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Medal No.11 手机直播达人 八卦女王

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发表于 2015-1-9 01:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
8 H) O( f* ^/ s3 `$ B
这个要说,就得从头说到尾,爱听的就看看,嫌字多的不愿看的。
2 ]2 L9 B% ]. X$ {4 o你们也就不用回复了,看着我也心塞的很好么~
4 p  D, h" j" X+ W# g5 x, ^/ f
2 o4 o+ r- @0 ~2 Y今天,有亲戚来西市,我老公的姐夫,同来的有一位姐夫的朋友,都是自己做生意的,都是干餐饮业的,在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~; d6 V8 P! ^0 O8 T' Z/ g4 Y* F5 n" e
同来还有老公的弟弟和弟媳妇,我们一家三口,就这些个人吧,寻思在这面晚上吃个饭吧,我习惯上团购上看,之前我手里有星光水晶餐厅的券,也没用呢,就想着上团购看看有没有其它的~. r$ H( u3 S( R2 k- b5 F* y! L% E- D: d
9 Y9 N8 Q! ?) j! `  o8 U
团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动,西市楼上有个成都印象小场合,暂时还没去吃过,我就团了两个,怕不够用,就又加了两个,总共团了四张,每张价值100元。
! S, V9 _, \% ^; Y寻思这些差不多就够了,因为酒水是另结的,所以光是菜,四百我们六个半人还不吃的够够的~
, W6 N5 J. b( M  y" B - }( b+ h8 j2 B# D5 m
为了确认下没问题,我打电话给商家,主要是为了确认一桌能用几张券,是否有限制,接电话的工作人员说没问题,没限制,随便用,我说好,我说你们有包间么,说有,问我几个人,我说七个有一个娃,她说包间都是坐十个人的,我说你看有没有能订给我的,有的话给订一个,我说有个娃不在外面吃了,一旦有人抽烟,对娃不好,人家说确认一下,后来说有,给我订了个包间,此间电话结束,当时觉得很满意。
# ~; ^  V9 e$ l, Q/ T9 N5 k& [

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蓬絮|  安慰~  发表于 2015-1-9 12:26
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童金金 + 88 + 88 安慰豆~

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后来统一了一下,要了两个菜,喊服务员,我确实是用了很大声了,好了,这下听到了,因为服务员在门口聚堆,至少有四五个吧6 ]; R" w6 f# w1 D
/ H" }3 f9 g( H: g8 p+ `2 e
估计是店里闲了…………………………) @4 e# F9 ?5 v9 A2 }2 }
$ K$ h' f1 I- l  J
中间说到一些我没来之前的事,比如上东西晚了,这都不算啥了,我来之后也习惯了。。。% ^( Y' l& P5 ?: h
+ b7 ]& G& j- H9 I9 @
他们点了酒,服务员拿来一箱,直接放在凳子上了,大家说这凳子是人坐的,这样放上去不太好吧,服务员反应了一下说哦好。) H; \& y6 \1 _; ^

. ]# N8 C2 H& H, t6 p$ n接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
# R/ K6 R8 d. {0 N3 S/ \6 X
5 u9 ?# E2 e, V  G$ j. x, i( [他们说西安的确实不如别处,好吧,这种东西总会有一些个体差异,并不能以点盖面对吧~: c* w9 D7 Y8 S' \* @
! j# i$ N( H- n7 c- E7 p" V) N  x
而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
5 O, x! p: S& N( `) {2 p2 L/ J. Q- N- s4 O  ?, T
因为都是做餐饮业的,有些事情我们还是很注意的* W9 k" }9 t. m0 N  S
, X% k" X8 ^4 ~3 O6 U
服务确实是很重要的一块,你东西有多好吃,现在并不是最主要的了,人吃东西要开心的,我来你这里吃东西,吃的不开心我为什么还要再来呢?/ G; G& P1 p2 x, Z

8 H7 j6 c4 e  J, i
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接着说结帐,我看喝差不多,也不会再点菜了,顶多就是加酒7 g0 |6 J1 c$ G' v: }# u  v6 z
. [  W$ o% D: g5 W6 G8 T! D' }& r% U
我就出来了,我说算下价格是多少,然后人家的单子是已经打出来的,和我说你这个价格办会员的合适,我说我用团购券,人家说,团购券不能用包间,我说当时我订包间的时候没说啊。
8 e0 X9 {6 u( o0 T: a2 [服务员就还是一句,团购券不能用包间,我说我订的时候你们没说不能用团购。
. `( Y: {$ [% c. H5 u0 E; K就去问服务台,这时候才知道,原来收银台在最里面,原来这才是真正的前台了。。。
6 t$ R& Y" p! \$ B" m9 ~) c" i" k& K4 u5 h$ I3 ^7 F6 r* L
问完还是回我一句,包间不能用券,我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了,你们给我订的包间,不能用券为什么不和我说。2 f* _1 I9 @: i- r
& O# f0 a& T3 b  a3 K$ Z5 @5 u
问我和谁说的,我说你们接电话的是谁,指着一个男的,我说接我电话是个女的
1 f0 u. Y$ l9 P5 y: @  n然后前台后面坐着一个女的,我才看到,她说她接的电话,头也没抬就和我说包间不能用券* D. G4 `0 h% D5 o7 o: V% [

