蓬絮|

您是消费者，最有发言权，快递服务好坏您说了算！

    看到论坛里爆料快递员素质良莠不齐，还真为他们捏一把汗，既然并非垄断行业，在竞争激烈的当今，又属于服务业，那么就应该越做越好，现在却面临频频被投诉，被质疑的局面。快递员服务态度好坏，直接影响到快递公司的口碑。就此网友总结出快递业各种霸王行为，并称这些霸王行为就是典型的”行业潜规则“。其中，先签字后验货被网友戏称最赖皮的霸王行为。除此之外，快递员周末送件不打电话直接把货放在收件人单位楼下传达室，借口东西多不送件上楼，送件过程中与收件客户发生语言冲突也是霸王行为。

    你收发物品的时候遇到过哪些快递问题呢？不公平的来讲述，态度好的也要褒奖哦，快来八一八吧，说一说你心中最差快递和最好快递分别是哪些？快递员服务态度好坏也参与”八一八“的活动哦。

【参与格式】 直接跟帖（以真人真事为主）

【跟帖格式】
    红榜/黑榜：
    快递公司名称：
    送件片区：
    快递员（快递员姓名可只写姓氏）：
    原因：
     与快递打交道之经验谈：

【活动时间】 2011年11月7日—2011年11月15日

【活动奖励】 参加红黑榜评选的盆友，可获得妈豆30—70奖励哦~


此活动属于网友真实分享，拒绝商家打广告！违者删帖甚至禁言删帖处理！
如发现推荐不真实信息，将不做任何奖励！

回顾近期关于快递的热帖：

极品申通快递辱骂顾客！投诉无门！申通领导口口声声说我们是难缠人，难道被骂是活该吗

http://www.xamama.net/thread-537479-1-1.html

中通快递，太垃圾了！！大家也来说说可恨的快递吧！

http://www.xamama.net/thread-532679-1-1.html

快递上门道歉，八八让人窝心的快递

http://www.xamama.net/thread-534912-1-1.html

大家一起出谋划策治快递

http://www.xamama.net/thread-538376-1-1.html

终于遇到比韵达还LJ的优速快递

http://www.xamama.net/thread-530950-1-1.html

垃圾申通,逼的人不得不说粗口
http://www.xamama.net/thread-534111-1-1.html

对于申通快递表示极度无语！申通快递你就是牛！受过申通气的都来吐槽
http://www.xamama.net/thread-528077-1-1.html

潘朵拉的盒子03

总体来说，没有差的哦，，，，都挺好（因为我老让老娘去拿快递。这些人对年龄大的老人还是相对尊重的）

芊芊妈咪

妈网ID：芊芊妈咪
快递公司名称：当当快递----------红
                        京东快递----------黑
原因：多年购物下来，当当的快递每次都很快，快递员态度也很好

京东快递，速度太慢，每次都是10天半个月才到，好在每次订的东西都不着急用，等的人很烦躁，看在价格便宜的份上在忍忍，今天刚投诉了，看有没有效果

淡月辉光

    红榜：圆通 申通(送货及时，态度挺好）
    黑榜：EMS

    快递公司名称：EMS
    送件片区：未央区xx邮局
    快递员：和个人没关系，工作条件的确差，人手少，不配车。
    原因：快递件基本都没送上门过，都是打电话要求自提，和普通包裹一个待遇。国营企业竞争能力太差。
     与快递打交道之经验谈：将心比心，积极沟通，多体谅懒计较。

微妙妈咪

红榜/黑榜：红
    快递公司名称：星辰急便
    送件片区：北郊龙首村附近
    快递员（快递员姓名可只写姓氏）：不知，
    原因：记得是周内，我在上班，人家打电话说，我在你们楼下，你下来拿东西，我说我在上班，在丰禾路这边，方便给我送这来不，人家二话没说问清地址，直接就送了过来，而且还帮我抬到电梯口，感觉挺热情。还给了我名片，不过我这人粗心，弄丢了，还不知人家姓啥。

胖墩墩大墩墩

看到这个活动，本来也没有想参加，但今天遇到的事，真的被雷到气到了。

不知道啥快递的分站在我们小区里，平时只见他们卸货装货的，今天早上去买菜路过时听见他们打电话，可能是一个领导吧，说：你们今天别送货了，都接货去吧，只要货到西安，晚几天给客户送也没啥，问了就说路上出事堵着呢~~~

