wama2015

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xiaogou09

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1：售前客服
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/ `; b6 E4 c& e9 U6 E3 T1、售前客服：淘宝买家来买东西，有一个买前咨询，比如：生产时间、产品材质、支付情况、发货速度、物流运费、订购说明等。我们通过阿里旺旺耐心解答，最后达成交易。
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6 P0 h, J, k, ?0 o& h0 X; ~2、售后客服:淘宝买家买完东西不是很满意，申请退货换货，或者出现中评差评,我们要贴心的安抚顾客,协商顾客来处理这些问题。 0 q& C; R" |9 A
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