cuddles7

& G- f4 A  o3 _- Y) r4 L+ F5 s7 Y
这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
4 J0 {: ?9 j9 N% U, I8 z& ~' ^你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~
4 I$ G$ H# I( @9 Y9 g) W
& I/ ]- x3 G8 y6 V9 v6 u# d' _今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
3 B5 }, m6 A  W" R& L8 j- a同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~6 m1 n1 h5 h4 H& z8 @" ^
+ o& `, y( v# \; s7 G
团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
& ^8 \$ b2 U5 ^寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~% w5 y) M+ B/ D% E- Y

+ t4 ^9 \  `& n1 N8 H5 ~为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
2 Z! O' c' B' [! e

cuddles7

后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧$ N5 a' g7 A1 K4 L
7 X+ e( @0 h, x  t; \8 J
估计是店里闲了…………………………
* Z7 b- M! C  k6 N( B4 G! ?) X. z5 s" V; T! w; \/ R6 k
中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。
( K4 e0 V# ?; }1 W" _. \; C
# P2 w, b. o6 c: o) k: p他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
2 ?" m1 k0 G7 x6 r6 N
  m- J* C& I2 x2 j9 [# T9 m接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。- _7 C. W) W5 H* |7 W3 C/ E8 }
# k- H% @% P) c
他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~8 g! ]- n/ `* W! V5 s8 j8 |

" d9 e: T+ h% _7 a1 Q而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~0 m+ s( B! J8 s: k* E* U
) C! Y& b& ~; C) k
因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的
8 e2 K4 c9 i8 m8 v' d+ ~  B
' j" W" v. e# k服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？$ H( R. a2 `; p

+ x( @& }# G2 `6 M5 b) d% A

cuddles7

接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒5 E3 d- `7 d# }! o, I' a2 _' o

' h& v; {) q0 M* ?我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。! W' h8 o0 i. e- t8 r
服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
) d7 S; H: _3 z/ I8 B就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。
- T) K8 `! [2 U, n+ V) y- W& T! m' Y& P' y
问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。
! v, _3 x+ O" b  Z- j4 I- }% M' Y+ b/ l2 p$ A3 ?& N
问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的
) m" y% G7 Y  Z4 J- ~" d1 s2 o8 q然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券# r1 K7 a- b- S8 q, a
8 ~$ @$ D0 K7 M3 ^2 l' s
我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？
9 P! v- L' K( l2 w; K% D
, @0 t/ N" c7 S9 [" w3 a2 U然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。2 w7 ?* K6 ~* Z4 R/ d, }7 l

; C- O7 L" L1 B8 A  K% E( k7 `0 K我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！, O5 I( F  W2 M4 |
; C& A) C. H) U" `5 P0 Z! Y
不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？- K! P/ ?" H( Q
) M. O1 S! N& ?" H
不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
. r) e, `; z8 W8 _. m2 \. ^
: N/ R, {" U5 e5 i- S# c' X我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！
9 {5 j" p8 y' Z! n% T5 s
: Z3 ~' L5 |8 X$ l% x总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+3 U) \2 A2 x8 v; D2 C9 N) C% a

) J/ [7 l6 n( U' m5 M3 z我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐
2 x! E; h- T4 a/ X, e3 B; P' O9 _9 x8 n

0 k- s7 f, ^9 m
/ M9 j2 Y+ i% }' Z9 I  A, o+ J! _6 |% {$ ~' q

cuddles7

拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
' @, u. z& J; U. V6 G) s! n; B. t
: Q4 g/ c8 S. \' Q/ {& J) E8 E然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
; A  M  ^9 W5 }
$ H# q) s# |, L! ~我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
3 F* |& @+ _& J' M# U
& }( z: a0 t6 z% ]  e7 P我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。
  c8 y- j! l0 f9 o; ?
# e) v( F& `. j- w中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
( Z* g: r/ c4 h) W1 V+ k, }" t& N5 ^: C
9 H/ f/ I. W( d' f易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
0 a$ F/ A- }( L' G0 l+ V  D3 a
3 ?4 j, D1 |2 r3 p服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思  b2 Q, v1 W. L& p5 I/ N2 a, q* L
$ s8 J) C9 t1 F2 d. l
我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。- u0 }5 H9 _9 G' Z- Y, s

' w- d( C* L- B0 n, z7 g后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。  W8 U$ U. T/ o1 v# h* [

* u2 G) M" Z# p' Z小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。7 J# ~. X, v* e0 i% M( ~. g% [
; E* J/ u. A9 ~* v9 i$ F) q
我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。
% p0 R( E; _5 S/ Y$ K) e; R
+ ?" c% u6 H  p) t我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
$ q1 v! i6 o1 k# C% ~, Z/ U- `9 J* p. r7 i/ O5 R' e
0 D3 A  U% @+ J/ }

cuddles7

出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，  q; u& w- h0 V4 G1 z% ^+ J' \

+ v2 T% s" I$ S, F$ B( f7 S第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。1 [; n2 C( Y% z" S( P1 `
' O% O+ l4 ^6 d6 w5 }8 j
第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
. Q2 D1 t% [8 P( w8 I+ [1 z: T! ]$ B& u9 f
服务没亮点，全是槽点。。。。1 Z/ r) j' j+ b/ q' Q+ N

% w; t9 a4 e. t/ m- n* K. }当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了
( y; o$ G6 m, U: q. ~  l) i
+ \2 x0 w. G: D; W比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。9 |0 C/ i- a* {
& v! k1 g6 M3 q' H% n0 B8 m, p; h+ {
看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。8 N. a$ h1 T" K; ?  z( [8 z1 Y

cuddles7

总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的; i6 P3 A4 K4 D& x/ b0 D

( E' S- o% A, V. w$ X* |我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说
5 Y8 A+ ]% R9 f9 ^; o# W5 \+ I* Z
  P# J" B, B9 D$ L$ l" h9 F5 q价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~
4 j9 U6 K  g3 k% D1 I9 f" ?( {1 o2 b
而去过的普遍评价都不太好。。。: y: \0 q/ T3 A/ O* m

! Z) N2 I' ]  d- y4 ^, I+ q好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~8 p1 Y4 H% z9 c$ m8 I# ^
. u% S: W+ f) `0 f3 I# G
去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……5 m! e5 c' h" R+ H9 H
/ |& w/ \% C  a/ S# f+ N! J) e
结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
* J. p  x& z4 H. b6 L都是以服务取胜，这家店可真是，
1 `" t0 ?" s( s出去吃饭这是花钱买气受呢~5 `+ I' ~9 D' V% l
真希望咱们妈网以后的力量能大些，
" N4 F2 a2 b3 U, \- y4 l影响力也大些~
& k7 z! \. J4 b- w* {! d3 j5 o1 |让他找着咱们道歉~
9 V9 T4 N8 F. S9 H3 g, j

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
6 ]; j1 q# m; M4 c' p1 ?! x( ^% W你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
( f5 w: k1 E" Y0 `- @老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
; r) ?/ r/ [1 Q7 F/ C5 m. {都是以服务取胜，这家店可真是，
6 ~+ V2 h/ C( T7 ]6 P' {9 X出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气