我哪天脑子抽抽了订了你的垃圾彩铃，为何我身边的朋友也出现了同样的问题？？？最后客服又说可能我手机买回来的时候就装了爱音乐爱游戏等软件，姐姐，我手机是朋友从外国带回来的苹果，虽然有很多鸡肋软件，但它首先是个水货，第二是三网通用，应该不会单单预装你们电信的垃圾软件吧？？


最后客服被我说的哑口无言，只好告诉我三倍不行，最多双倍（其实这就是她这回打电话的目的，先撇清责任，再退钱）。对于这个结果我表示了同意，毕竟35也没多少，让你翻倍退回也就是个惩戒，享受你的服务不是来吃哑巴亏的，下回再有这样的事，我就要求五倍了！


到这里此事算是圆满结束了，但我知道远远不够，回家我要将爸爸妈妈公公婆婆的套餐通通检查一遍看有没有“被定制”额外的服务，建议大家伙也都回去查查，钱虽然不多，但也不能白便宜了这帮孙子！！（爆粗口真是粗鲁，但只有这样才能表达我的愤慨，哈哈）

小白和大黑的妈

联通都给我整了五六回了，现在每月不查话费心里都不踏实，生怕又被坑。

yumi_x

我手机是包两年费的，多了少了都那样，两年后换手机。

依依711

我们家也是电信的，谢谢美妈提醒，是该好好查查了、、

shadow

看来我也要查查

恩宝妈妈

我有时会打客服电话查有没有定制套餐。

宝妈风信子

电商都一样，我的退大户时那个难和当初让你加大户时的态度截然两样

xinyuan06611

谢谢分享

梵恩诗

那我亏了，我说没定制，人家说给取消，第二个月查还有，人家说你上月才取消，费用已经产生了。 ...

我遇到这种事情也是这么处理的，不会想到让人家退。

梵恩诗

不知道大家出问题的都是哪些运营商？好像最近妈网爆出来电信的不少。
我是移动的，我觉得还好。

9902

我也遇到过这样的事情，就不停的打10000号投诉，后来他们就把多收的费用退了回来，那件事情以后每三个月我都会查询详细的资费信息。

愿宝一生健康

奸商啊！

成城妈

又是电信，我和同事都遭遇过无数次这样的事情了
话说因为工作需要，单位为部分职工在工作手机上装了电信的19元包300M流量手机卡，然后事情就来了，先是我莫名其妙的被收了20元的代办费，我也不知道是怎么回事，没有一个短信或者任何的提示，询问你是否需要定制就给订上了，然后就出现过什么长途、短信，开玩笑我放着自己的手机不用，用公家的号打这些，不是没事找领导骂吗？找电信，人家又是这又是那的，反正就是不好办，最后客服告诉我，给哪里哪里发个传真，说是退订一切定制服务，又是什么加入黑名单，以后就就没有这样的事了，好吧，十几、二十元的事，又是单位的集团客户，手续办起了麻烦，我也就算啦，反正不多。结果上个月又有了，我非常非常生气，打10000号，态度强硬，非要让他给个说法，这次，电信软了，给我退了当月多收的代办费（短信费说不清了，退的费因为是单位客户，不能从原路返回，只能冲到家里另外一电信号码上），然后一再保证不会再出现这样的事情。
这次我每隔几天就查一下，看看有没有多收费，同事也出现过多次这样的情况，有人追了，有人也说不清，我就想，难道没有一个部门能够规范一下电信或者其他运营商吗，就任由他们这样坑老百姓！

菲菲妈妈妈

10001现在怎么没人工服务了

快乐~天使

我公公的手机就被订了一个什么软件，一个月8块都扣了好几个月了！！现在正在协商中

尹飒

霸气客户才能制得住霸气商家

一丹

支持维权！！！

″☆胭脂とな

我的也一样，都要求取消好几次了，现在又又有了

红芒果妈妈

版主厉害，和运营商斗智斗勇