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" M6 k; w9 m; D: n! Y这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
/ B! Z6 X( F4 K7 d9 [0 |5 C你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~2 A3 U# q7 p$ Y$ X5 n1 C

; ~! Y; t0 N: B1 C$ g今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
& c0 H8 D7 Q  {6 P同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~
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团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。; P2 O( a2 K: N. i) M, [
寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~
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& H. Q! o+ p6 Y6 V  E为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧" e, B2 Z: `5 }# a1 v* h  Q$ t5 J

/ m, @% R+ T- H$ `估计是店里闲了…………………………0 C+ C/ G7 A. w; r" X6 r; D

# O% }" z, {, [  j中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。
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他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。% Y0 U: H* x; Z: b5 {7 [2 w
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接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
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他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~* ?1 v+ {; b+ G2 @0 r
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因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的
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$ ]4 w' H; K: C7 U4 H6 Y服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？
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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
  h/ X8 V0 F  v; _" C0 s服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。/ S3 I5 j+ `4 Q% w; k8 E( ~( t5 s
就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。9 Z$ {& g. o. n9 r8 f) m/ I* k

' a0 U7 H  N# Z) W) s! I问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。
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- s# q+ z# C( j: Y问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的; a. R- K* J, E, z# Z8 |* S" |3 @" o
然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券2 D, S. p& @7 f3 ?
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我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？
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$ [3 Y5 m5 R* L+ o- k: m0 s然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。" d% w, C8 C( A$ w/ R  Z1 y

+ ]5 t4 D7 n/ ^7 _我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！( u8 m2 P" |' d& u( A+ b! ]: c

! ?5 m3 g* ~; o! f: p不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
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不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券# M9 M- n* p7 O% p7 u; Z* C
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！$ G) k  l) R' i) h- L% i3 N. Q

- |5 _6 K* `4 }' y0 \总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+" b" `1 _5 z( m: J

  B$ M* c7 c; K% R0 ^我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。  ^% w' H5 q) X

: M) d2 a, F& b. i然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的2 L& W# }& R( x/ j$ |0 T

- }! l1 A. z& Y" d我决定我还是要水单看一眼吧。。。。
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我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。" U% [: ?4 k2 G2 x

4 S! y; r( D4 C! z+ _- V+ x: N0 ^中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
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" X7 B3 y8 k9 t2 L易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。" S7 S+ D& ?- t2 A
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服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思
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我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。/ S. }+ I9 l/ `6 R

1 V: E. k( }( m' I) [' x$ ]后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。
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小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。
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" k0 S# i7 ^" q/ |! z1 B6 W我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。6 T( [' w3 N$ p5 _* T
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我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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7 U4 o" t& \3 ^  P: c3 d  b: j+ y第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
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' q& i! j, @5 q& X% _$ K第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！+ a* V6 H' p# k

7 O- v- m" w9 w; w/ [服务没亮点，全是槽点。。。。
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  r* z) i% ?% D: Y' F' p2 j6 |当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了
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0 e3 F4 C9 s7 h比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。, |, i( _* ^1 c+ _7 M6 V7 m
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看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。5 P# u. W5 e- m- A2 G& `

cuddles7

总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的) X" ~0 W# I" s1 _& K7 a1 x

: H% F, I" ]+ }& _/ E; v9 n0 g我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说) _+ t, y4 v# k2 S; e7 N+ @
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价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~- ?/ q* U% _2 ^: V: W8 L* \+ ]

( S; W( O/ _/ d6 S, h7 o# p, Y而去过的普遍评价都不太好。。。* `1 h- E4 b( d! V% A, V3 {& v8 |

2 V& J, h$ N4 X5 K好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~6 I  q  P5 p" F( D, I1 P! v

4 X8 e- t* Q' k+ x& j% o去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
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+ {* U) u$ j5 i( M7 f结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
( F7 `# q5 V1 _9 F都是以服务取胜，这家店可真是，) k" E! @, Q( {, E
出去吃饭这是花钱买气受呢~
) E5 ~6 }2 h- y- q3 D- I真希望咱们妈网以后的力量能大些，
% G2 A% |6 C+ n; \4 j影响力也大些~
; I8 l: D: w: p' j- I5 h让他找着咱们道歉~
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尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
, B$ B* G" j, l, M你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
3 e4 }0 l( z  P2 v  r6 j" q- `2 O  r老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
' S! O& \6 f8 Z% I/ v% }. a都是以服务取胜，这家店可真是，' m+ v' E; q/ Q! A# X; l+ g
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气