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+ U% f1 r& r+ F0 X$ O& c4 J7 B6 p这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
, z% m9 J, k( j你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~
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今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
0 o4 x, ~0 Y5 h1 k, C5 }/ I! v; N同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~# A5 H& x0 M* o
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团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
6 u. I0 Y& u; ~  X寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
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6 V  @2 o$ o7 ]+ Z! Q5 l2 O9 |为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧/ A/ e4 P5 j; V6 }- i- J
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估计是店里闲了…………………………+ d0 X8 P3 Q/ i+ g8 ^! g( n
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中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。, |" a* L" u0 G9 U

4 g6 t- s! |* }2 S他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。$ [6 K! d1 m$ y2 G  V6 [
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接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。, k* P) D7 ]9 j- c/ Z

  o1 x; l- P! {3 J他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的; x) j6 p- @5 j9 K% z: o- Q) A

# k4 B& z8 |9 U- [服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？
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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
- h0 p# T( o$ b4 G7 [服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。/ }& i; h/ m5 T
就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。
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  D* h1 i  y' I* _% l问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。
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问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的' @% I- L" |6 X
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券& j. A+ M5 p; J2 p

. u& v& x. ?& A; r% d8 d' N我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？6 v, e) K- s! _8 h% K3 J
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
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我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！7 H4 p  t, K  T* v% w8 ~+ V: \3 D" P

& c+ Y3 i4 l7 V/ M8 @: i2 G不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
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+ e0 u3 C. E! E( m+ c不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券* Q& C; b6 [1 c3 C7 @' y, x
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！1 J2 s2 E; I+ d& s4 N4 G* \$ A
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总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+0 T1 G7 j, ^% m% @9 W) w

0 j1 A% a. n1 W' D/ h- S我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。: X: \! }  P' G# l7 A' o

& [2 k& U% l1 k7 _5 E然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
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) h3 s' C, o$ H- v+ n我决定我还是要水单看一眼吧。。。。4 q+ @- H4 E# h
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我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。3 }) z% o9 u2 X9 @' D8 v8 C

( Q8 K, m2 L/ A5 B% O3 b9 X0 h中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
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8 D& a/ H. T/ F, {" o+ B易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
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" q' U8 q7 C  {+ n% z  b) X& X8 E, K服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思/ }8 x! }! e( U& t: ~
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我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。
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- a" s$ R5 o" g0 k后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。
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小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。8 [3 D1 B9 U9 k- t0 b( ]
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我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。
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; X& X; y, N) F5 \* q我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！. y& B7 p1 u2 ?8 v" S! m, S8 i

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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，+ G+ b8 N2 n1 Z

6 i( @4 N$ x  I9 N# L第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
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$ |# P. C: Q5 p. g第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！" I$ R# |. V; |  A

2 I% P! F4 d: [; Q服务没亮点，全是槽点。。。。
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# H2 b5 J! m/ S3 k- f当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了/ i$ ~4 D6 h, j; K

, u& H, A: H# f* ]( c1 K比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。; r  d' J# y" [0 m/ \! ?4 N

0 L$ }8 B& F3 n! o看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的. M( H; p3 ~! X  r( ]6 t

: i3 l; Q3 `: ~我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说5 f* o9 d$ U( z8 ^, u3 \

! G* K; Y8 S# p价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~2 Y+ x! c/ ^1 [+ N4 N; h
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而去过的普遍评价都不太好。。。
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8 @; w1 c( h1 r+ m好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~! p8 k, P. M" W1 Y. f
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去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……! l% B7 p& Z2 H$ y$ w. Z0 B
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结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，7 l6 Z' y: B  E9 W
都是以服务取胜，这家店可真是，& A+ P6 y- p* R  C- h
出去吃饭这是花钱买气受呢~9 K) K( {# G* o8 y+ F4 O
真希望咱们妈网以后的力量能大些，
( ~7 }9 Z7 W9 ^9 f9 i; E# W4 P影响力也大些~$ ]+ l2 w" [5 ]! o) p3 H
让他找着咱们道歉~: Y# p* `: s3 c, t" Y5 i8 b5 i  Q

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
; K  h- y, i' ^2 t1 Y  m你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
% X' s4 z' N. K& k5 _老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，! k* q9 V3 F" d! w+ Q
都是以服务取胜，这家店可真是，8 B% H8 {5 |3 [
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气