cuddles7

  Z% u8 R4 I) `6 x/ A  a( \# [- Q
这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
. t7 I2 `- g& p5 J( S! ]你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么~) H5 A0 z& ~" [$ b: R2 T

, K& {' H* g% q' z2 C2 o1 R6 l今天，有亲戚来西市，我老公的姐夫，同来的有一位姐夫的朋友，都是自己做生意的，都是干餐饮业的，在大连也做的也不错的。那位朋友来西安也是看市场。来西市这面瞅瞅~7 Z: s# B% P) `; {- B+ E
同来还有老公的弟弟和弟媳妇，我们一家三口，就这些个人吧，寻思在这面晚上吃个饭吧，我习惯上团购上看，之前我手里有星光水晶餐厅的券，也没用呢，就想着上团购看看有没有其它的~
; U6 s3 F8 T' H; u- C/ @
" i$ p& c- ^/ T5 b. y团购网上就看到正在搞活动有抢优惠券的活动，西市楼上有个成都印象小场合，暂时还没去吃过，我就团了两个，怕不够用，就又加了两个，总共团了四张，每张价值100元。
* q4 M3 U9 P4 ]+ r1 b3 J0 W寻思这些差不多就够了，因为酒水是另结的，所以光是菜，四百我们六个半人还不吃的够够的~5 V# {: @9 e1 k8 \) t0 l
' k% P8 N6 U3 }) C
为了确认下没问题，我打电话给商家，主要是为了确认一桌能用几张券，是否有限制，接电话的工作人员说没问题，没限制，随便用，我说好，我说你们有包间么，说有，问我几个人，我说七个有一个娃，她说包间都是坐十个人的，我说你看有没有能订给我的，有的话给订一个，我说有个娃不在外面吃了，一旦有人抽烟，对娃不好，人家说确认一下，后来说有，给我订了个包间，此间电话结束，当时觉得很满意。- W/ o+ {- }/ I

cuddles7

后来统一了一下，要了两个菜，喊服务员，我确实是用了很大声了，好了，这下听到了，因为服务员在门口聚堆，至少有四五个吧
! X- i7 L% m8 I  S3 A7 v/ ^7 n" W1 `: z* `) o
估计是店里闲了…………………………
8 P$ r6 Y, L" G: k  P; N) A+ \, [' v5 ?
中间说到一些我没来之前的事，比如上东西晚了，这都不算啥了，我来之后也习惯了。。。
( H) \! c7 c9 i3 N0 P  ?2 p7 m/ V9 w
他们点了酒，服务员拿来一箱，直接放在凳子上了，大家说这凳子是人坐的，这样放上去不太好吧，服务员反应了一下说哦好。
( p& Y* i' \: m" _* b/ y& l- A+ M- }7 Q; G6 s+ {  ]
接着讨论点就转移到了各地的服务文化上面。。。
; }4 F0 R6 j0 d; G9 @% N8 D
% E2 t1 G# \! O3 E7 k) H他们说西安的确实不如别处，好吧，这种东西总会有一些个体差异，并不能以点盖面对吧~( J  `% _; Z. ~" b' t6 a- Z8 ]# `
6 i3 e+ L4 ^& K2 Z
而且其实我从来西安之后觉得西安各处还都好~
% M! }' q- ?2 k6 V3 j( f; H5 l. w0 p
因为都是做餐饮业的，有些事情我们还是很注意的  X7 U  L% U$ k0 Q0 u
$ P# h" T- ~4 v! v
服务确实是很重要的一块，你东西有多好吃，现在并不是最主要的了，人吃东西要开心的，我来你这里吃东西，吃的不开心我为什么还要再来呢？+ E2 k0 e+ c3 v; w* B. Q/ M9 N

" |& B$ }5 f9 O1 ~. G0 l

cuddles7

接着说结帐，我看喝差不多，也不会再点菜了，顶多就是加酒+ `8 }  C* \9 B( i

( C& _: l( ~$ C* u' n. \2 p2 y我就出来了，我说算下价格是多少，然后人家的单子是已经打出来的，和我说你这个价格办会员的合适，我说我用团购券，人家说，团购券不能用包间，我说当时我订包间的时候没说啊。
" G  R3 C! |. ]) {  @" |' @6 L5 z服务员就还是一句，团购券不能用包间，我说我订的时候你们没说不能用团购。% }! B" v# n2 }: C
就去问服务台，这时候才知道，原来收银台在最里面，原来这才是真正的前台了。。。' q3 z+ P( i7 F& D$ ~4 ~