8 V$ q  P- [# G) ^( u8 ~我说我打电话时你怎么不说,她说你也没说啊,我说我没说?我打电话先问的一张桌能用几个券,你说没限制,我说有包间没,你说有给我订的包间,你要我怎么说?
/ ]( G9 h8 h$ L' ^2 F# m
) Y# k% f" T1 X" X# K然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。" h9 `9 O+ d7 e5 g6 K( Z6 z
# n% W% ]# F# F* N3 w8 ^
我说,我当时是和她打的电话,和你们两个没关系,我现在是和她说!9 q( m4 L! o5 k/ ^$ [+ U+ a

3 \0 b1 c7 e  f不吱声了,我说你当时都问一桌用几个券,我又问的包间,你说能订,不能用券你不说?5 n/ O( v: f( X$ t

2 x+ m8 q$ J' \  A4 k- }: ~; e不言语了,说算钱,外面的服务员明显有情绪开始算钱,我说算下菜多钱,服务员问我:你几张券3 t( @: O  r: ]9 X
; ^+ w! r, ~( @( r5 E( @% D3 b
我说你给我算菜多钱,人家又问我,你团了几张券,我说你给我算菜多钱我看我用几张券,你管我团几个券?!5 O1 R7 |% J; F/ D& n/ N, j% ^

. }. d6 B: m: l9 l- n总共花了570+,我说给我算酒水多钱,算酒水200+
2 S6 x, r  z% }5 O4 b2 o+ L$ k7 M) O
我说算菜多钱,扣掉了菜是360+,我说我用四个券,等着我给你拿钱来结帐3 |+ U' Z1 {/ R! ]

) t& O  n% G0 Z5 x- S' n* ?$ S5 x6 q- T% `2 f& ]0 A5 D

# H* O6 z3 W% H1 }% }! j' {. b' c" M1 H( v* F& V

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拿了手机和钱包,来结帐,我说我四个券全抵,400券付360+,说不找零,我说我不要了。
2 h* J4 e' o1 L2 I  m+ k( N' w4 f* K* g" L5 I/ ], D+ z
然后刷卡结酒水210+,我刷完了,人家收银一个服务员问我团的是多少钱的,另一个服务员就直接说了是多钱的,因为网上团价就这一个价格的,收银的就开始啪啪摁计算器,说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说,不能按这个算,怎么还扣点什么之类的& f0 H. w: M5 _) s0 b* q
" w* J/ O9 _- k- Y
我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
7 I8 r1 {7 H$ b" ], ?4 i) X% w8 f+ ~
我说把水单给我一张,找了一会找出来给我了,我看了下没大问题,我说没事了吧,回没了,我就回去了,又喝一会大家收拾东西就走了。0 Y5 k4 Z$ @- F* ?0 I/ p( t

4 E2 A! m; D* Z# @中间忘记一块,我出来结账的时候,我说用券,服务员说不行的时候,说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不+ M8 {( I( F& |; Y7 i/ m7 I+ m

8 y# S3 E" R) R8 r; S易通卡是西市城这块的一种储值卡,可以在西市城商场内的商户刷卡用。
; f. j6 D# _( a8 _7 `3 J) O6 F' f( p6 Z4 M/ K% U9 G
服务员的意思就是我们当时说了易通卡,就是用卡结的意思7 g1 p2 T% t4 l) L3 M

, b. ], U3 A/ D我说他说易通卡有什么关系,我说我订桌的时候说了我是用团购券的。# N7 T; T8 N0 A/ w. H2 a
: S1 b  x  t- Y
后来又和我说,你这个办会员合适,我说我用券,我不办会员。9 C; m2 B1 u( K* |+ g0 @

7 U& c; x* Q# n1 b; \' R! Z, |小场合满500可办理会员,有会员折扣及优惠。
2 E1 o( X. {" c( Q
  K0 m( w& V9 i5 x# M5 F' n. y我看过菜单上的充值,貌似是充500送…………好吧,我这个差记性,我记得当时算是觉得不多,咱就按充500-100算吧,也无非就是打个八折。。。  \- f- ?* q. ^. I  j: I4 L3 _
9 B2 F  i; @& a
我团的价格是6折好么,我为什么不用券要办会员卡,而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点!
6 B! R- Q+ m, Z" W* C1 k1 E2 c: @
; Z$ _, M7 Q  c+ g# i% g

