本帖最后由 lulu329 于 2011-11-8 00:09 编辑
妈网ID：lulu329
快递公司名称：EMS、中通、圆通、申通、汇通、天天、韵达、宅急送、优速、顺丰、小苟
红榜/黑榜：上面用颜色标了下，黑色的是黑榜，绿色的一般，红色是红榜
原因：先说说我用过的快递,EMS、中通、圆通、申通、汇通、天天、韵达、宅急送、优速、顺丰、小苟,其中最不喜欢的就是EMS、韵达和优速,以前发过一个同城,因为是第一次发快递,就直接跑邮局去了,结果同城22元不说,还走了3天,真是坑爹呀!讨厌韵达是因为东西到西安了两三天都不给送,后来打电话去催,客服说快递员都辞职了,现在没人送货,要是我着急就自己去取,或者等他们招到人了再给我送,后来没办法就自己去取了. 优速就不多说了,之前发帖子里说过了,不讲诚信还慢的要死. 中通、申通、汇通、天天、宅急送、小苟这些一般般吧,价钱放在那,速度也高不到哪去,但至少快递员都挺好的，圆通是我现在最喜欢的快递，虽然速度慢了点，但快递员都挺好的，发件取的也快。 主要说说顺丰,价格虽贵了点,速度那是没话说,现在顺丰是我的首选,买东西基本都用顺丰,有三次不愉快的经历后,对顺丰有点失望,第一次是查询显示正在派送,我就一直等,没多会儿再查就成了快件由于电话暂时无法联系具体联系人（电话无人接听、电话关机等）派送不成功， 可我的电话根本就没响过，跟网上客服说明情况后说会去查，后来回了电话说是和快递员确认后是因为我的电话没打通才没送成，我还真以为是自己的手机信号不好，只能第二天他们给送了。第二次还是显示正在派送，我依然等，后来又成了快件由于电话暂时无法联系具体联系人（电话无人接听、电话关机等）派送不成功，这回我有点火了，因为上次的事情我专门给手机开通了来电提醒，如果手机关机或者无法接通一定会有短信通知的，赶紧给网上客服反映情况，他还说会不会是信号不好所以没接到电话，我说根本不可能，我的电话有来电提醒的，他说会核实后给我电话，第二天快递员一早就送到家来，说是因为他手机没电了才没给我打电话，一直道歉，说希望我能给客服打电话说是我电话信号不好，不然他会扣钱的，我想想他们也不容易，就帮了他，他后来还打电话问我给客服说了没，好像怕我不帮他似的。第三次就发生在10月30号，和前两次一样的原因，因为担心又拖到第二天才给送，我赶紧就跟客服联系问情况，客服说是我电话信号不好或者是快递员拨错号码了，又说什么周末派送慢，最后居然给我扯，说我这是自取件，要是我着急就自己去取，我说我收了这么多次顺丰头回听说让我自己取的，那我付那快递费干嘛，你们忙我可以理解，但总不能骗人吧，电话打了就是打了，没打就是没打，而且这已经是第三次发生了，这样的服务也太差劲了，还没等他回复我就关了对话框，几分钟后一个外地电话打来了，说和快递员核实了，是我的电话打不通，后来我又解释了一遍，她说会再反映上去，没多会儿快递送来了，紧接着又是顺丰其他快递员的电话，问他的同事把快递送到了没，说什么小伙新来的不知道，希望我能给客服打个电话说我的电话打不通才没送的，不然他同事考核不过就上不了班了，还说他们以后一定会注意，看在快递当天就送的份上，我心一软又答应了，还没等我打电话他又打来了，说要是他们公司打电话问希望我能说是我自己的原因，我说你放心，我不会为难你们，刚挂没多会儿又打来问我打过电话没有，我说我正在带孩子，这会儿忙，等下就打，我怕他再打来，就给客服打电话说了下又给快递员回过去说电话打过了，这才安生了。说实话我不想找事儿，但他们真的很过分，我付了比其他快递多一倍的费用求快，到头来东西到了还不按时给送，而且是一而再再而三这样做，这是我最后一次原谅他们，要是下次再有这样的事那就新帐旧帐一起算，他们扣钱也好，开除也好，都是咎由自取，怨不得别人了，顺丰在速度上有绝对的优势，但如果服务跟不上速度的话会因此流失更多的客户。 你与快递打交道之经验谈：快递员每天风里来雨里去很辛苦，他们一般都送到楼下给打电话叫取，我很理解，有时候估计着差不多到了就抱着宝在楼下等他们，尽量减少他们等待的时间，相互理解相互体谅很重要，但对于那些差劲的快递员还是要给些教训的。
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发表于 2011-11-7 16:44
发表于 2011-11-7 16:55