) @( {/ t5 n) E3 M) ^# M- T7 j9 h问完还是回我一句，包间不能用券，我也只是还重复我说我订包间的时候和你们的工作人员说了，你们给我订的包间，不能用券为什么不和我说。' S# C6 W) ?5 o2 Z
1 N: J; j9 G( g
问我和谁说的，我说你们接电话的是谁，指着一个男的，我说接我电话是个女的
0 G2 \/ e& _9 o. K* h6 X5 ^然后前台后面坐着一个女的，我才看到，她说她接的电话，头也没抬就和我说包间不能用券+ D) |5 S. F2 X
7 i/ X1 Q! d% D& v. o" P. l. `
我说我打电话时你怎么不说，她说你也没说啊，我说我没说？我打电话先问的一张桌能用几个券，你说没限制，我说有包间没，你说有给我订的包间，你要我怎么说？1 v" }  A0 Y  _1 j4 e+ H$ ?
; ~' y( M9 Z/ A4 }1 x7 E+ @( g
然后旁边的两个女服务员就异口同声的说包间不能用券。大有我今天说什么也不能用券的意思。6 M* o% b5 p! A% J

* p" [1 @6 @7 \5 I, g2 E; s我说，我当时是和她打的电话，和你们两个没关系，我现在是和她说！& @0 k4 C" W' Y' T0 [4 W5 @( d

& ]. w/ l9 p8 y8 ]不吱声了，我说你当时都问一桌用几个券，我又问的包间，你说能订，不能用券你不说？
! b6 z9 f0 f( C  ]2 M2 {+ W
5 h' N) l8 y; Q; [7 i$ |$ k不言语了，说算钱，外面的服务员明显有情绪开始算钱，我说算下菜多钱，服务员问我：你几张券& E; k5 M$ A8 {# u

* w! a3 Z6 S- M, \4 l' G我说你给我算菜多钱，人家又问我，你团了几张券，我说你给我算菜多钱我看我用几张券，你管我团几个券？！. F6 x; r6 E2 H9 ?0 C. E, H4 r- P, O
7 x& {2 v0 N$ J3 K
总共花了570+，我说给我算酒水多钱，算酒水200+
4 z; F4 u4 Q1 Y2 h6 R0 W5 w) [; H" S4 J! Q* Z0 p! w2 j- x
我说算菜多钱，扣掉了菜是360+，我说我用四个券，等着我给你拿钱来结帐" B2 ~, M5 G3 l% Y

* e+ M  r5 p9 o# D3 I' D: Y  Z& D
. X* m: y& l0 ]4 n3 b4 @

% Q# Y, ~) |- z' c6 |3 s

cuddles7

拿了手机和钱包，来结帐，我说我四个券全抵，400券付360+，说不找零，我说我不要了。
( m3 D3 [  X$ n+ o3 Y* T) i- n" A2 k9 d$ j; O' ~& W* g
然后刷卡结酒水210+，我刷完了，人家收银一个服务员问我团的是多少钱的，另一个服务员就直接说了是多钱的，因为网上团价就这一个价格的，收银的就开始啪啪摁计算器，说酒水少刷50元。另一个给我刷卡的服务员就说，不能按这个算，怎么还扣点什么之类的
& B; ^: I/ M# a& S- y  ]% L
5 _; b& @: Z: x. q7 I$ m8 _我决定我还是要水单看一眼吧。。。。4 C) H- c" v; m! V$ ^

! Z0 ?$ ?0 Y) _我说把水单给我一张，找了一会找出来给我了，我看了下没大问题，我说没事了吧，回没了，我就回去了，又喝一会大家收拾东西就走了。
5 v; r, n! s' s: C( p) \) j! d7 V% E
4 r  Q2 _/ o; v8 q3 a; g) s# n中间忘记一块，我出来结账的时候，我说用券，服务员说不行的时候，说你们点菜的时候有个男的说问易通卡能用不: p3 Z) I* N/ w
* u  D# `+ o- d, i
易通卡是西市城这块的一种储值卡，可以在西市城商场内的商户刷卡用。7 |. i/ k1 r7 ]: R  C8 U
$ T( y2 {& \9 w) l8 M; K
服务员的意思就是我们当时说了易通卡，就是用卡结的意思
- u2 c" Q& @+ E) y) P7 d
$ G4 B7 t+ O: H, S  R( n5 W3 G我说他说易通卡有什么关系，我说我订桌的时候说了我是用团购券的。
3 S# R6 H# o/ @$ M
, z9 u" T0 ?* n后来又和我说，你这个办会员合适，我说我用券，我不办会员。
" c2 j/ ^; f* D+ i8 i" l0 y0 o
7 t1 B5 o0 z( |- s9 e9 Y- Z3 Q小场合满500可办理会员，有会员折扣及优惠。
" y$ W, I4 M0 A" N, Y$ n- W3 Y# S. `( m8 E' l1 k
我看过菜单上的充值，貌似是充500送…………好吧，我这个差记性，我记得当时算是觉得不多，咱就按充500-100算吧，也无非就是打个八折。。。; J7 L( |- m- g8 {: i/ e
  ]3 Y& q8 z) c8 u) o
我团的价格是6折好么，我为什么不用券要办会员卡，而且会员卡这种不安全的东西也劝大家少办点！; l7 A1 v/ D1 d# J( h  G+ E8 B
0 Y! A3 u- K& J' a, s
7 R8 ~1 I2 |( m. P+ ], [

cuddles7

出来回家路上，我老公说，你怎么没办会员，我说不用想了，
, W6 L% u2 r2 p4 T8 D. k& k$ Y4 ~6 f  c5 ]$ S; S
第一，咱们用券的，肯定不可能再给你算是满500可办会员的情况。1 g" q0 M/ ]' z/ g/ G. S: F0 k