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出来回家路上,我老公说,你怎么没办会员,我说不用想了,
/ ~8 }, l3 |/ ^  V% ^" L" g
6 y9 r! R! L8 G( Q/ \# E! U+ a' P第一,咱们用券的,肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。- ]( q# v8 h6 ^! c/ E$ W  o
4 n4 B9 O0 [3 U: w
第二,我不会再去吃的,我还办什么会员!/ K5 @6 k' U+ V0 b

4 @0 k" L9 Q3 `0 R5 q- _% q服务没亮点,全是槽点。。。。
# w9 _' R) W+ a
2 }4 o' y- |+ O- ]/ Z- V当然,也不是所有的服务员全这样,要不然我们还真吃不上饭了6 q4 J4 ?  V/ z3 t  l

! B% V* n- P) j; K7 l  U/ l/ w3 H比较生气的是,这次也不是我们自己去吃饭,有朋友来西安,一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
# f  Y# G% {: I  V$ b& w! a- _& q2 c0 ~0 K! \% w- l* k& q
看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
2 K0 ]- G' o0 c; I( O, K
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总之评价不好,团之前看评价有说菜量小,价格高的
3 |0 k, V6 N2 \# S: {2 L1 V+ a$ r7 }0 @/ k5 v
我去了之后,看着觉得菜量其实说起来不算小,也许是因为我们点的都是份量大的也不好说) ~: }3 Y  Z' h9 E6 o  d4 O" o6 k
7 N5 }8 A/ O* w* V/ S$ L( e' P
价格,是真心不低,用句评论里面常有的话就是:不团购真没法去吃,太贵了~! p# V- r9 Y2 r+ n6 }+ r' B. C
. Q6 f( b* s6 W* O8 \
而去过的普遍评价都不太好。。。" Y3 _& V8 m0 M& P

) F4 W3 ~; e/ I0 B% m好吧,就这样吧,以后不去吃了,还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
7 h8 p' Q0 Q) f& n2 M" Q
0 K- [" l: Z/ m去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
+ B; f7 V$ y8 l. R" x$ W& G, \
8 E  g/ N, y+ X) j+ G2 Z  G5 z结果没吃爽,对不住大家了~

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看的让人生气,现在饭店这么这么多,
* E$ y& L/ W* j0 V) R, y& O" v都是以服务取胜,这家店可真是,
' {) B: E0 N/ X! F3 w出去吃饭这是花钱买气受呢~! Y- ~; N( N0 o' q, C, Q
真希望咱们妈网以后的力量能大些,5 [- R" t' W3 I1 {/ W9 |" \0 O
影响力也大些~
. D$ U/ @/ Q7 O$ s* T3 z; C( h让他找着咱们道歉~+ J. J- S- P$ S

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cuddles7  有时候人就这样,我也不图什么结果,回来吐个槽,给大家提个醒,另外也不指着再去吃了,我们当然就无所谓了,只是店老板就是且行且看吧  发表于 2015-1-9 12:43

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我昨天阻止你来着,没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店,咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

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cuddles7  当时没想这么多,因为在西市城楼上,也算开了挺长时间的,平时路过看里面人也挺多的呢  发表于 2015-1-9 12:43

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你们也就不用回复了,看着我也心塞的很好么 ...
安慰~

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cuddles7  谢谢~  发表于 2015-1-9 12:43
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其实现在餐厅就是比服务的,菜味道能差哪去,服务不好吃个饭还一肚子火,郁闷死了,下次一定不再去,我团购 ...
我们也是这么说,现在做餐饮,拼的就是服务,只要是菜没啥问题,服务好一些,人家也舒心,就愿意总来总来的~
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就这服务意识还让人办会员呢?!4 ~* m9 J, \+ @- n  l
老板投资也投了不少,赔了也是自己钱,下边的人最多是东家不做做西家! ...
我们当时说,这种连锁式的分店式的,有时候图大图多,就忘记了一些根本的东西,也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~
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看的让人生气,现在饭店这么这么多,* O1 Y# ^0 g$ D2 A9 I
都是以服务取胜,这家店可真是,( H0 G! M, A. N; q6 J: x0 w8 `. m
出去吃饭这是花钱买气受呢~
有时候人就这样,我也不图什么结果,回来吐个槽,给大家提个醒,另外也不指着再去吃了,我们当然就无所谓了,只是店老板就是且行且看吧
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我昨天阻止你来着,没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店,咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...
当时没想这么多,因为在西市城楼上,也算开了挺长时间的,平时路过看里面人也挺多的呢
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安慰~
谢谢~
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真够长的,总算看完了

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好多店没有服务意识,服务员素质也不高,没有培训过,客人来了都没有眼力见,弄的人很郁闷,花了钱还受气
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