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这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
( g. u5 ?; Q5 w你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~
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6 y( [, [5 e: x( C今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~: D7 O6 d+ ^/ J2 _# z+ E1 ], m
同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~. `) g5 ?* o+ f( t
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团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
* g* q' o  b. V, a寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~1 `9 I6 f% j& {( q7 \( w0 D" g
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为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。7 o9 P0 m9 h8 K2 A9 F

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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧4 M; o% Y' q: K8 [9 [5 l; Z

# n& {; N' E& h8 X估计是店里闲了…………………………
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中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。, z5 x& M' S2 m  b2 E
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他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。- t) q- u9 g3 b% l; t) J% g6 I5 A

6 ?: E+ L; I% J  d4 {% I/ Z接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
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! Y6 u7 a8 P/ V6 m8 y) u8 y1 g  d他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~% X; p& t9 D& j( E
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而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的; ?2 @/ f8 G" S2 N3 w
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服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？9 M$ A) h; \3 X$ T2 v" [7 y
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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒- T; j' T8 M1 R
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
$ j4 _6 p& u4 B+ w服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
( s" a* ]6 {. O6 J+ J4 N就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。
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问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。# M' N. u  c7 D* |: t

+ ^% d3 ?; Y6 \+ h2 m0 O问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的/ @+ v5 D3 v, N* U7 F7 S2 Q
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券
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我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？* q* v  i/ r1 U7 L$ v
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。7 H7 I7 r! F) J' B3 b/ I

% R/ E: z3 J9 c9 E& [我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！, z/ Y. z  u1 O- o) m

; b  d- ^; e9 b9 R; e9 c1 ~! d/ I不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
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不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券2 Z( O5 `9 h4 ~

. c2 p7 o2 w% N4 b6 O- t我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！7 k  x& ?! t4 i- ^# K4 @

* B4 G& S5 E* G& A' _3 ^总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+0 L1 _% B  Y3 D2 j" _5 F& e: S
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我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐, t1 [9 j4 x* ?4 y1 B
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。$ a* P3 Y/ |& F7 [: y3 {% L0 o
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然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
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: g! H& o, z# y- d6 S" x我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
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我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。3 o' i1 J# H' ^0 v
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中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
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易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。8 `7 M3 [3 ]3 r0 b  n

5 K/ b6 m' E: D. u: P服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思
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我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。5 Q5 i( a* C" n. ]5 B
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。  O5 r$ J1 M' _8 I
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小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。, G7 A2 H$ |! m4 H. x2 r$ k

1 d. ^) {; q2 j" K; o我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。
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我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！* w$ E- |/ y& @" k( s# a

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cuddles7

出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，2 }. i2 n2 E# j! N& R- a8 a
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第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
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2 b8 h5 O9 [2 u6 w第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！! j0 \5 y+ G$ X$ t9 \- k& P

8 h! I/ S/ j8 m. Y$ `- J8 X服务没亮点，全是槽点。。。。
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当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了
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比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。0 e8 K* O) B) t7 @/ b/ A( `
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看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。# h: _; W1 v. I# C; ^- g  A! U

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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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$ E1 H% M/ i$ s; F9 L) u5 _% i+ D0 j我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说
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6 Z0 Y: A2 `! m+ N$ P价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~
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而去过的普遍评价都不太好。。。8 D" i: l( p/ p

0 D- v( X; U4 E+ Z7 U- \' r好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
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去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
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1 Y7 A. `: T7 U2 D结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，* h3 U3 L( j; \8 W
都是以服务取胜，这家店可真是，
1 f* K# y5 r5 f! E; f+ _* _出去吃饭这是花钱买气受呢~
: i( }9 V3 I% q- g. {1 e2 M; @真希望咱们妈网以后的力量能大些，8 R+ y+ n3 g1 [8 _* e
影响力也大些~# l, p* Y/ h6 a* w2 i7 m0 C
让他找着咱们道歉~$ a) a! `- S6 P( u& J) _  H

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
  Q& m+ I7 F0 [, c你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！' k, ~+ X! Q7 i. P4 R9 m0 Z8 W
老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，: M* r5 [8 T: Q$ Z/ {# ^
都是以服务取胜，这家店可真是，
( a0 s. V# l3 P9 g4 f8 u5 E- y1 c出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气