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这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
7 ^5 O. m3 |' N- \7 |! ?你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~* b2 a: i) k3 M1 `
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今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
/ t% y2 F! \$ W( M2 q同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~
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团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。6 M' `$ M# @. y
寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
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为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。9 y1 F3 g  o; L) p( @

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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧7 }, K" N/ O$ E

) ^6 Q6 J* A# c) }, H估计是店里闲了…………………………' M4 c0 T+ d5 u, M8 D" e+ j" A) X
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中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。2 e8 U% O# Z% h- V3 A1 e# }
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他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
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接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。/ K3 ^; e1 ~7 }$ e& x1 G% s3 R4 A& Y

3 @1 u. f, R+ E' s  K% V* E( y他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~% j# N+ }4 [& r0 ^( i. e# h
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的
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& E3 ]4 s( ]8 I! J服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？
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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒" J' M0 l, I2 B6 H! Y1 \, n( m

. V8 a; S" R$ h. k- p( e我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。! a! X7 X( r, @4 B2 W
服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
# X6 C5 D3 h  j. s就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。
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问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。6 J8 b3 T  n- G0 f7 b9 p

! V6 ~+ \8 L& |4 G问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的5 i. @, f. y2 E7 |2 i; O
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券
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# b/ _$ L1 `* Y! w8 l我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？% P6 [5 [" i$ c8 t" s
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
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' z5 C, q! l0 e- m' a我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！
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不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？7 i3 v  J( P0 l+ |
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不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！
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: T' U4 g4 j5 q4 ]0 M6 u总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+$ r6 Z" |% v1 ~& t  N- ^
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我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐: D7 W- k8 i5 y! q' N' q

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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
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然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
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2 \: Z7 A" ^3 r$ l2 O$ _- ]3 K我决定我还是要水单看一眼吧。。。。! D4 w5 V7 J6 x8 G  a/ ?+ l

9 k5 l/ O) m* n+ O7 e  J! q我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。6 w; Z! s4 R6 j& R4 G% T

, G4 r4 A1 [( R6 E+ e$ t, i中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不( w) B- m: u' P6 v. {- h* i3 T$ d
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易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
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2 ]2 \  H$ f5 V, |& O# F9 L+ \服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思  k% F, m, Z/ ^% A

1 T1 V  i3 @: j9 d! i我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。8 U5 R& B7 r, e  r' F
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。
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# `( Z# p+ [! u* @6 B8 \9 S小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。
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% o. ?% J: z+ P- y' s我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。
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我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，( V* B: y7 L) J5 D* w

( `/ e+ D, c3 b第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。1 Z& B! ?! x2 t4 x6 _: M

, U" r$ ]* u0 o5 J* g, o第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！2 N6 D: g* p/ g4 _

. q( T" U9 F, \% A服务没亮点，全是槽点。。。。
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* a$ E! D/ A2 p$ @当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了0 G. U+ v. d7 r
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比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
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, p/ f, \+ A' l" b: `9 z3 Z看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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, Q4 k  L- I- Y我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说( r+ }! e3 m) Q; e, q5 |1 ?

( J) a6 Q8 N! v0 d" x# `: u" K. a价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~
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而去过的普遍评价都不太好。。。
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& ^2 V% x# d  f, o% s; @好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~4 h3 e5 }) \7 w7 X0 I

1 A. T" w  _5 x" R# @. g去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……/ q& u  h9 G  {% W% J
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结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
. v" y& J6 `  R4 s都是以服务取胜，这家店可真是，8 o( `6 R6 G2 {0 _4 ]" R
出去吃饭这是花钱买气受呢~
4 `( G& h/ H; j" B/ T5 P真希望咱们妈网以后的力量能大些，
) J" Y# l2 Q/ p% R- `9 N: y. r影响力也大些~
) k# w6 W* ^( j6 b让他找着咱们道歉~
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尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
% q8 s$ t" W, G3 r2 t) c你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！+ [4 M* ^  w$ g7 p% l7 C
老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
" \. A! `, V7 ~都是以服务取胜，这家店可真是，3 q( _$ g( F; Q$ V0 W( c: V
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气