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. H  ^: o! T2 H3 L  }5 r/ f: i这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。; [4 o& ~; g$ `4 n  r+ ^* W
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~
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5 X/ V1 L4 X! j5 ?1 `0 Q今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
! v8 B  O# F! k6 ?* b" f同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~9 h9 K5 o  s) h; x, I  Q
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团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。- K1 A8 p6 X: ]4 f  i4 Z
寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~3 }% X0 F* P4 }

% H9 J5 `6 Y; q为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。6 Z4 N! p3 V# a% `; q

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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧* ?# s- I# M9 m5 H( x
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估计是店里闲了…………………………" L' B$ e- q1 J+ ^; n5 K

' a6 a, n% i$ a; W2 l6 |* `! u( N中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。
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他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
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5 X/ d) G: b& @! f接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
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& G7 X& q' A$ x5 w* v6 j他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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% p7 N7 b7 y! _$ d: P, D1 N而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的
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6 O. a( s8 }! h" p% b" t( H7 x6 c7 Y服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？9 ~& u# O6 L" z: \. G% F

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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
+ j* K& m7 b$ ?0 @; Q- c& G服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
" u6 P% B4 V% K  q$ s7 f/ B就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。3 ~! U' C- G/ R* ~2 z1 Y% y* k

: p* F. a1 r/ U! N问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。8 c& r0 J  n5 s) S1 y# m% O! B

& |  b) }% a8 U! f1 n% F问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的6 t! q5 E0 `' A' I6 Q
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券8 h  @4 d2 p" I/ E1 z6 r1 t
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我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？
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' R' k6 C. W) T( U9 g然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
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我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！$ k" n- ^5 t3 l& J1 y+ I8 I
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不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？+ {4 u- j/ K& {5 _$ O
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不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
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4 s9 w, J: f5 v, m& {0 N% ?; i我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！+ K1 Q1 m6 S1 \2 f; y- L& c

1 ^& y( P1 J0 Y2 V总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
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& k% s6 a( a& [' A9 e我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐. S" V$ d+ k& U2 X( E* M
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
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+ t1 f! I- x$ i2 H8 b0 V6 q然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
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我决定我还是要水单看一眼吧。。。。* D3 E+ f2 \/ I) V: u8 [
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我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。9 a% l  U7 V7 M( }7 }3 P7 s

! B; w0 Q* m4 J中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
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" k* m" X' \+ n) ~易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
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服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思/ G. S  t, \) }' P1 H
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我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。* l. X8 a  ]* ?% c+ a7 O$ Y9 X
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小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。  K; Z2 M5 K5 G  T! ^; C& q

. z+ }6 X! ]: V) Q, }/ u我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。& r& c0 ?; R$ c) h! H8 t! b+ d
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我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
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第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
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服务没亮点，全是槽点。。。。
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; b) k/ S7 V$ q$ z当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了- T, x+ S( J, E/ M+ X7 \8 a
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比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。+ b+ C' ?; _9 J4 F8 Q

& A* V, {! c* c1 u+ R看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。# ^' `) h9 o* p/ ]# C* v

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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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* G! \0 `: Z+ v: E我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说; }# j+ x  c: @* E! ]  t  |1 k

9 z& w8 p: s: ^价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~
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2 @# j7 p+ o+ o3 @, w( h而去过的普遍评价都不太好。。。
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好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~/ D  z3 m7 J# @5 l

- P" j. G. r* _去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
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- X! P+ z6 s) I. ^& L' @/ F+ i结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
: v+ P! h% [5 T% ~1 G( m% M* |都是以服务取胜，这家店可真是，
+ @( f1 [1 l7 G出去吃饭这是花钱买气受呢~
; A9 c2 n, V+ K/ c  t5 Q1 b! V  ]4 @真希望咱们妈网以后的力量能大些，
( L9 i( m+ h9 [! _影响力也大些~& }" W! `/ ^% o* _, A! u$ k/ x3 w
让他找着咱们道歉~
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尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。1 i! R1 D( \- S7 V( u% _: t0 D
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！5 ?: v) W9 C& ?$ [* R
老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
  X2 h2 g0 E8 ~& B5 M( @' J! F, K3 w都是以服务取胜，这家店可真是，
' Y# @% ^  U5 ]出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气