# l9 U3 d$ c/ E+ b, U. U第二，我不会再去吃的，我还办什么会员！
" O. }# K5 [/ F' r; ~
4 V4 A1 O3 ?1 \服务没亮点，全是槽点。。。。
5 I, u2 b9 F! Q) l
6 L1 ]5 \" {2 [2 {! K+ |当然，也不是所有的服务员全这样，要不然我们还真吃不上饭了: ~* ?2 m7 B$ y& w7 R( l
" z( u. b& n1 p& r
比较生气的是，这次也不是我们自己去吃饭，有朋友来西安，一起品尝一下特色菜什么的。。。结果闹成这。。。
6 a/ _. l3 p$ g5 s, U2 n4 x5 l9 E: B# P' D  A6 Z# l
看来以后有朋友来访还是得找吃过的自己心里有底的店去。。。4 L$ S  ^. w# b; Z# F/ d- N: A7 _

cuddles7

总之评价不好，团之前看评价有说菜量小，价格高的
4 V6 m2 H: y' w+ m4 b8 o8 A
& {3 ^0 b/ S/ O& }1 H% a我去了之后，看着觉得菜量其实说起来不算小，也许是因为我们点的都是份量大的也不好说
1 s3 k" E- L$ d4 i7 q- z/ r! M; m/ s9 l" H$ g1 v
价格，是真心不低，用句评论里面常有的话就是：不团购真没法去吃，太贵了~
6 O0 H8 r, m* K3 }8 f5 O# r. y- I3 A  Q- o- }0 b
而去过的普遍评价都不太好。。。7 F& X- I1 B9 E: U1 H( l

' v. Y0 e' Y" c5 x2 c6 l5 K4 E6 u& H好吧，就这样吧，以后不去吃了，还是转战星光水晶餐厅和百岁鱼吧~" a$ _4 t9 v+ f! P

. x! T: Y, ], F+ f- m& t% N4 Y去之前和版主们说是去试水吃螃蟹的……
5 u  g, |+ a+ h
6 a/ P5 W7 {; k. P, l7 W6 j结果没吃爽，对不住大家了~

童金金

看的让人生气，现在饭店这么这么多，
2 D. }0 ~# ?" E  a$ x( {2 j都是以服务取胜，这家店可真是，
# j: Z+ K- w/ z5 p5 P出去吃饭这是花钱买气受呢~8 e7 p, c* a0 O
真希望咱们妈网以后的力量能大些，
! }/ H$ q8 y4 R影响力也大些~
. T2 Z, W; r* A! P让他找着咱们道歉~, X2 g0 |. q/ `7 ~

尹飒

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也顶多自己个儿郁闷。

蓬絮|

这个要说，就得从头说到尾，爱听的就看看，嫌字多的不愿看的。
; _2 E: l" o$ x9 S' j1 q) L你们也就不用回复了，看着我也心塞的很好么 ...

安慰~

cuddles7

其实现在餐厅就是比服务的，菜味道能差哪去，服务不好吃个饭还一肚子火，郁闷死了，下次一定不再去，我团购 ...

我们也是这么说，现在做餐饮，拼的就是服务，只要是菜没啥问题，服务好一些，人家也舒心，就愿意总来总来的~

cuddles7

就这服务意识还让人办会员呢？！
6 X9 o) ~: H% Z  g1 W* {' `老板投资也投了不少，赔了也是自己钱，下边的人最多是东家不做做西家！ ...

我们当时说，这种连锁式的分店式的，有时候图大图多，就忘记了一些根本的东西，也就是为什么做到大最后就倒了,像海底捞去过一次那服务叫一个好~

cuddles7

看的让人生气，现在饭店这么这么多，. `. u! x/ {/ B
都是以服务取胜，这家店可真是，  f. ?% k% ~0 a4 s! m
出去吃饭这是花钱买气受呢~

有时候人就这样，我也不图什么结果，回来吐个槽，给大家提个醒，另外也不指着再去吃了，我们当然就无所谓了，只是店老板就是且行且看吧

cuddles7

我昨天阻止你来着，没阻止成……个人觉得请朋友亲戚吃饭还是去熟悉的靠谱的饭店，咱自己吃螃蟹就算糟心了也 ...

当时没想这么多，因为在西市城楼上，也算开了挺长时间的，平时路过看里面人也挺多的呢

cuddles7

安慰~

谢谢~

winniegirlcn

真够长的，总算看完了

lenka辣辣辣

好多店没有服务意识，服务员素质也不高，没有培训过，客人来了都没有眼力见，弄的人很郁闷，花了钱还受气