听他说的轻描淡写，当时只想上去问他一下，万一客户有急件呢？太不负责了吧！！！哎，看来我们真的是长期被骗啊~

泽瑀妈

红榜/黑榜：红
   快递公司名称：EMS、中通、圆通、申通、
   送件片区，阿房二路
  快递员（快递员姓名可只写姓氏）：没问过噢
    原因：送东西来态度好       我记得有一次对方给我寄了一个小毛巾好长时间没到我想算了就一直没往心上去      听见有人敲门开门东西送来了，说你们这可真难找我一个单元一个单元找找了好几天了终于找到了，我真是太谢谢了接过东西一看对方地址少些了个字还不说手机号也错了一个数字，真是辛苦了送货员了。
  与快递打交道之经验谈：首先你的脾气一定要好不要因为迟了几天对送货员态度不好，说不定是和我一样的原因，你态度好了送货员态度能不好吗。

米奇的爱情

还行吧

臭小妞

妈网ID：臭小妞
快递公司名称：EMS
红榜/黑榜：红榜、红榜啊
送件片区：昆明路
送件人：张（名字就不写了,小伙挺好的）
原因：因为单位和EMS有协议，所以我们不管在哪个网上买东西只要有EMS都会用这个，久而久之大家关系很好。有时候他请假或者忙会给我们打电话说明天送，其实有时我们倒不是真嫌快递慢，而是在说好该到的时间内没有到而已。
你与快递打交道之经验谈：说真的快递员也挺辛苦的，刮风下雨、严寒酷暑不容易啊，所以相互理解很重要，有时候他来取快递时我们这边还没写好，都让他等等，找个同事和她聊聊天，都是给人打工的，挣钱都不容易。所以最好固定几个快递的快递员，有什么事打个电话就能说清楚。

天上碑

支持下。

小狗牙妈咪

红榜/黑榜：红榜
快递公司名称：申通
送件片区：电视塔社区
快递员：这个真没留心，对不起了

原因：一个字，快，那是真快，试过了中通，韵达等等后，我和老公现在坚定不移的用申通，而且要是宝宝在睡觉，人家还会送上门来的
与快递打交道之经验谈：将心比心，说话客气点，对人热情点，得到的也就更多

mhlinxi

回复 mhlinxi 的帖子

从来都没有说过为什么，开始打电话，就说明天送，送不来了就说后天送，然后就说找不到了。给赔偿。这次丢件 ，我从第四天就联系卖家，卖家天天联系，给卖家也说得是在路上，然后四天后就说赔偿，很介意说丢件了。

水晶2011

妈网ID：水晶2011
快递公司名称:中通(北郊)
红榜/黑榜:黑榜
原因:前几天我找中通帮我寄两件东西，一个是给雁塔区的妈妈寄的同城快递的包包，一个是我淘宝订的衣服款式不太喜欢，退货的。快递员来我家，我拿着张A4纸写了两个包裹的地址电话寄的东西什么的，准备往快递单上填,快递员说他拿着回去抄，楼下还有东西，怕不安全，我说你别搞混了，他说A4纸上写清楚地呢，不会弄错。
阴差阳错，两个包裹寄错了地方，两边也都没注意签收了，后来雁塔区的妈妈告诉我说我寄了一件衣服到他那，是同事帮忙签得，所以当时没注意。随后我联系快递，人说中午回公司我就给你处理，估计下午就可以调了，我等到晚上没反应。
第二天我又联系人说那你跟两边说好让他们先付邮资，寄回来后，完了我把邮资给你。我给人那个衣服的商家打电话，人根本不搭理，说他们快递弄错了，你让他们直接调回。就这样我跟北郊快递，南郊快递和商家，还有那个妈妈打了好多个电话。

后来打电话找北郊中通快递直接发火了，你们什么态度啊，快递说关键我这没电脑，有的话我马上就给你处理了，我说两天了多少个马上啊？根本就没引起重视！
搞了半天中通快递弄错的事情，耽误了双方的时间，精力。要我来善后，没有任何补偿，还要我先垫邮资。
最终我花了将近十来天的时间才把两包裹调换回来,费劲的要命,还一肚子气的.
感觉自己都成中通快递的客服人员了.

mhlinxi

妈ID：mhlinxi
黑榜：圆通（高新）
原因：短短不到两个 月，已经两次丢件。虽然每次都是全额赔付，造成了多大的麻烦，和淘宝店家联系，和圆通联系，一个快递最后补发一共下来就是快半个月，网购已经6年多，就在这两个月遭遇丢件。无奈的很。

