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这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。/ R  Q1 P* S" l9 y& {4 g
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~; z$ E+ |) M2 g1 u

6 {1 F7 u, x# f" M今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~" t2 T' D& o9 O& Z( W7 K2 u
同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~% E: B! I5 K  i3 ^7 P, K
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团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
( Q4 Q  u3 B) s寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~4 v, a* t* m7 s& q0 J( @; X
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为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧& T3 l' S' e& A- Q
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估计是店里闲了…………………………
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8 V6 q7 G' I  G# Z中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。, A  l+ g2 a/ J/ E3 o& T' }

9 c( T/ W0 E- X他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。8 ?4 a& [' J; D2 p
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接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。9 S$ A+ S. ~# V6 Z3 m2 H
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他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~' _: q9 Z" }/ ~. F) }" p
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而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~4 @2 E& f( D; W/ n8 X
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的4 ?; c/ [/ L; |

# k! m8 _* q2 v. C1 X服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？
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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒
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! F: z' q/ W) o3 }6 T9 {. k我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
" K7 \3 G# O; u5 P, C服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
+ D* m% n! N  N$ [$ s+ g$ `8 m! k5 c就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。% @8 R  C7 h. S1 P4 Y# b% b' p

4 v: ~* D% C" [6 A! z. g问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。: |& `% [6 K  M" U( l
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问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的
: b4 `3 v2 M# k6 J然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券* s2 s% A  d) [! V! d
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我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？
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6 k; `: }: R3 k  B( y9 O2 Y然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
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0 H! T3 x1 ^9 h8 R& A/ H2 e% d7 t# S. z我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！( c7 @: U  c; o6 M2 a4 t
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不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？1 C" x5 E: u8 b+ t9 g6 c+ R! z* i

! D9 T" Z. Q8 m不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券) O+ x$ a+ J' C" j& i8 j
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！$ v* K- V9 m6 e, Y
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总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
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" V% [- N* z/ k9 z1 |$ k/ v4 |我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐& j6 c2 z+ Y8 ]# [! O2 T+ ^( x: A

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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
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$ |; [, P* M, ]  j: g+ A然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的7 E, z& W) P8 G* c: N  ]
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我决定我还是要水单看一眼吧。。。。( `% Z: f4 X0 R% k5 E8 T, e
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我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。2 o" N8 R+ k# u9 c5 l8 _* L

; k0 B. l; q/ s: R中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不/ B! i5 j# }5 u3 M1 a9 V

: @& R+ ]+ i! q$ W; ]2 J% Z易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
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服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思% B) A4 [! L6 U+ U2 |

0 b. ^9 i8 A2 Y我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。, Z+ g4 i) H; T6 N4 E$ `
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。( _/ c7 S4 x: J: B) c+ S

, ?9 _  M; _7 h  ~  ^4 a/ N小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。3 H" B/ w' j' x- ^# i& H4 |
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我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。
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6 D1 Q4 x+ f: v! A我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！. N- T$ i4 w+ f/ H

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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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' [5 T& N/ C) M3 n+ g第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
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第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
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服务没亮点，全是槽点。。。。
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: ?" ]* A( C4 F" D. O当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了: c8 P  i: b4 k, W, W' @

3 Y. c1 s6 f# {$ e; A$ s( a/ \$ ~比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
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1 g' e0 }: _* Q7 K* p- B  V看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的3 R/ b$ B* ?% G* d. U5 E7 M" R( J
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我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说4 X7 T- e3 d8 x/ y5 f; ]
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价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~1 u4 s8 [0 n' X+ [' ]  [
, Z. i& v, \- L. t6 v# K  X* Z& W
而去过的普遍评价都不太好。。。
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5 L4 z, C* M; a好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~' m8 m5 V$ M) Z" [. q
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去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……1 _8 n/ G$ l1 D% Y' B+ c1 f1 N

, V9 y( E2 t" B结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
0 i. K2 H& w) e) L7 g. k& t2 U/ z2 v都是以服务取胜，这家店可真是，+ l+ J+ ~* ]  ~/ p  N9 @
出去吃饭这是花钱买气受呢~2 Y2 M/ @0 j4 Z3 n+ i
真希望咱们妈网以后的力量能大些，
8 l6 F% p( u4 G8 r' Z# P6 E影响力也大些~, M; z% L6 \* q' Q& G$ v1 C
让他找着咱们道歉~
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尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。% z' K& b, F5 y8 u% {# a- @: H
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！2 w1 K: |$ y. Q- t
老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
. B3 Y4 r' l5 b都是以服务取胜，这家店可真是，- f3 m8 Q: `/ ]) T) r4 M
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气