豆馨馨

我和老公的号属于主副卡，可是每次打他手机都是各种各样的彩铃，如果是流行音乐也就罢了，偏偏是些不入流的小歌手在那无病呻吟，每回要是五秒后我老公还不接电话我都有摔手机的冲动，终于有一天我忍不了了，打电话给电信要求他们取消彩铃或者换个彩铃，结果让我吃惊的一幕出现了------客服人员告诉我，我的彩铃是套餐里自带的，而现在的音乐是我们额外订购的，每月5元。就是说我每个月花5元自己给自己找不痛快？！由于十分了解老公，我直接说不可能是我们订的，并要求查订购记录。客服人员查了半天也没结果，最后问我把2月-8月的费用全部退还到我账上行不行。果断回复她要求三倍返还，如果我没发现，是不是就一直扣下去了？客服说要上报领导才能答复我，这就是第一回合。

如果我没记错的话，去年就私自给我订了个什么看小说的服务，每月扣10元，因为我也没有使用过，也不知道有这回事，客服最后给我退了，结果今年又来这一招！


由于有了经验，我也不急，反正你迟早也得给我解决。这不，第二天（也就是今天）又来电话了，先是说一大堆可能是我订的被我强烈否认后，又说是可能孩子订的，我娃才四岁半，我手机还有屏锁，你给我说说她咋订？最后又说是短信订的，拜托，都是成年人了，谁还玩这些订彩铃的小把戏，另外就算是我订的，每月手机套餐外的订制费用，为何连个扣费短信都没有？？退一步说，这是我哪天脑子抽抽了订了你的垃圾彩铃，为何我身边的朋友也出现了同样的问题？？？最后客服又说可能我手机买回来的时候就装了爱音乐爱游戏等软件，姐姐，我手机是朋友从外国带回来的苹果，虽然有很多鸡肋软件，但它首先是个水货，第二是三网通用，应该不会单单预装你们电信的垃圾软件吧？？


最后客服被我说的哑口无言，只好告诉我三倍不行，最多双倍（其实这就是她这回打电话的目的，先撇清责任，再退钱）。对于这个结果我表示了同意，毕竟35也没多少，让你翻倍退回也就是个惩戒，享受你的服务不是来吃哑巴亏的，下回再有这样的事，我就要求五倍了！


到这里此事算是圆满结束了，但我知道远远不够，回家我要将爸爸妈妈公公婆婆的套餐通通检查一遍看有没有“被定制”额外的服务，建议大家伙也都回去查查，钱虽然不多，但也不能白便宜了这帮孙子！！（爆粗口真是粗鲁，但只有这样才能表达我的愤慨，哈哈）

caidao222

现在的运营商都跟贼一样，偷偷给你加东西

李米豆豆

怎么这样。

chenlinxb

电信经常这样

兴妍妈

我和老公的号属于主副卡，可是每次打他手机都是各种各样的彩铃，如果是流行音乐也就罢了，偏偏是些不入流的 ...

被定制是让人非常气愤的事情，我也投诉过。

睡不醒221

必须养成自己查账单的习惯

caofang_fang

那我亏了，我说没定制，人家说给取消，第二个月查还有，人家说你上月才取消，费用已经产生了。

豆馨馨

回复 caofang_fang 的帖子

让他们给你补嘛，又不是自己定的

寰寰宝贝妈

我的手机打10000号总是有问题，正打着就冒出他们的宣传短信，然后再按选择键就没用，想投诉都没地投诉~~

韩国苹果树

彩铃这个好像是开的时候就有，开始的时候免费2个月，可以自行取消，过了2个月就要收费，每次运营商让我免费试用的，一般我都不会用

小毛毛的妈妈

联通也一样

你是我的方便面

做为搞通讯行业的，我是知道这个的，电信最为恶劣，联通，移动 相对好些。楼主可以要求五倍赔的。这个事情，最终可以投诉到工信部，一个投诉。罚他们几万很正常的！支持楼主维权！并扩散出来，让大家都有这个意识。

风林琴语

我也遇到此种情况两回，第一回发现及时，退了半年，第二回一个什么乱七八糟的每月扣5元，扣了我快两年，他们说他们只能返给我一年的钱，几次三番打电话都说只能返一年的钱，他们说所有的资料只保留一年，一年前的资料都清空，所以没办法退，最后就退了我一年60元。我就想，如果我坚决不同意，有人管这事吗？光凭打客服电话不解决问题呀！请问3倍赔偿这个说法楼主怎么知道的，早知道我就要求这个了，被电信坑的,太过分了！

红芒果妈妈

版主厉害，和运营商斗智斗勇

″☆胭脂とな

我的也一样，都要求取消好几次了，现在又又有了

一丹

支持维权！！！

尹飒

霸气客户才能制得住霸气商家

快乐~天使

我公公的手机就被订了一个什么软件，一个月8块都扣了好几个月了！！现在正在协商中

菲菲妈妈妈

10001现在怎么没人工服务了