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% s: n( ~! s. W0 j& Y" `% l9 D' p这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
* s/ P1 |: v0 ~  }你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~
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' ]; O5 m# T- B* T% G7 A) z: G今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~
! q! i; F* D  {. v; o$ _同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~
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  D8 _) X7 O8 N. P* C+ `( E( X团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。  `9 ^8 p( f1 d5 e1 q% V
寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~5 H5 \2 a4 z+ X" _0 ?
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为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。
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后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧* l! D+ S% J4 t$ S' b- ~
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估计是店里闲了…………………………
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+ O0 L, b6 n- y0 F2 s中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。
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他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。: o* z' o  N& D4 e9 g- |: E9 h

* o% u; s) |6 g( Y7 D接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。& \  N' E9 }; m. f! e1 l3 [3 y

2 e: c' d' r1 M" [他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
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* f" u5 a9 C6 V3 `而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~# b" r  M) G+ n( ^1 _& f% e- D

% z3 P+ ~: P/ {0 n: U, N! M/ f因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的9 v  h7 n, D4 l& h6 i. T
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服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？, \( s- \3 N( ~  l( I; ~

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接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒/ v, e# q4 ]; c, O. J
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我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。. C! d3 q0 _& _" h# w$ D
服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。: b; N' A$ b  Z
就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。, b7 z+ p; A. K

- z* a' d( l) V0 t, K3 F5 ^( r+ Q问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。0 M8 E7 a) }' u% \
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问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的
& d1 R* x8 }" H6 t然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券, i- e$ _2 e; S' W0 o

/ i3 c5 I9 e4 y9 S我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？$ T) J! e. u) d* p7 K7 [
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然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。
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1 V/ C9 B. Y1 ^+ I4 t) z) P" J6 z我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！
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' f2 b, B) t# q% y. R8 {不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？8 H7 y1 c1 `/ ^3 S
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不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券% S& G4 l! c& f) [3 L# z! i
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我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！$ U+ s  `- A, K% H1 {, N

  i# I- {! b( f* ]& Y总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
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; M8 f2 o1 t* e5 a- N3 S我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐
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拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。  o; |5 O0 G8 V7 u1 l2 W

* z- j1 Z' }) y, b然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
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我决定我还是要水单看一眼吧。。。。9 ^  S, P1 `& c% d  R' W

" @! R4 R5 d' A我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。
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: k* Y/ V4 K1 b9 W: [# r中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不
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$ w: @0 d! l! {1 H% z" k) Z- M易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。
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- L0 t% B1 x0 h/ a  i$ W9 _' z. K6 E8 |服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思
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: u, o* Q0 h. D0 t# C, r我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。5 \! C& V; X+ y. n
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后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。
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4 e' T2 b4 x% {1 ~: G! T* A小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。1 X! j: K" H: f; N
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我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。
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8 u& O+ X3 ]* R3 F+ P我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！
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出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
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  r5 C* ]- U9 g7 g, ^  n第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。+ n4 F3 S4 D9 C- k

  ^( v3 L0 P: u. W$ Y第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
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服务没亮点，全是槽点。。。。$ q0 Y( G. {1 `& F$ m

# Y5 E1 t  e  ]2 |- X( O当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了% X* }' n# J/ U" v5 h

3 F# ]$ V& g8 P比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
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3 f& v8 }, `% [* T% |. R看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。0 }  F" H8 t* N) [+ b

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总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
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我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说
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价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~$ R1 W, D$ K# _0 }0 [
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而去过的普遍评价都不太好。。。
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好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
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去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……1 z5 _! }. P2 D" k/ s7 e8 \2 i, H- U

, L- a3 m9 c/ _# L* D. |结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，' K( B5 L1 E$ v& s
都是以服务取胜，这家店可真是，$ ~, A# |& e/ z) _- E. _3 J: ]
出去吃饭这是花钱买气受呢~2 l! J4 d! a! P- w
真希望咱们妈网以后的力量能大些，- q0 W9 U: r4 y4 \( A# f
影响力也大些~4 b5 I5 Q2 C1 u# G' l' {# m
让他找着咱们道歉~! b+ L" L( `9 d# _" ~, ], c

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。  p7 `7 `1 k; t5 J3 v, ^2 w1 _
你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
2 s2 t' g: T( y* E) O老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
  ]7 c1 f& L- G( s都是以服务取胜，这家店可真是，7 k+ V( u. W8 U* t% R7 E
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气