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这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。8 }8 e; N; R0 w4 t4 b2 v/ ^
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~
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今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
$ Q+ R, [9 Z6 M) q0 d/ S6 ?同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~
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, B# P! w$ ]+ |+ {1 }团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。( w" h4 T. c* ]+ ?0 t! A" L
寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
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1 N" y7 D# E( }# ?/ v: R) N  |" t3 F为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧& k$ y8 j) @+ V) _$ U5 U3 c7 U

5 e9 \! l) z6 s4 D# y) \5 y0 i估计是店里闲了…………………………5 F4 v' Q9 n) v# t! n
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中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。0 U; ?. c9 M3 ^6 W6 h! b
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他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。9 B# a3 m& u/ U& y: ?3 O4 F
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接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。. D' k& N. H; Q- c+ L" o7 ?+ O) m; B
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他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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- L. m3 x( `) Z9 p. _而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~' _6 G* O& C! ]7 [: h8 p7 f3 p5 c
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的* R9 R/ _& D6 X  l2 m! G, b

5 A7 e. t' \; b服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？
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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
/ @0 ~& [! z' D3 r服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。, d: R$ S& k- n8 X6 A5 X
就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。4 d  ~4 J* d. O! H% Y3 t
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问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。: l1 T9 I6 U" d, l( K% m

6 o  O1 ~% a* j+ ^问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的& z- w/ g% a% ]9 `# b
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券
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我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？7 j8 P3 e+ V; j9 p  g
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。. q; [% o) s5 A$ a9 X; L

* z2 b. F5 Y# h9 K我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！
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4 J3 @+ Y" _4 ~9 ^不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？2 {/ U/ g" Z, h$ }) Q" f0 ~' a

! W) p/ w1 b8 _, ?+ s' z不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券7 G: T/ J& g  Q; z+ b5 O. l* H
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！
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总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
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% r. B1 t7 s$ O8 d# z8 z0 X我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。, k" [2 o/ ]2 i1 r

9 ^  |% m; X0 n, b; M$ a% J. C; r, E4 L然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的% ^! {2 u# g6 l" d$ q& V, X# X5 g  `3 b

$ s6 p4 E+ v6 W我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
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8 T, {/ W& [* H5 w# M我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。
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中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
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( k9 x8 p" ]/ V4 {( X& r2 d易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。# U4 B* r/ D- j5 i2 |
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服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思9 v7 H- v5 v6 K2 B& @- Q  ?0 k
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我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。( \" p. X; u0 A( I+ j& h

' [3 v3 r! [7 r; U" ^, d" S+ E后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。6 ?* w, o- y5 S2 \  M& r

4 u0 c  s+ G( [1 U; P7 ?小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。
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我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。, @$ `# l. K' Z, @9 I2 w% v# W
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我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！* M# q' H6 T) G2 o3 w

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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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! }( U% Q  D) p, n第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。% u& X, ~1 S9 r# ^
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第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！& a: R0 [1 `$ ]

  y  ^5 l0 j- j$ p' m服务没亮点，全是槽点。。。。
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7 I. k- o$ U) N当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了! G' J3 [6 ?( I7 y

* q2 ]$ P5 M4 W& f2 u" M比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。1 {5 T' h$ j: A: ?
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看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。9 i5 F: Y0 o9 J

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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说
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7 R1 n8 y" {7 G4 K, Q4 U) }: ^价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~
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而去过的普遍评价都不太好。。。) Q( x; G' L/ p
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好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
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; u( R: G$ c5 z" L; i& q去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……; j! A" b4 l! s  l, m  D
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结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，3 D" `" m# r' l8 j1 S+ V
都是以服务取胜，这家店可真是，) M9 z; E0 \+ s- V% F
出去吃饭这是花钱买气受呢~
# S! O( W; q7 \" N" E真希望咱们妈网以后的力量能大些，
* q* |) \+ [4 E& r8 E9 l影响力也大些~
+ K' M. J, y# a+ V/ e& s& L让他找着咱们道歉~& u- D: n* p* ?% W4 V( ]+ B% i+ F

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
! J( j7 k0 R; e) x& m, t你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
4 A  S7 h% _2 p老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
9 w4 x: R  K1 q2 h- ^; ]% x都是以服务取胜，这家店可真是，
% D% R* N% v" ?. ^9 s出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气