wama2015

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xiaogou09

淘宝客服- q) d$ J3 M; O6 d% _5 i# X1 u
【一】淘宝客服：我们现在招聘有2个岗位：
* A: x1 L& ?# o; m1 S& q1 R1：售前客服
/ X9 B) |6 C0 }0 P& ^3 S8 V, p2：售后客服9 }$ P$ c6 Y; R( _7 [) Y

% o4 C7 W% U1 @$ B# t1、售前客服：淘宝买家来买东西，有一个买前咨询，比如：生产时间、产品材质、支付情况、发货速度、物流运费、订购说明等。我们通过阿里旺旺耐心解答，最后达成交易。( H: W+ `5 }! S' I2 J/ U0 f
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2、售后客服:淘宝买家买完东西不是很满意，申请退货换货，或者出现中评差评,我们要贴心的安抚顾客,协商顾客来处理这些问题。 " t6 Q+ F8 m- q) ?: T
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