小尹子·

其实都还好，目前最不喜欢的，是申通

飘然轻落的叶--

妈网ID：飘然轻落的叶
快递公司名称：中通快递
红榜/黑榜：黑      （垃圾）
原因：我组了个团本身就因为供货方货不够发货耽搁了几天时间，我都快急死了。后来快递说好发汇通，结果他给我发成了中通，查物流信息二号凌晨就到了西安，我知道他们送不到我们片区，但我想因该能给我稍到稍近的站点，结果3号早上看还是在那没变物流信息。我从早9点开始打他们的总机查件 ，结果是打到12点，找了N个和他们有关的电话，打了不下100个电话都是人工忙或无人接通，打到我电话欠费。最后终于有人接了还说要转其他号，我再打就又是忙或无人接听，气的我打上海总部投诉，上海总部的电话也是那德行，我长途呀，TNND还排队 ，排队投诉，妈的，看来投诉的人还真不少，等了十几分钟也没接进去。最后到下午4点终于打到了问题件有人接听，结果告知我自己到三桥取，TNND我自己能到三桥我要快递干什么。我火了说不能稍近点呀，对方才很不高兴的答应了。
       垃圾快递一个。我还想起我之前在团购网上给娃买东西，也是等了半个多月在我给发货方打了N个电话后那东西才到，还是通知我自己去取的。我说看娃等晚上家有人，在我绕来绕去终于找到他们站点的时候，他们的人口气很不好，说你咋现在才来？你的货我们不送的，给你捎过来的。现在那个中通站点已经停了（鼓掌）。

hellen

红榜：
快递公司名称：申通快递
送件片区：莲湖区
快递员（快递员姓名可只写姓氏）：还真不知道。
原因：最近快递比较多，大多我要求发申通，因为附近我们片区的快递员非常好，看到很多都在大骂申通快递，所以我还是想来说说，快递员还是有好的。
上一次，快递员电话打来说，东西到了，让我到小区门口拿一下。因为孩子在家，所以先安顿好孩子才下楼，可能耽误了几分钟。刚下电梯，看到快递员抱着大大的快递盒子（买的过膝长靴，很大的盒子）在电梯门口呢，说：有孩子在家不方便下楼就说一声，我给你送上楼。同时还带了其他住户的东西，说是孩子小不方便下楼。小区门卫最近特别恶心，不让快递放门房，而且快递送上楼，他们也不帮忙看一下。说得难听了，就是他们看见有人拿快递员的东西，都不会吭气的。我觉得快递送上门会冒很大的风险。这种情况下，还给我送到电梯口，真是特别感动！
声明，我不是托，跟任何快递都没关系。只是爱淘宝，爱收快递，所有的我们片区快递员中，申通那位大叔最好！

小怪物0925

妈网ID：小怪物0925
快递公司名称：申通
红榜/黑榜：严重黑榜
快递员：不知道姓什么，以前不是送我这的，瘦瘦的，戴个耳钉，电话68967672
原因：网上买的豆浆机，10月22日就到北郊分公司了，结果一直没等到电话，25日打电话询问，结果对方什么也原因也说不清楚，我要求给我送，人家到下午5点了，说是安排人送，我就在家一直等，结果到5点半来个电话，说让下楼，说什么快递员的电话没电了，让我去门口等， 估计一两分钟就到了，结果我在楼下等了15分钟还不见人来，我就给打了电话回来了，没过几分钟就来电话了，我下楼，刚刚说了一句你还真是不好等，结果对方小伙直接急了，从车子上蹦下来，把我的豆浆机直接扔到地上，说了句，我都给你送来了，你就把货收了就完了，还罗嗦那么多干什么，估计他是加班送来的，因为车子上就带了我一件货，我也没说什么，结果人家说，你这就不归我送，我给你送来都不错了，还那么多事的，我气的啊，你们自己内部协调不好，既然你送来了，代表的就是公司，肯定不是你个人，就不该这样的态度对待客户，我花了快递费，还得让你把我数落一通，现在我拒绝发申通，拒绝收申通，我没和他多说， 拿和进了小区，结果人家可能看我进门了，直接来句，你个神经病，就是个畜生。直接气晕我了，从小到大没被人骂过呢！
这是我前几天发的帖
垃圾申通,逼的人不得不说粗口
  |http://www.xamama.net/thread-534111-1-1.html

翔天妈

红榜：
快递公司名称：圆通
送件片区：玉祥门大庆路一线
快递员（快递员姓名可只写姓氏）：原名怀念，看过身份证确实很让我惊讶
原因：便宜，也不慢，就是只送一线城市，但这个人很好~
与快递打交道之经验谈：我和这个公司打交道已经4年了，原来那个人都升迁了，但接下来的几个人都不错，都是很勤恳幽默的类型。我一般寄快件都用这个，但过年过节寄礼品就得换EMS了，因为EMS随便什么地方都能寄到。