cuddles7

$ t$ j, T6 ], i& N* g; p' j1 J
这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
2 U: V% G8 P+ e: @; ]+ B1 j你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~* z, v3 |- u# E

# B5 c- K8 `, E6 y5 _今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~$ h; a) ?, u" [0 v
同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~. |. S7 E+ @) C; f4 _8 v% h% @
: S+ X. N% U! C' q8 I
团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
+ K& v* }9 I" Y1 l寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~  L8 W# [1 Z4 `" a4 l4 h
6 U" }( V# z" s6 g8 d
为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。9 Y5 p' ]7 D- E& c( U+ y, c

cuddles7

后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧3 c- i, r9 S0 i2 S: f# U) {! G0 `

5 ?0 y1 a* b1 t  `0 [  X3 [( q估计是店里闲了…………………………7 i; p) z& V3 f" |) ^$ r5 Q, D  p

$ p5 }. X+ z/ `8 T. B9 V中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。% {; c" e# r2 [* i; Q& I

- y3 b* m% E, S6 j他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。6 P1 L# t- u' m  s

' p# @4 a1 u- q: ~$ G- p, {' B接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。* @' E5 x% X+ N+ F4 A
8 z5 Q' U7 L' r. V3 g0 k8 U
他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~
4 n1 P3 `0 F6 @2 C# o
  p5 O/ l8 G4 J而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~  s2 [& K  i( J  |

- U0 h0 O" ~' [# b- Q; P因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的, P1 {) h5 X' B
7 i; ]' N" [5 b7 ?, a4 T
服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？
5 s  L( p4 G6 f. h/ o) |
) @( q0 [4 X9 P% P# P

cuddles7

接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒
8 i; h; g  D! g7 D2 X5 _* f- N& b6 ^. p/ y4 A  T  ]
我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。# C4 X# f1 A( V$ V
服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。
( W* t" g( s& m" U* c& u就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。* P5 A0 }  L1 J

0 ?7 ]) x' Q0 w; I. O4 J, s; C问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。+ _4 c4 d4 G3 @1 @, L. u7 p% b. Q
& ]2 T5 d" \8 m# j, X% M$ \
问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的
; b9 |  o1 W/ e% d2 a然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券- R. z' p9 R' `2 C) w# r( r
6 ~. Z& R0 S* @0 J: J; f
我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？2 ~! D0 D; H" ]( ]

; }4 [, J8 q- l  ~* [% G6 e然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。' P3 a( r6 M. B* ~+ m" i  N

& m* \7 C; |' V我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！
( `. H6 B' c+ H- x1 v: D* |
4 v' q; m- ?% j2 u9 I# M不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
) G6 W/ n* F+ D/ Z% a
6 @: S+ K- _8 Y2 X5 E不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券
6 @9 A4 a. X& n  n7 l
) H4 I" M, d7 i9 l- a我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！/ V7 g% J0 [. P: \) O- R& Z+ _
# S6 W2 P( T# [9 @- y0 {
总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
  u& u6 s- h7 a! F- h/ ^, u
0 Y2 E/ w& C6 ~  @& A' t! |我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐
; ~* A5 x  |' Z) U
) s) H& R% U& m
8 \5 D5 P/ f+ _, l# I: K6 B) ]; e( L; y
* ]3 c+ `. x  g( \7 _; a" n) j7 f( _

cuddles7

拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。1 W) `: s4 e, R" M

8 v$ x* P; \' j( Q; j: F7 @% }7 ~5 J然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
: O5 k6 m2 `; A2 w7 Y, [: F4 U% d% U5 u
我决定我还是要水单看一眼吧。。。。; C$ A$ X' Z# n. I' y

1 w. f3 e! h. X% w我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。
: M8 [  P6 _% j& J$ G4 x& K, @. H: @3 k( g8 {
中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不+ g0 }- j' f: v! ]4 |
4 R4 R2 m' S! _2 Q; W( j" X
易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。3 O2 |2 |6 B) n1 L5 c7 m

; ]% {$ H- U3 Q& w/ r服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思, B/ R' F0 b& i9 J
5 T* `; q: p! n4 Y& \; J
我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。
% l0 g+ ~+ A: F3 r
( K$ P% c5 e8 j: y  T3 x后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。
8 }# w/ Y9 j4 g: S: y' R9 g& Y( W. R# |% F
小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。- K" F. k& g% ~
# ^) p* a) l; h
我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。( F5 u( V6 B% ?+ g# S
; C" w& p5 m) q
我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！7 Y8 E7 \5 F9 I# Z4 g- G
/ h1 y+ P" ~- l4 Z

- ?9 t8 ^4 w. @+ s6 @4 o

cuddles7

出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
0 _* ^# b5 b) J7 a, @: [. M5 u$ |9 b0 M% g6 b  Z  u# ]
第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。
- q8 [: k4 Q1 x+ h! b4 r8 p  \1 |% j
第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！/ D  c$ h( m+ S

* s3 E$ ]0 ~2 Q) I2 v$ @服务没亮点，全是槽点。。。。6 z% b: |# I$ O; ^- G4 z$ b
: k% h" n  ^. S( P- v% i. Y! L( T. b1 s
当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了
! |8 l% Z, p% f  I- F
$ N+ P* v8 t! C7 y比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
- @, C# o9 n! T, x8 ~+ {% a  X' P( }4 {+ h; h3 M% t
看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。
# h8 y$ q. [' |  F% c

cuddles7

总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
1 [- ~, k# ^( U) ~! w: g7 u3 Z# Y  m* x$ s  n1 A. H/ V
我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说5 w9 B* `" [& H8 \6 U3 L# A! ^
% d) @( h; s" Y$ @: [( M
价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~2 a' {1 y5 }  v( l0 ?- z

" N$ k) d5 j# W1 |4 z" v而去过的普遍评价都不太好。。。
, w  y- A) x  u) t+ {; M% c7 U7 J1 V) w; ~) a) S
好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~
6 j/ y- F! i0 u/ U9 a9 D  J( d+ H7 z0 b
去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
5 l( L7 }6 U7 z+ {  \* H
0 D+ V2 z+ M; y+ |结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
9 `5 I+ |: l: T. c# j/ g9 n- c都是以服务取胜，这家店可真是，
5 M1 U0 N+ S" Z出去吃饭这是花钱买气受呢~/ S2 k9 M$ ~3 t
真希望咱们妈网以后的力量能大些，
5 H; m0 q) y( }3 F) e影响力也大些~
3 L2 |: u) s. f0 _* I, p  ^让他找着咱们道歉~. G* e; D+ J. a

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
: k( a$ [' ~- a# Y你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！; F2 I, e  ~$ s7 W
老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，* Y0 b; i5 |+ u. o/ K& c
都是以服务取胜，这家店可真是，
+ \" o9 B8 ]" A出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气