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这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
2 ]2 L9 B% ]. X$ {4 o你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~
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2 o4 o+ r- @0 ~2 Y今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~; d6 V8 P! ^0 O8 T' Z/ g4 Y* F5 n" e
同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~. r$ H( u3 S( R2 k- b5 F* y! L% E- D: d
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团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
! S, V9 _, \% ^; Y寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
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为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧6 ]; R" w6 f# w1 D
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估计是店里闲了…………………………) @4 e# F9 ?5 v9 A2 }2 }
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中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。% ^( Y' l& P5 ?: h
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他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。) H; \& y6 \1 _; ^

. ]# N8 C2 H& H, t6 p$ n接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
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5 u9 ?# E2 e, V  G$ j. x, i( [他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~: c* w9 D7 Y8 S' \* @
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而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的* W9 k" }9 t. m0 N  S
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服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？/ G; G& P1 p2 x, Z

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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒7 g0 |6 J1 c$ G' v: }# u  v6 z
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
8 e0 X9 {6 u( o0 T: a2 [服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
. `( Y: {$ [% c. H5 u0 E; K就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。
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问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。2 f* _1 I9 @: i- r
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问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的
1 f0 u. Y$ l9 P5 y: @  n然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券* D. G4 `0 h% D5 o7 o: V% [

8 V$ q  P- [# G) ^( u8 ~我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？
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) Y# k% f" T1 X" X# K然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。" h9 `9 O+ d7 e5 g6 K( Z6 z
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我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！9 q( m4 L! o5 k/ ^$ [+ U+ a

3 \0 b1 c7 e  f不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？5 n/ O( v: f( X$ t

2 x+ m8 q$ J' \  A4 k- }: ~; e不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券3 t( @: O  r: ]9 X
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！5 O1 R7 |% J; F/ D& n/ N, j% ^

. }. d6 B: m: l9 l- n总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
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我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐3 |+ U' Z1 {/ R! ]

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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
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然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的& f0 H. w: M5 _) s0 b* q
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我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
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我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。0 Y5 k4 Z$ @- F* ?0 I/ p( t

4 E2 A! m; D* Z# @中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不+ M8 {( I( F& |; Y7 i/ m7 I+ m

8 y# S3 E" R) R8 r; S易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
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服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思7 g1 p2 T% t4 l) L3 M

, b. ], U3 A/ D我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。# N7 T; T8 N0 A/ w. H2 a
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。9 C; m2 B1 u( K* |+ g0 @

7 U& c; x* Q# n1 b; \' R! Z, |小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。
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  K0 m( w& V9 i5 x# M5 F' n. y我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。  \- f- ?* q. ^. I  j: I4 L3 _
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我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
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cuddles7

出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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6 y9 r! R! L8 G( Q/ \# E! U+ a' P第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。- ]( q# v8 h6 ^! c/ E$ W  o
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第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！/ K5 @6 k' U+ V0 b

4 @0 k" L9 Q3 `0 R5 q- _% q服务没亮点，全是槽点。。。。
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2 }4 o' y- |+ O- ]/ Z- V当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了6 q4 J4 ?  V/ z3 t  l

! B% V* n- P) j; K7 l  U/ l/ w3 H比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
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看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
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cuddles7

总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说) ~: }3 Y  Z' h9 E6 o  d4 O" o6 k
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价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~! p# V- r9 Y2 r+ n6 }+ r' B. C
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而去过的普遍评价都不太好。。。" Y3 _& V8 m0 M& P

) F4 W3 ~; e/ I0 B% m好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
7 h8 p' Q0 Q) f& n2 M" Q
0 K- [" l: Z/ m去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
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8 E  g/ N, y+ X) j+ G2 Z  G5 z结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
* E$ y& L/ W* j0 V) R, y& O" v都是以服务取胜，这家店可真是，
' {) B: E0 N/ X! F3 w出去吃饭这是花钱买气受呢~! Y- ~; N( N0 o' q, C, Q
真希望咱们妈网以后的力量能大些，5 [- R" t' W3 I1 {/ W9 |" \0 O
影响力也大些~
. D$ U/ @/ Q7 O$ s* T3 z; C( h让他找着咱们道歉~+ J. J- S- P$ S

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。# K7 O$ X% ?4 ^# x# e
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！4 ~* m9 J, \+ @- n  l
老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，* O1 Y# ^0 g$ D2 A9 I
都是以服务取胜，这家店可真是，( H0 G! M, A. N; q6 J: x0 w8 `. m
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气